'Tongkat ajaib AI' menyentuh industri runcit.

Penyenaraian harga merupakan langkah penting dalam operasi pasar raya, kerana ia secara langsung mempengaruhi psikologi dan tingkah laku pelanggan, sekali gus menentukan pendapatan. Walau bagaimanapun, revolusi teknologi nampaknya masih belum menembusi sepenuhnya bidang ini, sehinggalah kemunculan kecerdasan buatan (AI).

Kecerdasan Buatan (AI) dalam analisis, pandangan dan ramalan pasaran runcit, 2015-2026. Foto: prnewswire.com

Had penyenaraian harga manual

Secara tradisinya, pasar raya besar-besaran menggunakan kaedah manual, yang bermaksud apabila harga sesuatu produk perlu diubah, pekerja hanya perlu menggantikan tanda harga yang dicetak di rak. Salah satu daripada beberapa teknologi yang diguna pakai oleh industri runcit ialah papan harga elektronik, yang membolehkan pasar raya mengemas kini harga dengan lebih cepat. Walau bagaimanapun, masalah dengan papan harga elektronik ialah kos permulaannya yang tinggi, manakala harga yang disenaraikan jarang berubah, mengakibatkan pulangan pelaburan yang rendah.

Di sinilah AI memainkan peranan. AI menawarkan keupayaan untuk mengoptimumkan penetapan harga produk berdasarkan data masa nyata berbanding strategi penetapan harga manual, tidak fleksibel dan mudah ralat. Ini bukan sahaja membantu peruncit memaksimumkan keuntungan tetapi juga mewujudkan persekitaran membeli-belah yang lebih adil dan menarik untuk pelanggan.

Menurut anggaran oleh Majlis Kebangsaan mengenai Timbang dan Sukat (NCWM), purata sebuah pasar raya mempunyai sekitar 30,000 produk berbeza yang dipamerkan. Jika harga disenaraikan pada kadbod, seorang pekerja hanya boleh mengemas kini harga untuk kira-kira 60-80 paun sejam.

Ini menyebabkan pasar raya enggan menukar harga produk kerana ia terlalu memakan masa. Apatah lagi, proses manual mudah berlaku kesilapan. Laporan NCWM 2024 menunjukkan bahawa kira-kira 1.7% tanda harga di pasar raya adalah tidak tepat, bersamaan dengan purata 510 produk dengan penetapan harga yang salah. Sementara itu, satu kajian oleh firma perunding pengurusan global McKinsey menunjukkan bahawa pasar raya boleh kehilangan sehingga 2% daripada pendapatan mereka disebabkan oleh kesilapan penetapan harga.

Jelas sekali, kaedah penyenaraian harga tradisional bukan sahaja memperlahankan pasar raya dan kedai daripada melaraskan harga dengan sewajarnya, tetapi juga menjadikan mereka mudah melakukan kesilapan dan menghakis kepercayaan pelanggan.

"Senjata" baharu pasar raya

Mengintegrasikan AI ke dalam strategi penetapan harga dapat menyediakan pelbagai kelebihan daya saing kepada peruncit. Pertama, alat AI mengautomasikan proses dan mempercepatkan masa tindak balas pasaran. Alat ini dapat memantau harga ribuan pesaing secara berterusan dan melaraskan harga secara automatik untuk memastikan peruncit tidak terlepas peluang untuk meningkatkan jualan. Pemain utama seperti Walmart dan Amazon telah menunjukkan keberkesanan pendekatan ini, dengan jualan meningkat sebanyak 5-10% selepas melaksanakan sistem penetapan harga bersepadu AI.

Kedua, AI membolehkan pengoptimuman keuntungan berdasarkan ramalan permintaan pasaran yang tepat – salah satu cabaran terbesar dalam industri runcit. AI boleh menganalisis sejumlah besar data untuk meramalkan permintaan, membantu peruncit mengelakkan situasi stok berlebihan atau kehabisan stok, sambil memaksimumkan margin keuntungan semasa tempoh puncak dan luar puncak. Contohnya, laman web yang menjual peralatan luar, jika ia mengesan lonjakan mendadak dalam kata kunci "peralatan perkhemahan," akan meningkatkan inventori atau menaikkan harga untuk menjangka permintaan puncak.

Akhirnya, AI menyediakan peruncit dengan pandangan pasaran yang terperinci dan mendalam. Model linguistik berskala besar (LLM) boleh mengekstrak dan menstrukturkan data daripada pelbagai sumber, membolehkan perbandingan bukan sahaja produk yang sama tetapi juga produk yang serupa daripada jenama yang berbeza. Ini membolehkan peruncit mendapatkan pandangan holistik dan mengekalkan daya saing merentasi keseluruhan portfolio produk mereka.

Pengguna mendapat manfaat.

Peralihan kepada penetapan harga berkuasa AI bukan sahaja memberi manfaat kepada perniagaan. Pengguna juga mendapat manfaat daripada persekitaran membeli-belah yang lebih sesuai dengan keperluan individu mereka.

Manfaat yang paling jelas ialah harga akan menjadi lebih kompetitif apabila peruncit menggunakan AI untuk menjejaki pesaing. Tambahan pula, penetapan harga berdasarkan data masa nyata menghapuskan ralat yang disebabkan oleh proses manual, memastikan pelanggan tidak membayar tambahan disebabkan oleh kegagalan sistem.

Tambahan pula, AI menawarkan pengalaman membeli-belah yang diperibadikan. AI boleh menganalisis sejarah pembelian setiap pelanggan daripada hanya satu harga untuk semua orang, untuk memberikan tawaran dan diskaun yang disesuaikan. Satu kajian oleh firma perunding kewangan BCG menunjukkan bahawa strategi penetapan harga yang diperibadikan boleh meningkatkan kesetiaan pelanggan sehingga 15%. Ini bukan sahaja membuatkan pelanggan rasa dihargai tetapi juga membantu mereka menjimatkan wang untuk produk yang benar-benar mereka sayangi.

Akhirnya, AI membantu menetapkan harga produk berdasarkan nilai pelanggan yang dirasakan. Dengan menganalisis ulasan, komen media sosial dan maklum balas dalam talian yang lain, AI boleh menentukan nilai produk yang dirasakan dan melaraskan harga dengan sewajarnya. Ini memastikan bahawa harga bukan sahaja mencerminkan kos pengeluaran tetapi juga kualiti dan kepuasan pelanggan yang disediakan oleh produk tersebut.

Dengan kemajuan teknologi, AI bukan sahaja mengubah cara pasar raya dan kedai menyenaraikan harga, tetapi juga mengubah cara mereka berfikir untuk meningkatkan kecekapan dan daya saing perniagaan. Dalam masa depan yang tidak terlalu jauh, harga sesuatu barang bukan lagi nombor tetap tetapi aliran data yang dioptimumkan secara berterusan, mewujudkan pasaran yang lebih adil yang memberi manfaat kepada pembeli dan penjual. Sehingga tahap tertentu, AI menjanjikan untuk menjadi "tongkat ajaib" yang akan memberi nafas baharu kepada industri runcit.

Sumber: https://baotintuc.vn/khoa-hoc-cong-nghe/dua-than-ai-cham-vao-nganh-ban-le-20251005070606498.htm