Menyelesaikan masalah untuk kelancaran operasi

Selepas lebih 4 bulan beroperasi, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) komune dan wad telah berusaha untuk menyesuaikan diri untuk mengendalikan prosedur pentadbiran (AP) dengan berkesan untuk organisasi dan rakyat. Namun, di samping keputusan yang dicapai, operasi PVHCC di peringkat komune masih menghadapi banyak kesukaran yang perlu diatasi segera, agar kerajaan tempatan 2 peringkat dapat membuahkan hasil yang diinginkan.

Penjawat awam Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wad Hac Thanh mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat.

Sebagai kawasan bandar tengah wilayah itu, Pusat Perkhidmatan Awam Wad Hac Thanh menggunakan keseluruhan sistem infrastruktur "sehenti" yang luas dan luas di Bandar Thanh Hoa (lama). Walau bagaimanapun, ini adalah wad dengan populasi terbesar di wilayah itu (lebih daripada 197,000 orang) dan mempunyai banyak perniagaan yang beroperasi, jadi kesukaran terbesar di Hac Thanh ialah bilangan besar fail prosedur pentadbiran yang diterima dan diproses. Secara purata, setiap bulan, Pusat Perkhidmatan Awam Wad Hac Thanh menerima dan memproses 4,500 - 5,000 fail prosedur pentadbiran. Bilangan fail banyak, tetapi kakitangan hanya 12 orang, jadi mereka sering terpaksa bekerja lebih masa dan bekerja pada hari cuti. Orang ramai perlu menunggu lama, membawa kepada kekecewaan, yang tidak dapat dielakkan.

Bagi mengurangkan tekanan ke atas pegawai dan penjawat awam serta meningkatkan mutu perkhidmatan kepada rakyat, baru-baru ini, Jawatankuasa Rakyat wad Hac Thanh telah menghantar dokumen kepada Jawatankuasa Rakyat Wilayah meminta untuk mengatur mata tambahan untuk menerima rekod pentadbiran. Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah bersetuju secara bertulis dengan cadangan wad Hac Thanh untuk mengatur lokasi tambahan untuk menerima rekod dan keputusan pemulangan Pusat Perkhidmatan Awam wad di Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah, dijangka akan dilaksanakan pada akhir November 2025. Ini akan menjadi penyelesaian penting bagi Hac Thanh untuk mencapai matlamat berkhidmat kepada organisasi dan rakyat dengan lebih baik.

Tidak seperti Hac Thanh, selepas penggabungan, Pusat Perkhidmatan Awam Wad Nguyet Vien menggunakan semula kemudahan daripada jabatan "kedai sehenti" Wad Hoang Quang yang lama. Sebelum ini, jabatan "kedai sehenti" ini hanya berkhidmat kepada organisasi dan warga Wad Hoang Quang, tetapi selepas penggabungan, ia perlu berkhidmat kepada organisasi dan warga 4 wad, jadi ia agak sempit. Cik Do Thi Trang, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Wad Nguyet Vien, berkata: "Selain kesukaran dalam kemudahan, ramai orang, terutamanya warga emas, tidak menggunakan telefon pintar, tidak menggunakan komputer, tidak memasang aplikasi VNeID tahap 2 atau telah memasangnya tetapi terlupa kata laluan, jadi kakitangan awam pusat itu terpaksa menghabiskan banyak masa apabila menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. permohonan, diwujudkan akaun oleh penjawat awam dan dibimbing melalui langkah-langkah menghantar permohonan secara dalam talian, tetapi mereka keberatan untuk menerimanya dan mahu pegawai wad dan penjawat awam melakukannya untuk mereka Selain itu, menghantar kod OTP untuk mengesahkan pelaksanaan prosedur pentadbiran sering kali lambat, sistem rangkaian sesak, penjawat awam memerlukan masa yang lama;

Pada persidangan latihan baru-baru ini mengenai penggunaan Portal Perkhidmatan Awam Negara dan Sistem Maklumat Tatacara Pentadbiran Wilayah untuk lebih daripada 1,000 kader, penjawat awam, dan kakitangan awam Jawatankuasa Rakyat bagi komune dan Pusat Perkhidmatan Awam 97 komune dan wad, Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah Nguyen: Tuan Hoa menunjukkan keterbatasan dan kesulitan yang perlu ditanggung oleh masyarakat di kawasan itu. kepada kelewatan kader dan penjawat awam memberi nasihat mengenai penyelesaian rekod atau mengemas kini keputusan penyelesaian pada Sistem Maklumat Tatacara Pentadbiran Wilayah. Di beberapa komune dan wad, penjawat awam dan kakitangan awam masih belum mengeksploitasi dan menggunakan maklumat mengenai kediaman rakyat di Pangkalan Data Penduduk Negara yang disambungkan ke Sistem Maklumat Tatacara Pentadbiran Wilayah untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran, tetapi masih memerlukan orang ramai untuk mengemukakan sijil maklumat kediaman, memaklumkan nombor pengenalan peribadi; situasi meminta dokumen tambahan di luar peraturan masih berlaku.

Untuk fail yang memerlukan maklumat tambahan atau kembali kepada orang dan perniagaan kerana mereka tidak memenuhi keperluan untuk pemprosesan, banyak lokaliti tidak mengendalikan dan bertindak balas mengikut peraturan. Khususnya, seperti pengeluaran dokumen yang mengembalikan fail selepas tarikh akhir; dokumen memulangkan fail dengan alasan bahawa rakyat meminta untuk menarik diri tetapi sistem tidak mempunyai permintaan pengeluaran warganegara; tiada dokumen respons daripada unit yang bersetuju membenarkan rakyat mengeluarkan fail; dokumen pemulangan fail belum dicop mengikut peraturan... Berkenaan pendigitalan fail dan keputusan pengendalian prosedur pentadbiran, masih banyak lokaliti yang tidak mematuhi peraturan. Khususnya, melalui pemantauan terhadap Sistem Maklum Balas Thanh Hoa, banyak wad dan komune bertindak balas kepada rakyat secara tidak wajar, tidak secara khusus, tidak jelas.

Bagi membantu Pusat Perkhidmatan Awam peringkat Komuniti beroperasi dengan stabil dan lancar, sejak kebelakangan ini, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah telah berkoordinasi dengan unit berkaitan untuk menganjurkan banyak sesi latihan profesional untuk pegawai dan penjawat awam mengenai penerimaan dan pemprosesan rekod Sistem Maklumat Tatacara Pentadbiran Wilayah; menyediakan arahan menghantar rekod dalam talian dan membuat pembayaran dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara; dan membangunkan sepenuhnya eBorang elektronik untuk memudahkan orang ramai menyerahkan rekod dalam talian dengan cepat dan mudah. Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah juga telah menyemak senarai prosedur pentadbiran peringkat wilayah dan komune, memastikan ketepatan dan penyeragaman prosedur pentadbiran; dan pada masa yang sama, menghebahkan senarai pegawai dan penjawat awam pusat itu untuk bersedia membimbing lokaliti dalam menangani situasi berbangkit dengan segera.

Dengan sokongan aktif Pusat Pentadbiran Awam Wilayah, dan sikap pembelajaran proaktif kakitangan dan penjawat awam Pusat Pentadbiran Awam wad dan komune, kesukaran dan halangan akan terus diselesaikan, agar model kerajaan tempatan 2 peringkat bukan sahaja beroperasi dengan lancar, tetapi juga membina kepercayaan kepada rakyat.

Artikel dan gambar: Ke Phuong

Sumber: https://baothanhhoa.vn/go-kho-de-van-hanh-tron-tru-269090.htm