Pelancongan Vietnam tidak boleh dipandang rendah.

Ahli perniagaan Ngo Minh Duc, Pengerusi HG Holdings: Pelancongan Vietnam tidak boleh dianggap rendah. Walaupun terdapat kesukaran, Encik Ngo Minh Duc, Pengerusi HG Holdings, percaya bahawa Vietnam merupakan destinasi yang benar-benar menarik di pasaran. "Peluang sentiasa wujud; kuncinya ialah keazaman dan usaha mereka yang bekerja dalam pelancongan."

Vietnam mempunyai banyak destinasi menarik untuk pelancong. Dalam foto: Hoi An disenaraikan antara 10 destinasi Terbaik di dunia oleh TripAdvisor.

Ahli perniagaan Ngo Minh Duc, Pengerusi HG Holdings.

"Mac akan datang, pameran pelancongan antarabangsa terbesar di dunia , ITB Berlin (Jerman), sekali lagi tidak akan mempunyai gerai bersama untuk Vietnam," ratap Encik Ngo Minh Duc. Tahun lepas, buat kali pertama dalam beberapa tahun, Vietnam juga tidak mempunyai gerai bersama di Pameran Pelancongan Dunia London 2023.

Setelah bekerja dalam pelancongan selama hampir 30 tahun, Encik Duc jelas melihat perubahan dalam pasaran pelancongan selepas pandemik Covid-19 dan permintaan baharu. Aliran pelancong China, yang dahulunya merangkumi lebih 30% pelawat ke Vietnam, mungkin belum pulih lagi, memandangkan kempen berterusan China untuk menarik pelancong domestik. Kesukaran ekonomi di AS dan EU pasti akan memberi impak yang ketara terhadap keputusan perbelanjaan rakyat, termasuk perjalanan. Jepun, sumber utama pelancong untuk Vietnam, menunjukkan banyak tanda negatif apabila yen terus menyusut nilai, jatuh 6% berbanding USD sejak awal tahun ini, bermakna penurunan lebih 20% dalam tempoh dua tahun yang lalu, menyebabkan rakyat Jepun terus mengetatkan ikat pinggang mereka.

Negara-negara ASEAN seperti Malaysia, Thailand dan Indonesia semakin menunjukkan keazaman mereka untuk mempromosikan dan menarik pelancong kembali. Encik Duc berkata bahawa perniagaan di negara-negara ini sedang giat mempromosikan dasar-dasar untuk menarik pelancong, berserta usaha untuk menghubungkan dan mengurangkan kos untuk pelawat.

Sementara itu, suasana promosi untuk Vietnam sebagai destinasi pelancongan nampaknya tidak mencukupi, meskipun terdapat banyak dasar baharu yang menarik seperti pengeluaran e-visa kepada warganegara semua negara dan wilayah mulai 15 Ogos 2023, dan lanjutan tempoh sah laku e-visa daripada 30 kepada 90 hari. Kerajaan juga telah melanjutkan tempoh penginapan sementara daripada 15 kepada 45 hari untuk warganegara 13 negara yang mana Vietnam secara sepihak memberikan pengecualian visa…

Kita perlu melakukan banyak perkara dalam promosi destinasi supaya pelancongan Vietnam dapat kembali ke tahap 2019 dengan cepat. Perniagaan tidak boleh hanya berdiam diri.

Khususnya, pada awal tahun 2024, menurut penilaian daripada banyak platform nasihat perjalanan antarabangsa, Vietnam terus menjadi destinasi yang menarik, dengan banyak tempat disebut dalam senarai wajib dikunjungi. Selain Hanoi dan Hoi An, yang dinamakan dalam 10 destinasi terbaik dunia, Teluk Ha Long dan Sa Pa, dua mercu tanda terkenal Vietnam, masing-masing menduduki tempat ke-3 dan ke-5 dalam senarai destinasi trending TripAdvisor. Hanoi menduduki tempat pertama dengan makanannya yang lazat, menarik pengunjung dalam kategori kulinari…

“Maklum balas positif daripada pelancong dan pengeluaran e-visa kepada pelawat dari semua negara telah membantu industri pelancongan meningkatkan daya saingnya, tetapi kita perlu melakukan lebih banyak lagi dalam mempromosikan destinasi supaya pelancongan Vietnam dapat kembali ke pencapaian 2019 dengan cepat. Khususnya, perniagaan pelancongan tidak boleh berdiam diri,” kongsi Encik Duc ketika menyebut angka lebih 18 juta pelawat antarabangsa ke Vietnam dan 8.6 juta pelawat ke Bandar Raya Ho Chi Minh pada tahun 2019 sebagai sasaran yang perlu dicapai sekali lagi.

