Mengapa begitu sukar untuk mengesan pelaku pesanan palsu?
Baru-baru ini, pelbagai insiden yang menimbulkan kemarahan orang ramai telah menonjolkan kelemahan dalam proses pengesahan identiti penghantar pos. Baru-baru ini, seorang mangsa di Bandar Raya Ho Chi Minh menerima panggilan yang memaklumkan mereka tentang pesanan bernilai beberapa ratus ribu dong. Oleh kerana mereka kerap membeli-belah dalam talian, mereka membayar setelah penghantaran dan hanya mendapati setelah membuka bungkusan itu bahawa ia mengandungi produk bernilai rendah, tidak seperti yang diiklankan. Percubaan untuk menghubungi nombor telefon yang disenaraikan pada dokumen penghantaran tidak berjaya, dan maklumat penghantar tidak mencukupi untuk mengesahkan identiti mereka.
Ramai orang juga berulang kali melaporkan menerima bungkusan COD (cash on delivery) walaupun mereka tidak memesan sebarang produk. Apabila bungkusan tiba di rumah mereka, sesetengah ahli keluarga (kebanyakannya warga emas) membuat pembayaran secara cuai, dengan menganggap ia adalah pesanan yang dibuat oleh anak atau cucu mereka. Selepas mendapati mereka telah ditipu, pengesanan pengirim terbukti sukar kerana maklumat yang tidak lengkap atau tidak tepat pada dokumen penghantaran.
Barangan tiruan dan palsu mengeksploitasi perkhidmatan penghantaran untuk pengedaran runcit.
Foto: Jabatan Pengurusan Pasaran
Selain mengeksploitasi syarikat kurier untuk menghantar barangan "ringan" bagi tujuan penipuan, mereka yang menjual barangan tiruan dan palsu di media sosial menggunakan berbilang akaun untuk mengiklankan produk mereka. Selepas pelanggan membuat pesanan, barangan tersebut dihantar melalui perkhidmatan pos menggunakan sistem tunai semasa penghantaran (COD). Apabila pelanggan mendapati produk tersebut tidak sepadan dengan iklan dan meminta pertukaran atau aduan, akaun penjual akan disekat atau dipadam, manakala pengesahan pengirim sebenar mengambil masa yang lama disebabkan oleh kekurangan mekanisme pengenalpastian yang ketat.
Lebih serius lagi, pihak berkuasa di banyak tempat telah menemui kes penggunaan perkhidmatan penghantaran untuk mengangkut barang larangan, atau kes pembelian dan penjualan bahan toksik seperti *Gelsemium elegans* dan sianida... Semasa siasatan, salah satu kesukaran yang biasa berlaku ialah penghantar menggunakan maklumat yang tidak tepat atau meminta orang lain bertindak sebagai penjamin untuk penghantaran, sekali gus memanjangkan masa pengesahan dan pemprosesan kes.
"Ketidakpastian" pengirim merupakan kelemahan lama yang telah menyebabkan banyak masalah dalam proses penghantaran. Menurut Encik Ngo Minh Hieu, Pengarah projek Chongluadao.vn, selain menyembunyikan identiti pengirim, penipu juga menggunakan maklumat palsu, nombor telefon yang bukan milik mereka, atau meminta orang lain menghantar barang atas nama mereka. Apabila timbul pertikaian atau terdapat tanda-tanda penipuan, pihak berkuasa menghadapi banyak kesukaran dalam mengesahkan pengirim, mengesan asal usul barang pos, dan meminta individu yang terlibat bertanggungjawab.
Ia perlu untuk mengenal pasti pengirim.
Kementerian Sains dan Teknologi kini sedang mendapatkan pendapat umum mengenai draf Undang-Undang Pos yang disemak semula, yang dijangka akan diluluskan semasa sesi kedua Dewan Undangan Negeri (Oktober 2026). Khususnya, pengenalpastian individu dan organisasi yang menghantar barang dianggap sebagai pembaharuan utama dalam pemikiran pengurusan perkhidmatan pos. Tidak seperti peraturan semasa, yang hanya mentakrifkan "barang pos" sebagai surat, bungkusan atau bungkusan yang diterima, diangkut dan dihantar secara sah melalui rangkaian, draf undang-undang baharu itu menambah atribut teras. Sehubungan itu, barang pos mestilah produk yang diterima, diisih, diangkut, dihantar ke alamat dan "mesti dikenal pasti secara unik, memastikan ia boleh dijejaki dan dikesan sepanjang kitaran hayat perkhidmatan."
Peraturan baharu ini mewajibkan pengenalpastian pengirim dan pendigitalan proses penghantaran untuk kebolehkesanan.
