Perusahaan memodenkan industri runcit Vietnam

Pasaran runcit Vietnam berada di ambang peralihan daripada model tradisional kepada model moden, daripada penggunaan besar-besaran kepada penggunaan pintar dan mampan. Walau bagaimanapun, bersama-sama dengan peluang datang cabaran yang tidak terkira banyaknya; jika perniagaan tidak membuat inovasi, mereka akan ketinggalan. Oleh itu, perniagaan runcit mesti bergerak ke arah pengurusan dan kaedah perniagaan yang bertamadun, moden, digital dan mampan. Itu bukan sahaja trend, tetapi juga keperluan penting zaman.

Pengguna membeli barangan di kedai serbaneka Winmart. Foto: Hoai Nam

Transformasi digital untuk kejayaan

Terus menggalakkan transformasi digital untuk membawa lebih banyak kemudahan kepada orang ramai, menyumbang kepada pembangunan kukuh pasaran runcit moden dan menggalakkan penggunaan domestik, Central Retail Vietnam Group (CRV) dan Syarikat Saham Bersama Pembayaran Nasional Vietnam (Napas) baru sahaja menandatangani perjanjian kerjasama untuk menggunakan penyelesaian pembayaran tanpa tunai (QR Pay) dalam sistem runcit moden. Ini adalah untuk membangunkan jenama untuk produk Vietnam dan mempromosikan penggunaan domestik.

Olivier Langlet, Ketua Pegawai Eksekutif Central Retail Vietnam, menegaskan bahawa Central Retail bukan sahaja membangunkan perniagaannya tetapi juga menyumbang kepada memodenkan industri runcit Vietnam, membawa pengguna lebih dekat kepada piawaian membeli-belah moden. Melalui pelaksanaan VietQR Pay dalam sistem runcit, Central Retail bukan sahaja membawa pengalaman pembayaran yang lebih mudah, tetapi juga menyumbang kepada Kerajaan untuk mempromosikan trend pembayaran tanpa tunai, sekali gus merangsang penggunaan domestik.

Begitu juga, sebagai tindak balas kepada trend pengguna baharu, AEON Vietnam telah mempromosikan transformasi digital dalam operasi dan melaksanakan banyak insentif menarik untuk pelanggan. Sehubungan itu, pelanggan boleh memilih membeli-belah berbilang saluran melalui pelbagai bentuk seperti: Membeli melalui aplikasi mudah alih dan rakan kongsi teknologi AEON, saluran e-dagang AEON E-Shop, pembelian melalui telefon dan menggunakan pelbagai kaedah pembayaran daripada wang tunai, kad bank, e-dompet...

Menurut Presiden Persatuan Peruncit Vietnam, Tran Thi Phuong Lan, transformasi digital dalam peruncitan bukan sekadar beralih daripada model jualan tradisional kepada jualan dalam talian. Ini ialah perubahan menyeluruh dalam cara perniagaan beroperasi, daripada menggunakan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan (AI), analisis data besar, kepada mengoptimumkan proses pembayaran dan penghantaran. Teknologi bukan sahaja membantu meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga meningkatkan keupayaan untuk mengurus, menganalisis dan meramalkan arah aliran pengguna, membantu perniagaan membuat keputusan yang tepat dan tepat pada masanya.

"Secara khususnya, semasa pandemik, transformasi digital telah mencipta perubahan kukuh dalam tingkah laku beli-belah pengguna. Peralihan kepada model beli-belah berbilang saluran, menggabungkan kedai dalam talian dan fizikal, telah membuka peluang baharu untuk perniagaan. Mereka boleh menjangkau dan melayani pelanggan pada bila-bila masa, di mana sahaja, melalui platform dalam talian seperti tapak web, aplikasi mudah alih atau platform e-dagang...", komen Cik Tran Thi Phuong Lan.

