Ha Long berusaha untuk berkhidmat kepada rakyat.

Selepas mewujudkan sistem kerajaan tempatan dua peringkat, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) komune Ha Long telah menumpukan pada pembinaan pasukan pegawai dan penjawat awam yang sentiasa menjunjung tinggi rasa tanggungjawab yang tinggi, memiliki kelayakan profesional yang kukuh, bekerja secara profesional, dan berdedikasi untuk membimbing dan menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk rakyat mengikut moto "dekat dengan rakyat, berkhidmat untuk rakyat".

Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Ha Long membimbing rakyat dalam mencari prosedur pentadbiran.

Semasa menyediakan salinan sijil kelahiran cucunya untuk darjah satu, Encik Nguyen Van Duc dari kampung Gia Mieu berkata: "Disebabkan usia saya, saya teragak-agak untuk melalui prosedur pentadbiran kerana takut perlu melakukan perjalanan beberapa kali dan kadangkala menunggu untuk masa yang lama. Walau bagaimanapun, apabila saya datang ke Pusat Khidmat Awam komune, kakitangan membimbing saya dengan penuh perhatian dan bernas langkah demi langkah, dan permohonan saya diproses dengan cepat dalam masa yang singkat. Saya sangat berpuas hati dengan semangat dan sikap kakitangan di sini."

Bukan sahaja Encik Duc tetapi ramai penduduk lain telah memuji rasa tanggungjawab dan gaya kerja profesional kakitangan dan penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Awam komune tersebut. Selepas penggabungan, komune Ha Long mempunyai kawasan yang lebih besar dan populasi yang lebih besar, jadi orang ramai perlu pergi lebih jauh dari kawasan lama mereka ke Pusat Perkhidmatan Awam, dan bilangan prosedur pentadbiran yang diproses telah meningkat. Bagi mengelakkan orang ramai daripada perlu pergi berkali-kali, menunggu lama, dan untuk meminimumkan kelewatan dalam memproses permohonan, komune Ha Long telah melaksanakan satu set penyelesaian yang komprehensif dan praktikal.

Encik Tong Van Giang, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Prosedur Pentadbiran komune Ha Long, berkata: “Untuk lebih dekat dengan rakyat, untuk berkhidmat dengan lebih baik kepada rakyat, perkara pertama yang sentiasa difokuskan oleh pusat ini ialah membina pasukan pegawai dan penjawat awam yang teladan dalam semua aspek. Setiap pegawai dan penjawat awam mestilah teladan, mematuhi peraturan dan piawaian etika dan gaya hidup dengan ketat, dan pada masa yang sama mengekalkan senyuman pejabat yang baik, mengalu-alukan, menerangkan, dan membimbing orang ramai dan organisasi dengan teliti semasa proses menyelesaikan prosedur pentadbiran.”

Selain memperkemas struktur organisasi dan menugaskan kakitangan yang mempunyai kepakaran profesional dan dedikasi untuk menerima, mengklasifikasikan dan menyampaikan hasil, komune Ha Long juga secara konsisten melabur dalam infrastruktur dan peralatan yang komprehensif untuk menyokong operasi pusat. Pada masa ini, pusat ini dilengkapi dengan sistem komputer yang disambungkan ke internet, pencetak, dua pengimbas A4; akses internet dan perisian khusus untuk memastikan semua aktiviti pusat saling berkaitan. Tambahan pula, pusat ini dilengkapi sepenuhnya dengan meja, kerusi, penghawa dingin, kipas dan air minuman untuk individu dan organisasi yang menjalankan transaksi.

Penyenaraian prosedur pentadbiran yang terbuka dan telus dijalankan di pusat dan di laman web komune, mengintegrasikan kod QR supaya orang ramai dapat mengetahui dan menggunakannya dengan berkesan. Pusat ini juga memaparkan nombor telefon pemimpin secara terbuka supaya orang ramai dapat melaporkan dengan segera sebarang kesulitan dalam menerima dan memproses permohonan. Pada masa yang sama, untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada orang ramai, komune telah menubuhkan 17 pasukan teknologi digital , setiap satu dengan 9-13 ahli di 17 kampung, untuk menyokong orang ramai dalam memasang VNeID, menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dan membuat pembayaran tanpa tunai...

Tambahan pula, semasa proses pengendalian prosedur pentadbiran, komune sentiasa memberi perhatian untuk menyokong kumpulan yang terdedah. Mereka bukan sahaja menyediakan panduan khusus apabila warga emas, sakit atau uzur yang tidak dapat melakukan perjalanan, pusat ini juga menghantar kakitangan ke rumah mereka untuk membantu prosedur tersebut. Dari 1 Julai 2025 hingga 21 Mei 2026, komune menyokong 202 kumpulan yang terdedah. Ini menunjukkan semangat sokongan bersama dan memastikan tiada siapa yang ketinggalan dalam pelaksanaan pembaharuan pentadbiran.

Seperti kebanyakan kawasan lain, operasi kerajaan tempatan dua peringkat di komune Ha Long semasa tempoh awal selepas penggabungan pasti menghadapi kesukaran dan halangan. Walau bagaimanapun, dengan semangat proaktif dan bertanggungjawab, serta usaha berterusan untuk meningkatkan perkhidmatan kepada rakyat, kakitangan di pusat tersebut sentiasa menerima pujian daripada orang ramai. Ini dibuktikan oleh angka-angka: dari 1 Julai 2025 hingga 21 Mei 2026, kadar pemprosesan permohonan yang tepat pada masanya dan awal mencapai 99.52%, dengan 100% permohonan diterima dan diproses dalam talian. Berdasarkan penunjuk "Petunjuk untuk berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran dan perkhidmatan awam dalam talian" mengikut Keputusan No. 766/QD-TTg Perdana Menteri , komune Ha Long telah mencapai 94.43 mata, menduduki tempat ke-17 daripada 166 komune dan wad di wilayah ini. Ini menyumbang kepada peningkatan keberkesanan pembaharuan pentadbiran, membina kepercayaan dan kepuasan dalam kalangan rakyat dan perniagaan terhadap kerajaan komune.

Teks dan foto: Trung Hieu

Sumber: https://baothanhhoa.vn/ha-long-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-288763.htm