Imej: Dicipta oleh Khang Ka menggunakan AI
Peguam Nguyen Van Hau, Pengerusi Pusat Timbang Tara Komersial Peguam Vietnam, menyatakan: Selain memerlukan pengenalpastian, draf Undang-undang Pos juga membolehkan perniagaan mengklasifikasikan barang pos mengikut tahap risiko berdasarkan maklumat penghantar dan laluan penghantaran. Bagi kes yang menunjukkan tanda-tanda penyelewengan, perniagaan boleh menggunakan langkah kawalan yang lebih ketat seperti menyemak silang maklumat tambahan atau memaklumkan pihak berkuasa yang berkaitan. Ini adalah prinsip teras untuk memastikan keselamatan pos digital, dengan menggunakan langkah keselamatan yang sesuai dengan skala operasi perniagaan.
Berkenaan cadangan untuk mengenal pasti pengirim barangan apabila menggunakan perkhidmatan pos, peguam Nguyen Van Hau mengulas: Ini merupakan langkah yang selaras dengan trend pengurusan digital dan boleh menyumbang kepada peningkatan ketelusan dalam pengangkutan barangan, terutamanya dalam konteks perkembangan e-dagang yang kukuh. Draf ini mewajibkan pengirim memberikan maklumat pengenalan elektronik, dan perniagaan pos bertanggungjawab untuk mengesahkan dan menyimpan maklumat ini untuk diambil semula apabila perlu. Ini membantu menghubungkan setiap barang pos kepada entiti tertentu, mengehadkan penggunaan maklumat palsu atau tidak dikenal pasti untuk menghantar barangan yang melanggar undang-undang.
Berkenaan persoalan sama ada peraturan baharu dalam draf tersebut akan mencegah penipuan melalui perkhidmatan pos, Encik Ngo Minh Hieu percaya bahawa dua perubahan paling ketara—mengenal pasti pengirim dan mendigitalkan keseluruhan kitaran hayat pos—mungkin memberi kesan positif tetapi bukanlah "perisai mutlak." Pada hakikatnya, banyak kes penipuan melalui pembayaran tunai semasa penghantaran, penghantaran barang yang tidak diketahui asal usulnya, barang tiruan, barang terlarang atau gangguan sukar disiasat kerana pengirim tidak dapat dikenal pasti dengan tepat. Apabila maklumat pengirim dikenal pasti dan disimpan sepenuhnya, pihak berkuasa akan mendapati lebih mudah untuk mengesan, mengesahkan tanggungjawab dan mengendalikan pelanggaran, sekali gus meningkatkan pencegahan terhadap mereka yang mengeksploitasi perkhidmatan penghantaran untuk melakukan tindakan haram. Ini juga berfungsi sebagai asas untuk melindungi hak pengguna dan mewujudkan persekitaran perniagaan yang lebih telus untuk individu dan perniagaan yang sah.
"Jika dilaksanakan secara serius, dihubungkan dengan pangkalan data penduduk negara dan sistem pengenalan elektronik, peraturan baharu ini dapat mengurangkan penipuan melalui penghantaran COD (Cash on Delivery) dengan ketara, di samping meningkatkan keupayaan untuk mengesan, menyiasat dan mengendalikan pelanggaran," ulas Encik Ngo Minh Hieu. Walau bagaimanapun, menurut pakar ini, draf tersebut tidak dapat menghapuskan sepenuhnya aktiviti penipuan kerana risiko masih ada, seperti mengupah orang lain untuk bertindak sebagai calon untuk penghantaran, meminjam atau membeli maklumat pengenalan orang lain, menubuhkan syarikat shell atau sindiket penipuan rentas sempadan profesional. Walau bagaimanapun, tahap anonimiti akan berkurangan dengan ketara berbanding situasi semasa.
Menurut draf Undang-undang Pos yang dipinda, perniagaan diwajibkan untuk mencipta dan menyimpan semua data yang dijana, dan menetapkan langkah-langkah keselamatan yang sepadan dengan skala dan tahap risiko operasi. Sekiranya berlaku insiden yang tidak dijangka seperti kebocoran atau kerugian data, perniagaan dikehendaki mengeluarkan pemberitahuan segera kepada pihak berkuasa kawal selia dan pihak berkaitan.
Terutamanya, draf undang-undang itu juga membenarkan penyedia perkhidmatan pos menyediakan data pos setelah menerima permintaan bertulis yang sah daripada agensi negeri yang kompeten. Walau bagaimanapun, proses penyerahan maklumat mesti memastikan bahawa ia adalah untuk tujuan yang dimaksudkan, dalam skop yang diperlukan, dan terutamanya "tidak menjana kos yang tidak munasabah untuk perniagaan."
Sumber: https://thanhnien.vn/dinh-danh-nguoi-gui-hang-de-chong-lua-dao-van-chuyen-hang-cam-18526061122432534.htm
