Motivasi untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan

Transformasi digital sedang mewujudkan perubahan besar dalam operasi perbankan, memberikan pelanggan pengalaman yang lebih mudah, pantas dan selamat. Dengan menerima trend ini, Pejabat Transaksi Yen Bien cawangan Agribank Ha Giang (Pejabat Transaksi Yen Bien) secara aktif mengaplikasikan teknologi digital dalam operasinya, mempelbagaikan produk dan perkhidmatan, mengubah kaedah transaksi tradisional secara beransur-ansur, meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan dan menyumbang kepada promosi pembayaran tanpa tunai di kawasan ini.

Kakitangan di cawangan Yen Bien membantu pelanggan memasang aplikasi berguna pada telefon mereka.

Meningkatkan kecekapan pengurusan

Ditubuhkan pada tahun 2013, pada mulanya mengendalikan transaksi di kaunter, cawangan Yen Bien baru-baru ini telah beralih dengan pesat ke arah model perkhidmatan berbilang saluran, dengan perbankan digital memainkan peranan penting. Pada masa ini, selain menyediakan kredit kepada lebih 400 pelanggan dengan jumlah baki pinjaman tertunggak sebanyak 303 bilion VND, cawangan ini juga sedang giat membangunkan perkhidmatan perbankan elektronik, pembayaran dalam talian dan pembayaran tanpa tunai.

Melalui aplikasi Agribank Plus, pelanggan boleh melakukan pelbagai transaksi pada bila-bila masa, di mana sahaja, seperti: memindahkan wang, membayar bil, membayar yuran pengajian, membayar melalui kod QR, menyemak baki akaun atau menguruskan aliran tunai tanpa perlu pergi ke bank. Bagi isi rumah perniagaan, membuka akaun, menggunakan pembayaran kod QR dan menerima pemberitahuan perubahan baki menjadikan jualan lebih mudah, telus dan profesional.

Encik Do Dinh Minh, dari kumpulan kediaman 9 Quang Trung, wad Ha Giang 2, berkongsi: "Terima kasih kepada modal daripada cawangan Yen Bien, saya mengembangkan perniagaan makanan dan makanan haiwan saya di wad Ha Giang 2 dan komune Minh Tan. Sebelum ini, kawalan aliran tunai kebanyakannya dilakukan secara manual, yang memakan masa. Sejak menerima sokongan daripada cawangan Yen Bien untuk membuka akaun perniagaan, memasang sistem pembesar suara bertuah dan membimbing penggunaan perkhidmatan digital, pemantauan transaksi menjadi lebih mudah, mengurangkan masa transaksi, meminimumkan ralat dan meningkatkan kecekapan pengurusan."

Anda mungkin juga suka

LPBank Securities bekerjasama dengan gergasi teknologi untuk mempercepat transformasi digital.Syarikat Saham Bersama Sekuriti LPBank (LPBS) secara rasminya telah memeterai perkongsian strategik dengan eCloudvalley untuk membina ekosistem tadbir urus data berpusat dan menggunakan chatbot Gen AI, yang disokong oleh Amazon Web Services (AWS).

Mulai 1 Julai, pas bulanan kertas tidak lagi sah untuk laluan bas bersubsidi di Hanoi.Menurut Jabatan Pembinaan Hanoi, mulai 1 Julai, pas bulanan kertas tidak lagi sah untuk laluan bas bersubsidi.

Vietcombank bekerjasama dengan Jabatan Cukai untuk menyokong isi rumah perniagaan dalam transformasi mereka.Sebagai sambutan Hari Kewangan Digital 2026, pada pagi 3 Jun, Bank Perdagangan Luar Negeri Vietnam (Vietcombank) dan Jabatan Cukai Kementerian Kewangan telah mengadakan majlis menandatangani perjanjian kerjasama yang bertujuan untuk menyokong isi rumah perniagaan dalam peralihan kepada model pengurusan yang lebih telus di platform digital.