Dengan melaksanakan VietQR Pay dalam sistem runcit, Central Retail bukan sahaja membawa pengalaman pembayaran yang lebih mudah, tetapi juga menyumbang kepada mempromosikan trend pembayaran tanpa tunai, sekali gus merangsang penggunaan domestik.

Menjawab permintaan pasaran

Pada masa ini, negara mempunyai kira-kira 1,270 pasar raya, 270 pusat beli-belah, hampir 250,000 kedai serbaneka dan lebih 7,500 kedai perusahaan FDI seperti MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Pasaran, Pasaran Teratas... Selain itu, terdapat satu siri platform e-dagang dan rantaian jualan berbilang saluran. Perkadaran runcit melalui saluran moden telah menyumbang lebih daripada 40% dan meningkat dengan pesat setiap tahun, mengesahkan trend yang tidak dapat dielakkan untuk membangunkan infrastruktur komersial yang bertamadun dan moden.

Pakar ekonomi meramalkan bahawa dalam tempoh 2025-2030, Vietnam akan mengekalkan kadar pertumbuhan KDNK kira-kira 8% setahun, jumlah jualan runcit barangan dan hasil perkhidmatan mungkin meningkat lebih 12% - peningkatan yang dianggap mengagumkan di rantau ini.

Pada masa yang sama, trend pengguna juga telah berubah secara dramatik kerana rakyat Vietnam sanggup membayar lebih untuk produk berkualiti tinggi dan mesra alam dengan jenama terkemuka dan asal usul yang dijamin...

Cik Tran Thi Phuong Lan percaya bahawa pasaran runcit Vietnam berada pada titik peralihan utama, daripada model tradisional kepada model moden, daripada penggunaan besar-besaran kepada penggunaan pintar dan mampan. Walau bagaimanapun, bersama-sama peluang adalah cabaran yang tidak terkira banyaknya: persaingan sengit antara jenama domestik dan asing, inflasi, kos input yang meningkat, rantaian logistik yang tidak lengkap, kekurangan kakitangan pengurusan profesional dan tingkah laku pengguna yang berubah dengan pantas.

Untuk menyesuaikan diri, perniagaan runcit perlu melaksanakan banyak penyelesaian strategik secara serentak, memfokuskan pada transformasi digital, membangunkan infrastruktur komersial dan menambah baik pengalaman pengguna. Mengoptimumkan ruang, memperibadikan perkhidmatan dan meningkatkan interaksi akan menjadi kunci untuk mengekalkan pelanggan dalam era pasca pandemi...

Perniagaan juga tidak boleh mengabaikan trend runcit hijau dan ekonomi bulat, di mana mengurangkan plastik sekali guna, mengoptimumkan pembungkusan, mengumpul produk lama dan mengutamakan pembekal mesra alam bukan sahaja tindakan untuk masyarakat, tetapi juga meningkatkan nilai jenama.

Selain itu, Cik Tran Thi Phuong Lan juga menekankan kepentingan membangunkan sumber manusia berkualiti tinggi: "Teknologi boleh berubah dengan pantas, tetapi faktor manusia masih menjadi asas. Kakitangan runcit perlu terus dilatih semula dalam kemahiran digital, analisis data dan penjagaan pelanggan yang bijak untuk menyesuaikan diri dengan era baharu."

Selain itu, untuk pasaran berkembang secara mampan, Negara perlu terus menambah baik rangka kerja perundangan, memperbaharui prosedur pentadbiran dan mewujudkan persekitaran pelaburan yang terbuka dan telus.

"Perlu ada dasar untuk menggalakkan perniagaan membangunkan infrastruktur komersil di kawasan terpencil dan pulau; menarik pelaburan langsung asing dalam bidang logistik, teknologi maklumat dan e-dagang; dan pada masa yang sama mengeluarkan mekanisme untuk menyokong kewangan, melatih sumber manusia dan meningkatkan daya saing perusahaan domestik," Cik Tran Thi Phuong Lan mencadangkan.

Sumber: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html