Berubah daripada perkara yang dekat dengan rakyat

Selepas melaksanakan model kerajaan tempatan 2 peringkat, di banyak komune, wad dan zon khas wilayah, orang ramai secara beransur-ansur membiasakan diri untuk melakukan prosedur pentadbiran dalam talian, menerima sokongan yang bersemangat dan menjimatkan masa perjalanan. Kisah dari 2 komune Giong Rieng dan An Bien menunjukkan perubahan yang jelas.

Sejak 1 Julai, setiap pagi Rabu, Cik Tran Thi Ngoc Ha - Setiausaha Kesatuan Belia, Ketua Kesatuan Wanita Dusun Lang Son, Komune Giong Rieng, telah datang ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune untuk menyokong orang ramai. Tugasnya bukan sahaja membimbing orang ramai mendail nombor tersebut tetapi juga membantu mengisi borang dan menyemak maklumat sebelum orang ramai membayar yuran dalam talian melalui aplikasi VNeID. "Ketika ia mula-mula dilaksanakan, keupayaan orang ramai untuk mengaplikasikan teknologi maklumat hanya kira-kira 10%, kini telah meningkat kepada kira-kira 50 - 60%. Bahagian sokongan adalah lebih mudah kerana orang ramai secara beransur-ansur membiasakan diri menggunakan telefon dan tahu cara berkongsi antara satu sama lain untuk mengakses teknologi digital ," kata Cik Ha.

Cik Tran Thi Ngoc Ha (kiri) - Setiausaha Kesatuan Belia, Ketua Kesatuan Wanita dusun Lang Son membimbing orang ramai memohon pekerjaan di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Foto: DANG LINH

Dengan 45% isi rumah adalah Khmer, penggunaan perkhidmatan awam dalam talian di dusun Lang Son masih terhad. Kebanyakan pegawai dusun tersebut masih muda, maka bergilir-gilir membantu orang ramai menjalankan prosedur pendaftaran kelahiran dan kematian, pendaftaran faedah sosial terus di dusun melalui aplikasi perkhidmatan awam dalam talian, tanpa perlu pergi jauh. Encik Quach Ba Le, seorang penduduk dusun Lang Son, berkongsi: "Apabila saya pergi untuk menerima 100,000 VND yang diberikan oleh Kerajaan sempena Hari Kebangsaan pada 2 September, saya mengambil kesempatan untuk meminta pegawai dusun untuk menunjukkan kepada saya cara memasuki portal perkhidmatan awam."

Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Giong Rieng Huynh Khai Si berkata: "Sejak pelaksanaan kerajaan tempatan dua peringkat, masa untuk memproses prosedur telah dipendekkan, dan yuran adalah awam dan telus. Orang ramai boleh menjejaki kemajuan dokumen mereka dalam talian, malah memilih perkhidmatan pos awam untuk menerima keputusan di rumah." Bagaimanapun, menurut Encik Si, beberapa prosedur berkaitan tanah dan cukai masih tidak disegerakkan menyebabkan orang ramai terpaksa berulang-alik berkali-kali, justeru dicadangkan untuk mewakilkan lebih kuasa kepada peringkat komune bagi mengurangkan kesulitan orang ramai.

Pegawai dusun Lang Son, komune Giong Rieng membimbing orang ramai mencari maklumat di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Foto: DANG LINH

Bukan sahaja di Giong Rieng, di komune An Bien selepas penggabungan, ramai orang juga mengakui semangat perkhidmatan yang semakin baik dalam kalangan kader tempatan, penjawat awam dan kakitangan awam. Encik Trinh Cong Chinh (73 tahun), bermastautin di dusun Xeo Duoc 1, komune An Bien berkongsi: "Pada hari saya memohon elaun warga emas, memandangkan saya masih teragak-agak, pegawai Kesatuan Belia datang bertanya dan memberi saya arahan yang penuh semangat. Kini permohonan diproses dengan cepat, tidak membuat orang tertunggu-tunggu seperti dahulu."

Realiti dalam Giong Rieng dan An Bien menunjukkan bahawa operasi kerajaan tempatan dua peringkat telah membantu memperkemas organisasi dan meningkatkan tanggungjawab pegawai khususnya dalam berkhidmat kepada rakyat. Selain kelebihan, selepas penggabungan, kepekatan populasi yang besar pada satu ketika kadang-kadang melambatkan pemprosesan dokumen. Sebaliknya, bagi isi rumah dalam keadaan sukar, warga emas, orang bujang dan mereka yang tidak mempunyai pengangkutan, perjalanan jauh ke pusat perkhidmatan pentadbiran awam adalah lebih sukar.

Walaupun masih terdapat kesukaran dalam infrastruktur teknologi dan penyesuaian sesetengah orang, model ini berada di landasan yang betul. Baru sahaja membantu bapa saudaranya menyelesaikan prosedur untuk menerima faedah hilang upaya, Encik Huynh Thanh Son, yang tinggal di dusun Xeo Duoc 1, dengan teruja berkata: "Apabila pergi ke komune untuk melakukan prosedur untuk orang kurang upaya atau rejim warga tua, sentiasa ada pegawai untuk membimbing dengan penuh semangat. Walaupun jarak dari rumah ke komune lebih lama, lebih cepat daripada sebelum ini3, lebih kurang 0 minit. dengan keputusan yang dijadualkan selama 10 hari."

DANG LINH

Sumber: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html