Transformasi digital di ibu kota bukan sahaja tertumpu di agensi dan unit, tetapi secara beransur-ansur merebak dari peringkat akar umbi, di mana kerajaan, organisasi dan rakyat semua mengambil bahagian dalam proses membentuk cara kerja dan kehidupan baharu.
Kepuasan pelanggan adalah penanda aras.
Awal pagi di Pusat Sokongan Khidmat Awam Komune Thanh Tri, suasananya sibuk tetapi teratur. Warga yang datang untuk mengendalikan prosedur pentadbiran dibimbing langkah demi langkah oleh pegawai, daripada mendapatkan nombor giliran dan mengisi borang dalam talian hinggalah membuat pembayaran tanpa tunai. Zaman menunggu lama dan banyak perjalanan telah berlalu; teknologi secara beransur-ansur menjadi "lengan lanjutan" yang membantu kerajaan berkhidmat kepada rakyat dengan lebih cepat dan mudah.
Cik Nguyen Thi Hoa (kampung Co Dien A, komune Thanh Tri) berkongsi bahawa apa yang paling beliau perhatikan semasa prosedur pentadbiran semasa ialah kemudahan dan rasa tanggungjawab kakitangan. Sebelum ini, sesetengah prosedur memerlukan rakyat menghabiskan banyak masa untuk melancong dan menghantar dokumen beberapa kali, tetapi kini mereka menerima panduan yang jelas dari awal, permohonan mereka diproses dengan cepat, dan diselesaikan tepat pada masanya. Menghantar permohonan dalam talian dan membayar melalui kod QR juga menjimatkan masa dan usaha orang ramai dengan ketara.
Di wad Tung Thien, pelaksanaan Resolusi No. 57-NQ/TW Politburo berkait rapat dengan tugas pembangunan sosioekonomi, yang bertujuan untuk membina sistem pentadbiran yang moden, telus dan cekap.
Contohnya, dalam aparatus Parti, 100% cawangan Parti mengekalkan kutipan dan pembayaran yuran keahlian Parti dalam talian; semua dokumen elektronik dikeluarkan sepenuhnya dalam talian; dan kadar penggunaan buku panduan ahli Parti elektronik mencecah 99.53%. Angka-angka ini menunjukkan bahawa transformasi digital bukan sahaja berlaku dalam aparatus pentadbiran tetapi menjadi cara kerja baharu di seluruh sistem politik.
Dalam sektor pentadbiran, wad Tung Thien memberi tumpuan kepada penyeragaman dan penggunaan data secara berkesan untuk memberi perkhidmatan kepada pihak pengurusan dan menyokong rakyat. Kawasan ini telah menyelesaikan penyeragaman data untuk 1,336 penerima manfaat kebajikan sosial, 405 individu yang berjasa, dan 24 penerima manfaat dasar di bawah Resolusi No. 13/2023/NQ-HĐND, mencapai kadar 100%. Dalam bidang pendidikan , transformasi digital terus mencipta perubahan yang ketara, dengan 100% guru mahir menggunakan bahan pembelajaran digital dan kuliah elektronik; semua rekod pelajar elektronik dikemas kini sepenuhnya…
Transformasi, daripada pusat sokongan dan agensi perkhidmatan awam individu kepada setiap organisasi dan persatuan, mendedahkan wajah baharu kerajaan tempatan dalam era digital: lebih dekat dengan rakyat, lebih telus dan lebih berkesan dalam berkhidmat kepada mereka.
Meningkatkan keberkesanan
Agar transformasi digital benar-benar berkesan, faktor penentu bukan sahaja terletak pada infrastruktur atau teknologi, tetapi yang paling utama ialah kapasiti pasukan pelaksana. Menyedari perkara ini, banyak kawasan tempatan telah secara proaktif melengkapkan pegawai dan penjawat awam mereka dengan pengetahuan dan kemahiran digital, secara beransur-ansur membentuk kaedah kerja baharu berasaskan teknologi.
Di komune Binh Minh, peningkatan kapasiti digital pegawainya telah dikenal pasti sebagai salah satu keutamaan utamanya. Kawasan tersebut telah menganjurkan kursus latihan mengenai aplikasi kecerdasan buatan (AI) dalam perkhidmatan awam, membantu pegawai mengakses alat baharu untuk menyokong kerja harian mereka.
