Kecerdasan buatan
Salah satu aplikasi kecerdasan buatan (AI) yang paling biasa dalam peruncitan ialah ramalan permintaan. Algoritma telah belajar untuk memahami produk yang disukai pelanggan, serta bila dan di mana mereka ingin membelinya. Ini membolehkan kedai menguruskan rantaian bekalan mereka secara optimum, mengurangkan tahap inventori dan mengelakkan pengurangan harga.
Pasaran AI dalam sektor runcit diunjurkan berkembang daripada $5.5 bilion (pada tahun 2022) kepada lebih $55.5 bilion menjelang 2030. Permintaan yang diunjurkan ini sangat berharga sehingga Nike memperoleh syarikat permulaan AI Celec dengan harga $110 juta pada tahun 2019 untuk lebih memahami pelanggannya.
Teknologi AI membantu kedai bukan sahaja menganalisis permintaan tetapi juga memesan barangan yang diperlukan daripada pembekal secara elektronik. Sistem maklumat kedai berkomunikasi dengan sistem maklumat pembekal dan menyediakan pakej mengikut jumlah produk yang diperlukan untuk penghantaran.
Tambahan pula, AI juga boleh menentukan harga optimum untuk sesuatu produk. Runcit merupakan perniagaan yang kompetitif, dan harga di setiap kedai bergantung kepada banyak faktor yang berbeza. Algoritma itu sendiri akan membandingkan harga ini dan mencadangkan pilihan mereka sendiri.
Teknologi biometrik juga sedang diperkenalkan di kedai-kedai. Sistem pengecaman senyuman membolehkan anda mengeluarkan wang tunai tanpa kad fizikal. Biometrik juga sedang digunakan secara aktif di bank dan pengangkutan awam, di mana anda boleh membayar tambang menggunakan wajah anda.
Analisis video
Walaupun penggunaan kamera di kedai sebelum ini terhad kepada keselamatan, hari ini industri runcit menggunakan teknologi visi komputer untuk pelbagai keperluan perniagaan, daripada sekadar memantau paparan barangan di rak.
Menurut IHL Group (AS), industri runcit global kerugian 900 bilion euro setiap tahun disebabkan oleh kekurangan barangan dan kelewatan dalam penyimpanan semula stok. Rangkaian runcit Amerika Walmart menangani masalah ini dengan meminta pekerja kedai memasang kamera pada mesin pembersih lantai dan kemudian menghantarnya ke lorong dan gudang yang bersih.
Kamera-kamera tersebut merekodkan tahap inventori di rak dan menghantar maklumat tersebut ke pusat data, di mana AI menganalisis kekurangan stok dan memutuskan bila hendak menambah stok. Mesin-mesin ini merakam lebih 20 juta imej produk di rak setiap hari.
Peruncit lain menggunakan pengimbas robot yang bergerak di sepanjang lorong pusat pengedaran, mengimbas semua palet dan membantu mencegah kehabisan stok. Terdapat juga kamera di lorong, seperti sistem analisis video, yang memantau ketersediaan produk di rak dan menghantar isyarat kepada kemudahan pembuatan tentang baki tahap stok.
Visi komputer bukan sahaja digunakan di kedai; ia juga digunakan dalam trak kargo. Trak kargo bergerak sepanjang masa, jadi adalah penting untuk memantau keadaan pemandu pada bila-bila masa.
Sistem Antison (Rusia) beroperasi terus di dalam kabin dan memantau sama ada pemandu tertidur semasa memandu. Jika ini berlaku, sistem akan mengejutkan pemandu dan kemudian memaklumkan pusat kawalan bahawa pemandu perlu berhenti dan berehat.
Analisis video membantu memantau keselamatan di kedai, serta piawaian dan prosedur perkhidmatan di kaunter pembayaran. Sekiranya kejadian tiba-tiba berlaku di kaunter pembayaran, sistem akan segera mengesannya dan memaklumkan kepada jabatan yang berkaitan.
Di samping itu, kamera yang memantau barisan tidak dipasang di dalam dewan: sistem ini memberitahu kakitangan tentang orang ramai dan memberi isyarat untuk membuka mesin daftar tunai yang lain dengan cepat. Menurut kajian oleh Honeywell's di UK, mengurangkan barisan panjang meningkatkan kesetiaan pelanggan sebanyak 35%.
Keselamatan siber
Pada tahun 2022, 67% syarikat di Rusia dan CIS dalam sektor runcit melaporkan mengalami ancaman kebocoran data. Kebocoran yang paling biasa melibatkan data pelanggan dan transaksi (71%), maklumat kewangan (41%), dan dokumen teknikal (21%). Set data sedemikian sangat dicari oleh penyerang siber.
Kedai-kedai sering dilengkapi dengan sejumlah besar peranti "pintar", menjadikannya sasaran mudah bagi penggodam. Ancaman ini direkodkan dan dicegah oleh Pusat Pemantauan dan Tindak Balas Insiden Keselamatan Maklumat. Tugas utama pusat-pusat ini adalah untuk mengekalkan kepercayaan pelanggan dan melindungi data peribadi mereka.
Kesungguhan peruncit mengenai keselamatan data merupakan sebahagian daripada proses perniagaan mereka, membolehkan kedai beroperasi dengan lancar dan menarik pelanggan. Pelanggan tahu bahawa data mereka dilindungi dan rak akan sentiasa mempunyai produk yang mereka perlukan.
(mengikut RBK)
[iklan_2]
Sumber
Komen (0)