FWD bekerjasama dengan Microsoft untuk menginovasi pengalaman insurans

Melalui ini, Microsoft menyediakan akses kepada inovasi Kecerdasan Buatan (AI) generatif terkini, sambil terus menyokong strategi teknologi awan yang menjadi keutamaan di FWD.

Kumpulan FWD akan mempercepatkan penggunaan inisiatif AI generatif melalui Azure OpenAI Services dan inovasi perusahaan Microsoft yang lain. Kumpulan FWD menjangkakan ini akan mendapat manfaat daripada rangkaian peribadi, pemantauan dan keupayaan keselamatan platform awan Microsoft Azure, serta model AI moden.

Dengan moto mengutamakan pelanggan, FWD sentiasa berinovasi dan menambah baik aktivitinya untuk membawa pengalaman baharu kepada pelanggan.

Ryan Kim, Ketua Pegawai Digital Kumpulan FWD, berkata: " Inovasi digital sentiasa menjadi nadi kepada visi FWD untuk mengubah cara orang ramai merasakan tentang insurans. Perkongsian ini menggabungkan semangat perintis FWD di Asia dengan beberapa pasaran insurans yang paling pesat berkembang di dunia , dengan skala global dan keupayaan Microsoft dalam teknologi dan AI.

Kami percaya bahawa menggunakan inisiatif teknologi masa depan untuk mewujudkan piawaian AI praktikal dan model pelaksanaan untuk industri insurans akan membantu kami membentuk perjalanan pengalaman insurans masa hadapan .”

Kumpulan FWD sentiasa berusaha untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menambah baik operasi dalam bidang pemerolehan, pemasaran, pengurusan kualiti saluran pengedaran dan nasihat kewangan, pengunderaitan, penyelesaian manfaat insurans dan penjagaan pelanggan. FWD ialah salah satu pengguna awal Copilot untuk Microsoft 365, pembantu AI yang menyokong kerja harian pekerja.

“ AI memacu transformasi dalam industri perkhidmatan kewangan, membuka peluang baharu untuk inovasi dan pertumbuhan perniagaan tangkas pada skala,” kata Bill Borden, Naib Presiden Korporat, Perkhidmatan Kewangan Seluruh Dunia, Microsoft.

Kami teruja untuk mengukuhkan lagi perkongsian AI kami dengan FWD melalui Azure OpenAI Services dan Copilot untuk Microsoft 365, meningkatkan pengalaman pelanggan dan memastikan perniagaan beroperasi dengan selamat dan bertanggungjawab.

Sebagai pemain utama dalam sektor kewangan global, Asia Pasifik terkenal dengan dinamik dan kebolehsuaiannya, memacu pertumbuhan dan inovasi yang berterusan. Kami komited untuk memperkasakan pelanggan kami di rantau ini dengan AI yang dijana secara bertanggungjawab.

Dengan kemajuan Microsoft dalam AI perusahaan, kami memacu ekosistem perkhidmatan kewangan untuk mempercepatkan inovasi untuk meningkatkan kecekapan operasi dan mencipta nilai yang lebih besar untuk pelanggan .

Kumpulan FWD memulakan perjalanan AInya pada 2019 dan kini mempunyai hampir 200 model AI yang digunakan di seluruh kumpulan, dengan lebih daripada 600 kes penggunaan AI digunakan dalam kehidupan sebenar.

Operasi Kumpulan merangkumi Asia dengan lebih 11 juta pelanggan di 10 pasaran, termasuk beberapa pasaran insurans yang paling pesat berkembang di dunia.

Sejak penubuhannya pada 2013, FWD telah memberi tumpuan untuk menjadikan perjalanan insurans mudah, cepat dan mudah, dengan produk insurans yang inovatif dan mudah difahami, disokong oleh teknologi digital. Dengan pendekatan berpusatkan pelanggan, Kumpulan komited untuk mengubah cara orang ramai merasakan tentang insurans.

Minh Chau

Sumber