HG Holdings merupakan antara syarikat pertama yang menyediakan asas untuk penerbangan terus antara Vietnam dan India, membawa pelancong India ke Vietnam sejurus selepas Vietnam membuka semula pelancongan antarabangsa.

Ini juga merupakan segmen pelanggan yang paling cepat pulih untuk HG Group dalam setahun terakhir, kata Encik Duc. Ini sebahagiannya kerana HG Group mewakili IndiGo Airlines – syarikat penerbangan terbesar India di Vietnam – sejak IndiGo secara rasmi memasuki pasaran Vietnam dengan penerbangan terus yang menghubungkan Kolkata dan Hanoi, yang beroperasi sejak Oktober 2019. Ini juga sebahagiannya kerana beliau memperoleh pengalaman berharga dalam melaksanakan strategi penutupan secara beransur-ansur, daripada menutup sepenuhnya, untuk mengharungi pandemik, sekali gus memperoleh pengalaman dalam mencari niche untuk dibuka semula secara berperingkat.

Pada masa ini, Encik Duc berkata, menghubungkan komuniti Buddha di Vietnam dengan bandar-bandar keagamaan penting di India sedang mewujudkan sumber pelancong baharu untuk kedua-dua negara, serta untuk perniagaan dalam industri ini. Selepas pandemik, IndiGo Airlines kembali ke pasaran dengan penerbangan terus pertamanya antara Vietnam dan India…

"Ia mencabar, tetapi ini adalah peluang yang ingin direbut oleh perniagaan, walaupun belum tiba masanya untuk pelaburan besar. Oleh itu, pada masa ini, kerajaan dan komuniti pelancongan sangat diperlukan untuk mempromosikan Vietnam sebagai destinasi," Encik Duc berkongsi perspektifnya.

Tahun ini, selain pasaran tradisional seperti Vietnam, Laos, Kemboja dan Myanmar, HG Holdings merancang untuk berkembang lebih meluas di Thailand, Malaysia dan Singapura, susulan pengembangannya ke Indonesia dan Filipina pada tahun 2023. Rancangan untuk membuka pejabat jualan di UK, Perancis, AS dan Australia juga sedang dijalankan.

Khususnya, Encik Duc sedang memberi perhatian yang lebih teliti terhadap strategi yang lebih bercita-cita tinggi di Thailand, terutamanya sejak Oktober lalu, apabila Thai Airways memutuskan untuk menutup pejabatnya di Vietnam dan beralih kepada kerjasama dengan HG Group dalam laluan operasi. Secara terus terang, Thailand merupakan pasaran yang besar dengan potensi yang besar. Thai Airways mempunyai rangkaian penerbangan global yang luas, dengan banyak laluan terus yang menghubungkan ke Eropah dan Amerika.

Menurut pengiraan Encik Duc, ini merupakan peluang bagi Vietnam untuk menarik pelancong dari pasaran yang jauh. Melalui Thailand, hab penerbangan terkemuka di rantau ini, perniagaan akan membangunkan ASEAN menjadi destinasi bersama, meningkatkan tarikan pelancong yang berbelanja tinggi, serta kumpulan MICE ke Vietnam untuk menganjurkan banyak aktiviti dan acara berskala besar...

Walau bagaimanapun, Encik Duc mengakui bahawa, meskipun terdapat peluang, ini adalah tempoh di mana pemimpin perniagaan mesti berwaspada dan menggunakan aliran tunai secekap mungkin…

Vietnam mempunyai banyak destinasi menarik untuk pelancong. Dalam foto: Hoi An disenaraikan antara 10 destinasi Terbaik di dunia oleh TripAdvisor.

Sehingga kini, aplikasi tempahan pelancongan Gotadi telah banyak menyuburkan masa dan tenaga Encik Duc.

