Da Nang mengukur daya tarikannya kepada pelancong buat kali pertama.

Gaya komunikasi dan perkhidmatan kakitangan memerlukan penambahbaikan yang ketara memandangkan Da Nang menjalankan tinjauan pertamanya mengenai daya tarikan destinasi tersebut kepada pelancong.

Pada 27 Oktober, Pusat Promosi Pelancongan Bandar telah mengeluarkan laporannya tentang Daya Tarikan Da Nang sebagai Destinasi. Tulus, profesional dan menarik adalah tiga kata sifat yang dipilih oleh pelancong domestik dan antarabangsa ketika menggambarkan imej bandar tengah Vietnam ini. Hampir 70% pelancong mengunjungi Da Nang untuk riadah dan bersantai. Tempoh perjalanan yang paling biasa ialah 3-4 malam, dan kadar pulangan adalah lebih 50%.

Da Nang dilihat dari atas. Foto: Nguyen Sanh Quoc Huy

Kajian ini dijalankan selama tiga bulan (Julai, Ogos dan September) sebagai sebahagian daripada projek "Mengukur Indeks Daya Tarikan Destinasi Da Nang". Keputusan ini adalah berdasarkan penilaian daripada dua kumpulan utama: pelancong domestik dan antarabangsa, serta perniagaan yang beroperasi dalam industri pelancongan. Pelancong telah ditinjau berdasarkan empat kriteria: penginapan, perkhidmatan makanan dan minuman, pantai dan tarikan.

Khususnya, penarafan kepuasan tertinggi adalah untuk penginapan (5.76 mata) dan terendah untuk perkhidmatan makanan dan minuman (5.08 mata). Gaya komunikasi dan perkhidmatan kakitangan merupakan aspek yang perlu diperbaiki, kerana penarafan kepuasan hanya sederhana (4.85).

Hampir 48% pelancong menilai usaha promosi Da Nang sebagai destinasi yang "baik", dengan pengalaman perjalanan sebenar mereka hampir sepadan dengan maklumat yang telah mereka kaji terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, lebih 18% pelancong yang ditinjau sama ada tidak didedahkan atau mempunyai maklumat yang tidak konsisten tentang Da Nang berbanding bahan promosi yang dibentangkan sebelum perjalanan mereka.

Menurut penilaian perniagaan, bilangan pelancong pada suku ketiga menurun berbanding tempoh yang sama tahun lepas, yang membawa kepada prestasi perniagaan yang lebih rendah daripada jangkaan. 20% perniagaan Da Nang berpuas hati dengan keputusan perniagaan mereka pada suku ketiga, dan 18% yakin tentang prospek perniagaan mereka pada suku terakhir tahun ini.

Projek ini merupakan kerjasama antara Pusat Promosi Pelancongan dan Outbox, sebuah syarikat penyelidikan pasaran yang berpangkalan di Bandar Raya Ho Chi Minh yang menumpukan pada sektor pelancongan dan hospitaliti. Bermula pada bulan Jun, projek ini akan menyediakan penilaian suku tahunan sehingga akhir tahun 2025 untuk membantu destinasi dan perniagaan sentiasa dikemas kini, memantau dan menyesuaikan diri dengan ramalan dan trend daripada laporan.

Projek baharu ini turut menyumbang kepada menjadikan Da Nang sebagai lokasi pertama di Vietnam yang menggunakan pengukuran indeks daya tarikan destinasi berkala, sekali gus membantu meningkatkan keberkesanan promosi, pengiklanan dan pengurusan.

Vnexpress.net