FWD bekerjasama dengan Microsoft untuk menginovasi pengalaman insurans.

[iklan_1]

Melalui perkongsian ini, Microsoft menyediakan akses kepada inisiatif penjanaan AI terkini sambil terus menyokong strategi teknologi awan FWD, yang merupakan keutamaan.

FWD Group akan mempercepatkan penerapan inisiatif generasi AI melalui Azure OpenAI Services dan inovasi perusahaan Microsoft yang lain. FWD Group menjangkakan ini akan menghasilkan manfaat yang ketara hasil daripada rangkaian persendirian, keupayaan pemantauan dan keselamatan platform awan Microsoft Azure, serta model AI yang canggih.

Dengan pendekatan yang berpusatkan pelanggan, FWD sentiasa berinovasi dan menambah baik operasinya untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman baharu dan menarik.

Ryan Kim, Naib Presiden Digital di FWD Group, berkata: “ Inovasi digital sentiasa menjadi teras kepada visi FWD untuk mengubah cara orang ramai melihat insurans. Perkongsian ini menggabungkan semangat perintis FWD di Asia dengan beberapa pasaran insurans yang paling pesat berkembang di dunia , dengan skala global dan keupayaan Microsoft dalam teknologi dan AI.”

Kami percaya bahawa penerapan inovasi teknologi masa hadapan untuk mewujudkan piawaian dan model penggunaan AI yang praktikal untuk industri insurans akan membantu kami membentuk masa depan perjalanan pengalaman insurans .”

Kumpulan FWD sentiasa berusaha untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menambah baik operasi dalam bidang seperti pemerolehan, pemasaran, pengurusan kualiti saluran pengedaran, nasihat kewangan, pengunderaitan, penyelesaian tuntutan dan khidmat pelanggan. FWD merupakan antara syarikat pertama yang menggunakan Copilot pada Microsoft 365, pembantu AI yang menyokong kerja harian pekerja.

Bill Borden, Naib Presiden Korporat Perkhidmatan Kewangan Global di Microsoft, berkata: “ AI sedang memacu transformasi dalam industri perkhidmatan kewangan, membuka peluang baharu untuk inovasi dan pertumbuhan perniagaan yang tangkas pada skala besar.”

Kami gembira kerana perkongsian AI kami dengan FWD terus diperkukuhkan melalui Azure OpenAI dan Copilot untuk perkhidmatan Microsoft 365, sekali gus meningkatkan pengalaman pelanggan dan memastikan operasi perniagaan yang selamat dan bertanggungjawab.

Sebagai sebuah rantau yang memainkan peranan penting dalam kewangan global, Asia Pasifik dikenali dengan dinamisme dan kebolehsuaiannya, yang menyumbang kepada pertumbuhan dan inovasi yang berterusan. Kami komited untuk memperkasakan pelanggan di rantau ini dengan AI yang dijana secara bertanggungjawab.

Dengan kemajuan Microsoft dalam aplikasi AI untuk perniagaan, kami memacu ekosistem perkhidmatan kewangan untuk mempercepat inovasi, meningkatkan kecekapan operasi dan mencipta nilai yang lebih besar untuk pelanggan kami .”

FWD Group memulakan perjalanan aplikasi AInya pada tahun 2019 dan kini mempunyai hampir 200 model AI yang digunakan di seluruh kumpulan, dengan lebih 600 kes penggunaan AI dunia sebenar telah dilaksanakan.

Operasi Kumpulan ini merangkumi seluruh Asia, menawarkan perkhidmatan kepada lebih 11 juta pelanggan di 10 pasaran, termasuk beberapa pasaran insurans yang paling pesat berkembang di dunia.

Sejak penubuhannya pada tahun 2013, FWD telah menumpukan pada pembinaan perjalanan insurans yang mudah, pantas dan mudah dengan produk insurans yang inovatif dan mudah difahami, disokong oleh teknologi digital. Dengan pendekatan yang berpusatkan pelanggan, Kumpulan ini komited untuk mengubah persepsi orang ramai terhadap insurans.

Minh Chau

[iklan_2]
Sumber