Pendekatan berpusatkan pelanggan

Komrad Vu Duc Tuyen, Pengarah Pejabat Transaksi Yen Bien, menyatakan: "Matlamat transformasi digital bukan sahaja untuk mengaplikasikan teknologi tetapi, yang lebih penting, untuk meningkatkan kualiti khidmat pelanggan. Oleh itu, selain melabur dalam pembangunan platform digital, unit ini memberi perhatian khusus untuk meningkatkan kualiti kakitangannya, membina gaya transaksi yang profesional, berdedikasi dan mesra dengan menugaskan kakitangan untuk membimbing pelanggan secara berkala dalam memasang dan menggunakan aplikasi digital, terutamanya untuk warga emas dan pelanggan di kawasan luar bandar. Setiap pegawai transaksi bertindak sebagai penyedia perkhidmatan dan 'jambatan' untuk membantu pelanggan mengakses teknologi baharu. Pada masa yang sama, kami secara proaktif menyemak dan menambah baik proses transaksi agar lebih mudah, senang, dan mengurangkan masa menunggu pelanggan. Banyak prosedur yang sebelum ini memerlukan kerja secara bersemuka kini boleh diproses melalui platform elektronik, menjimatkan masa dan kos."

Walau bagaimanapun, perkembangan perbankan digital masih menghadapi beberapa kesukaran, memandangkan sebahagian penduduk masih terbiasa menggunakan wang tunai dan belum biasa dengan aplikasi teknologi; kekurangan infrastruktur telekomunikasi yang disegerakkan di beberapa kawasan turut mempengaruhi penggunaan perkhidmatan digital.

Dalam situasi ini, cawangan Yen Bien terus memperkukuh usahanya dalam menyebarkan maklumat, menyediakan panduan langsung dan berkoordinasi dengan pihak berkuasa tempatan dan organisasi untuk meningkatkan kesedaran orang ramai tentang manfaat pembayaran tanpa tunai dan perbankan digital.

Dengan pendekatan yang berpusatkan pelanggan, cawangan Yen Bien akan terus mengembangkan ekosistem perbankan digitalnya, membangunkan produk dan perkhidmatan moden, serta meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pelanggan. Ini akan menyumbang kepada pencapaian matlamat transformasi digital negara yang berkesan dan membina sistem kewangan yang moden, telus dan mudah untuk rakyat.

Amerika Syarikat - Vietnam: Jangan ketinggalan

Vietnam menggalakkan perniagaan AS untuk mengembangkan pelaburan dalam teknologi tinggi.Pada pagi 26 Jun, di Ibu Pejabat Kerajaan, Timbalan Perdana Menteri Ho Quoc Dung menerima kunjungan Encik Jeff Place, Pengarah Rantaian Bekalan Coherent Group (AS). Semasa mesyuarat itu, Timbalan Perdana Menteri mengesahkan bahawa Vietnam menggalakkan perniagaan AS untuk mengembangkan pelaburan, terutamanya dalam industri berteknologi tinggi, inovasi dan semikonduktor.

Galakkan perniagaan A.S. untuk mengembangkan pelaburan dalam sektor berteknologi tinggi.Timbalan Perdana Menteri Ho Quoc Dung berkata bahawa Vietnam mengalu-alukan perniagaan AS untuk terus mengembangkan operasi mereka di Vietnam, terutamanya dalam industri dan sektor berteknologi tinggi yang mempunyai nilai tambah yang tinggi.

Vietnam dan Amerika Syarikat memperkukuh kerjasama dalam menangani akibat perang.VTV.vn - Pada 22 Jun, Setiausaha Agung dan Presiden To Lam menerima kunjungan Pemangku Setiausaha Tentera Laut AS Hung Cao.

Teks dan foto: Hoang Tuyen

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202606/dong-luc-nang-cao-chat-luong-dich-vu-23f3bae/