Menurut Nguyen Dang Viet, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Binh Minh, dalam konteks pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat, beban kerja semakin meningkat, dan permintaan untuk kemajuan dan kualiti dalam penyelesaian tugas semakin tinggi. Oleh itu, melengkapkan pegawai dan penjawat awam dengan kemahiran aplikasi AI adalah penting. Teknologi tidak akan menggantikan peranan pegawai, tetapi ia menjadi alat yang ampuh untuk membantu meningkatkan kecekapan pengurusan dan pentadbiran.
Daripada tugasan yang kelihatan mudah tetapi memakan masa seperti mendraf dokumen pentadbiran, membangunkan garis besar laporan, membaca pruf dan menyeragamkan kandungan, kepada tugasan yang lebih kompleks seperti menganalisis data sosioekonomi dan mensintesis maklumat untuk kepimpinan dan pengurusan, alatan AI membuka cara kerja yang lebih fleksibel dan saintifik. Di samping itu, aplikasi AI dalam mereka bentuk kandungan promosi dan mencipta imej ilustrasi turut menyumbang kepada menjadikan maklumat lebih jelas dan mudah diakses oleh orang ramai.
Di komune Hoai Duc, transformasi digital bukan sahaja memenuhi tujuan pentadbiran tetapi juga menjadi penggerak ekonomi tempatan. Produk OCOP, produk pertanian dan barangan tersendiri dari Hoai Duc secara beransur-ansur muncul di platform e-dagang, mengembangkan pasaran pengguna mereka dan bukannya hanya bergantung pada saluran jualan tradisional. Banyak perniagaan kecil telah mula menggunakan media sosial untuk mempromosikan produk mereka, menjangkau pelanggan dan menggunakan kontrak elektronik dalam transaksi.
Menurut Cik Dong Thi Nga, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Hoai Duc, dalam melaksanakan Resolusi No. 57-NQ/TW Politburo dan arahan bandar mengenai pembangunan sains, teknologi, inovasi dan transformasi digital, pihak tempatan telah mengenal pasti perkara ini sebagai tugas berterusan yang memerlukan penyertaan seluruh sistem politik dan rakyat. Aplikasi teknologi maklumat dan transformasi digital merebak merentasi pelbagai bidang, daripada pengurusan negeri kepada pengeluaran, perniagaan dan kehidupan sosial.
Transformasi digital tidak terhad kepada agensi kerajaan; ia secara beransur-ansur berkembang ke pelbagai aspek kehidupan sosial, mewujudkan lebih banyak peluang pembangunan untuk rakyat, perniagaan dan kumpulan komuniti.
Dalam bidang menyokong keusahawanan wanita, platform digital dianggap sebagai "fasilitator" yang penting, membantu merapatkan jurang antara idea perniagaan dan pasaran. Hanoi menyasarkan untuk mencapai, menjelang 2035, 90-95% ahli persatuan wanita dan warganegara menerima maklumat dan meningkatkan kesedaran tentang pembangunan ekonomi dan keusahawanan; dan 90-100% pegawai Kesatuan Wanita sepenuh masa di semua peringkat menerima latihan dan peningkatan kemahiran untuk menganjurkan aktiviti yang menyokong pembangunan perniagaan wanita, koperasi dan kumpulan kolaboratif dengan berkesan.
Pendekatan baharu hari ini ialah model permulaan tidak lagi berkembang secara berasingan tetapi dihubungkan dalam persekitaran digital. Melalui platform dalam talian, usahawan wanita boleh mengakses pakar, pelabur, perunding, mempelajari tentang pasaran, mengemas kini trend pengguna dan piawaian pengeluaran hijau, serta meningkatkan kemahiran pengurusan moden mereka. Teknologi justeru menjadi jambatan yang menghubungkan idea perniagaan berskala kecil dengan peluang yang lebih besar.
Dari Binh Minh hingga Hoai Duc, daripada penjawat awam kepada pemilik perniagaan, ahli persatuan wanita dan warga individu, transformasi digital menunjukkan kesan riaknya yang kuat apabila ia dilaksanakan berdasarkan keperluan dunia sebenar. Ia bukan sekadar membawa teknologi ke tempat kerja, tetapi juga mengubah cara berfikir dan melakukan sesuatu, mewujudkan masyarakat digital yang dekat dengan rakyat, berkhidmat untuk rakyat, dan berkembang bersama rakyat.
Sumber: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
