Mempromosikan perkhidmatan awam dalam talian

Di Jawatankuasa Rakyat pekan Bat Xat (daerah Bat Xat), setiap kali ada warganegara datang melakukan prosedur pentadbiran, penjawat awam pekan itu mesti meluangkan masa berpegangan tangan dan membantu mereka mengisi segala maklumat di portal perkhidmatan awam. Encik Nguyen Van Hanh, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat pekan Bat Xat berkata, kesukaran yang dihadapi oleh lokaliti ketika melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian ialah tahap pendidikan sebahagian daripada penduduk masih rendah, ramai orang kurang akses kepada teknologi maklumat, tidak tahu menggunakan komputer atau internet, tidak mempunyai telefon pintar... sehingga tidak dapat menjalankan prosedur dalam talian.

Oleh itu, penjawat awam di kedai sehenti itu sering terpaksa meluangkan masa membantu orang ramai memasukkan maklumat sehingga menjejaskan kerja lain. Untuk menyelesaikan masalah di atas, satu-satunya penyelesaian untuk lokaliti adalah mempromosikan propaganda tentang transformasi digital ke setiap kawasan kediaman.

Kakitangan kedai sehenti bandar Bat Xat membimbing orang ramai untuk mengisytiharkan di Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Wad Coc Leu, Bandar Lao Cai ialah kawasan yang sangat dihargai kerana melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian, dengan 100% prosedur diterima dan diproses dalam talian. Cik Bui Thi Phuong Thao, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Coc Leu Ward, berkata bahawa pada masa akan datang, wad akan terus memodenkan sistem pentadbiran, mengeksploitasi dan menggunakan perisian pengurusan fail dokumen dan kerja dengan baik, serta meningkatkan aplikasi teknologi maklumat dalam bahagian penerimaan dan pemulangan keputusan.

Promosi perkhidmatan awam dalam talian telah mendapat perhatian khusus daripada Jawatankuasa Parti dan kerajaan Bandaraya Lao Cai, bertujuan untuk membina kerajaan digital. Dalam 3 bulan pertama 2024, Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya dan komune dan wad menerima dan memproses dalam talian keseluruhan proses untuk 9,070/9,493 rekod, mencapai 95.5%; membuat pembayaran dalam talian untuk 7,563/8,890 rekod dengan kewajipan kewangan, mencapai 85%.

Di samping keputusan yang dicapai, penyediaan perkhidmatan awam dalam talian oleh agensi negeri di bandar ini mempunyai batasan tertentu seperti: Di sesetengah kawasan terutamanya di komune, orang ramai tidak mengetahui perkhidmatan awam dalam talian, majoriti rakyat masih mempunyai tabiat pergi terus ke agensi negeri untuk dibimbing dalam melaksanakan prosedur pentadbiran; tahap intelek dan syarat untuk menggunakan peralatan teknologi maklumat orang ramai masih terhad, yang membawa kepada kesukaran untuk mengakses perkhidmatan awam dalam talian; perkhidmatan awam selalunya rosak dan orang ramai terpaksa melakukan banyak kali, menyebabkan orang ramai tidak mahu melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian...

Kakitangan kedai sehenti wad Coc Leu dengan penuh semangat membimbing orang ramai menggunakan perkhidmatan awam dalam talian.

Encik Ngo Vu Quoc, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Lao Cai, berkata untuk menyumbang kepada peningkatan kecekapan menyediakan perkhidmatan awam dalam talian di kawasan itu, bandar itu telah mencadangkan beberapa penyelesaian termasuk: Memperkukuh propaganda dan meningkatkan kesedaran mengenai perkhidmatan awam dalam talian supaya orang ramai dan perniagaan dapat lebih memahami faedah menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. Mempromosikan semakan dan penyiaran prosedur pentadbiran dalam menyediakan perkhidmatan awam dalam talian. Melaksanakan penyeragaman dan membangunkan kriteria khusus untuk menentukan prosedur pentadbiran yang boleh disediakan dalam talian. Menambah baik antara muka portal perkhidmatan awam ke arah kesederhanaan, kemudahan dan kemudahan melaksanakan prosedur pentadbiran. Khususnya, membina dan mengekalkan operasi Portal Maklumat Elektronik kerajaan peringkat komune dan laman rangkaian sosial (seperti zalo, facebook...) Jawatankuasa Rakyat peringkat komune untuk meningkatkan interaksi dan membimbing penyediaan perkhidmatan awam dalam talian untuk organisasi dan individu...

Sehingga awal 2024, bilangan perkhidmatan awam dalam talian yang dikemas kini di portal perkhidmatan awam wilayah itu ialah 1,323; kadar penghantaran permohonan dalam talian mencapai 44.48%; kadar prosedur pentadbiran yang dikonfigurasikan untuk pembayaran dalam talian mencapai 100%.

Dari 1 Januari 2024 hingga 30 Jun 2024, wilayah Lao Cai akan merintis 35 kategori perkhidmatan awam dalam talian yang tidak menerima dokumen kertas (perkhidmatan awam proses penuh) di wilayah itu. Sehubungan itu, perkhidmatan awam proses penuh termasuk: 29 prosedur di peringkat wilayah; 4 prosedur di peringkat daerah; 2 prosedur di peringkat komune.

Jawatankuasa Rakyat Wilayah juga telah mengeluarkan Pelan No. 132/KH-UBND mengenai mempromosikan keberkesanan penyediaan dan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian di kawasan tersebut pada tahun 2024. Dengan matlamat memperkukuh hala tuju untuk mempromosikan keberkesanan penyediaan dan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian dan utiliti lain pada sistem Portal Perkhidmatan Awam Wilayah (DVC) untuk meningkatkan bilangan transaksi perkhidmatan awam dalam talian dan prosedur pentadbiran HC dalam talian (TTD).

Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengarahkan untuk mengukuhkan penyelarasan antara jabatan, cawangan, sektor dan lokaliti dalam menyediakan perkhidmatan awam dalam talian untuk berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan; meningkatkan bilangan fail prosedur pentadbiran yang diproses dalam talian, melengkapkan sasaran untuk menyediakan dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian wilayah, terutamanya perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses pelaksanaan perintis tanpa menerima fail kertas.

Sumber