Hampir 10 tahun yang lalu, pada bulan September 2014, jenama Gotadi dilancarkan secara rasmi selepas dua tahun persediaan dan pembangunan sistem dan data. Ia merupakan perkhidmatan dan produk agensi pelancongan dalam talian (OTA) Vietnam yang komprehensif, eksklusif untuk rakyat Vietnam.

Dalam pemikiran dan visi pengasasnya, Ngo Minh Duc, Gotadi menyediakan perkhidmatan pelancongan dalam talian yang komprehensif di satu laman web, dengan keazaman untuk mewujudkan tabiat pelancongan dalam talian moden khusus untuk rakyat Vietnam.

Walau bagaimanapun, Encik Duc mengakui bahawa pasaran OTA Vietnam sedang berkembang dengan sangat pesat, dengan beberapa jenama domestik terkemuka secara sedar mencari penyelesaian untuk mendapatkan semula bahagian pasaran (seperti Gotadi, iVivu, Chudu24 atau Mytour Vietnam), tetapi tidak kurang daripada 80% bahagian pasaran dipegang oleh "gergasi" asing.

"OTA umpama 'subjek' yang sukar dan mahal untuk dipelajari," kata Encik Duc secara terus terang. Dalam permainan ini, perniagaan memerlukan teknologi dan kekuatan kewangan untuk bersaing dengan syarikat asing yang mempunyai banyak kelebihan, daripada teknologi, pengalaman, reputasi jenama, dan terutamanya wang. Sesetengah maklumat menunjukkan bahawa laman web OTA asing membelanjakan tidak kurang daripada $60 untuk mendapatkan pelanggan.

Inilah sebabnya Encik Duc memutuskan bahawa Gotadi perlu membezakan dirinya dari segi pendekatan pelanggan dan pertumbuhan. Memberi tumpuan kepada perkhidmatan kepada perniagaan, memandangkan ini merupakan kumpulan pelanggan yang mampan dengan kesetiaan yang tinggi, dianggap sebagai strategi teras. Sejak 2022, Gotadi telah melancarkan penyelesaian Pengurusan Perjalanan Perniagaan (BTM) Gotadi, yang bertujuan untuk memberi perkhidmatan kepada perniagaan dan menggalakkan pertumbuhan ekonomi. Model ini bukanlah sesuatu yang baharu di peringkat global, tetapi di Vietnam, perniagaan perlu mengeluarkan invois, dan kebanyakan OTA asing hanya mempunyai pejabat perwakilan di Vietnam, yang masih belum dapat melaksanakan fungsi ini. Dalam erti kata lain, memilih strategi khusus ini bukan sahaja mengelakkan lautan merah yang kini menjejaskan sektor B2C tetapi juga menyediakan Gotadi dengan ruang yang luas untuk berkembang maju pada masa hadapan.

Walau bagaimanapun, menjelang akhir tahun 2023, pengasas Gotadi menyatakan bahawa pasaran tempat platform itu beroperasi mengalami penurunan permintaan, persaingan daripada OTA asing semakin meningkat, dan tidak banyak dasar yang melindungi perniagaan Vietnam, mengakibatkan pertumbuhan Gotadi kekal negatif. HG Holdings kini terpaksa memupuk Gotadi daripada sumber lain.

"Tahun ini, tumpuan utama kami adalah untuk menstruktur semula segmen teknologi kami dengan kukuh, mencari hala tuju baharu dalam pasaran khusus, seperti menyasarkan syarikat farmaseutikal, kewangan dan minyak dan gas, sekali gus memanfaatkan kekuatan kami dengan lebih banyak dan terus melabur bagi mengekalkan jenama kami dalam ekonomi yang masih menghadapi banyak cabaran," kongsi Encik Duc.

Khususnya, pada tahun 2024, HG Group menyasarkan kadar pertumbuhan sebanyak 10% hingga 15% apabila syarikat itu meningkatkan pelaburan di negara-negara di rantau ini, membangunkan perniagaan pelancongan dan penerbangannya serta menstruktur semula Gotadi.

"Industri pelancongan Vietnam tidak boleh dianggap rendah diri, kerana kita mempunyai banyak kelebihan dan sentiasa mempunyai peluang; kuncinya ialah keazaman dan usaha mereka yang bekerja dalam pelancongan. Saya percaya akan hal ini," kata Encik Ngo Minh Duc.

Sumber