Imej destinasi yang mesra

Menyegarkan imej pelancongan bukanlah sesuatu yang berlaku dalam sekelip mata, tetapi merupakan proses berterusan yang memerlukan usaha yang diselaraskan.

Pada awal Mac 2026, sebuah video tersebar di media sosial yang menunjukkan seorang penjual makanan laut di pantai Dinh Co, komune Long Hai (Bandar Raya Ho Chi Minh) menggunakan penimbang yang di bawah standard ketika berurus niaga dengan pelancong.

Ambil tindakan tegas.

Video itu menunjukkan seorang penjual seberat 2.6 kg ketam dengan harga 530,000 VND dan 1.2 kg udang dengan harga 340,000 VND, tetapi alat penimbang itu tidak tepat, dan berat sebenar juga tidak betul. Video itu dengan cepat menarik ribuan interaksi, sekali gus memberi kesan negatif kepada imej pelancongan tempatan.

Pantai Bai Sau di Vung Tau menarik ramai pelancong yang datang untuk berenang pada hujung minggu.

Sejurus selepas menerima maklumat tersebut, pihak berkuasa tempatan segera melancarkan siasatan. Pihak berkuasa memanggil individu yang terlibat untuk disoal siasat, mengesahkan penggunaan penimbang yang tidak tepat semasa berniaga. Semasa mesyuarat itu, peniaga tersebut mengaku menggunakan penimbang lama yang rosak, yang mengakibatkan kesilapan yang tidak disengajakan. Selepas diingatkan tentang peraturan tersebut, peniaga tersebut komited untuk menghentikan pelanggaran tersebut, memusnahkan penimbang yang tidak berkualiti, dan melengkapkan diri mereka dengan peralatan baharu yang mematuhi peraturan, bagi memastikan penimbangan dan penetapan harga yang telus dan tepat. Pihak berkuasa tempatan juga menggesa perniagaan untuk mematuhi peraturan dengan ketat dan melindungi hak pelancong.

Pada hakikatnya, media sosial kadangkala memaparkan laporan mengenai kenaikan harga, penipuan dan penjualan barangan pada harga yang lebih tinggi daripada harga yang disenaraikan di kawasan pelancongan pesisir pantai. Walaupun insiden terpencil, setiap kes dengan cepat menarik perhatian orang ramai dan memberi kesan negatif kepada imej pelancongan.

Penduduk tempatan mengatakan bahawa destinasi seperti Vung Tau, Long Hai, Binh Chau, dan Phuoc Hai kadangkala mengalami amalan buruk yang berkaitan dengan kenaikan harga dan promosi pelancong yang agresif. Walau bagaimanapun, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, hasil daripada campur tangan tegas pihak berkuasa dan perubahan kesedaran pemilik perniagaan, persekitaran pelancongan telah menyaksikan banyak perubahan positif; situasi promosi yang agresif dan kenaikan harga yang sewenang-wenangnya telah menurun dengan ketara, menyumbang kepada pemulihan kepercayaan pelancong secara beransur-ansur.

Destinasi yang telus dan boleh dipercayai.

Pelancong Phan Thanh Tam (dari wilayah Lam Dong) berkata beliau telah melawat Vung Tau bertahun-tahun yang lalu tetapi pengalaman itu tidak lengkap. Menurutnya, taktik jualan makanan laut yang agresif, selain dikenakan bayaran berlebihan oleh pemandu teksi, telah menjadikan percutian keluarganya tertekan. "Percutian yang sepatutnya santai bertukar menjadi pertengkaran dengan pemilik restoran, penghantar teksi, dan juga penjaja kaki lima," kongsi Cik Tam.

Kembali ke Vung Tau selepas bertahun-tahun, Cik Tam terkejut dengan perubahan positif di destinasi tersebut. Menurutnya, taktik jualan yang agresif dan harga yang melambung hampir tidak wujud, digantikan dengan pendekatan yang mesra dan profesional daripada perniagaan. "Kali ini, saya jelas merasakan perbezaannya. Harga dipaparkan dengan jelas, dan sebarang soalan dijawab dengan betul. Saya tidak lagi rasa seperti 'disesatkan' atau risau seperti sebelumnya. Keluarga saya boleh menikmati percutian yang benar-benar santai dengan selesa," ulas Cik Tam. Beliau juga berkata beliau gembira untuk kembali pada masa hadapan.

Sebagai seorang ahli perniagaan hotel di kawasan Vung Tau yang sibuk, Cik Ngoc Tram, pemilik One Season Hotel, berkata bahawa premis penginapan semakin memberi tumpuan kepada peningkatan kualiti perkhidmatan, penetapan harga yang telus dan membina reputasi jangka panjang, sekali gus menyumbang kepada peningkatan imej destinasi di mata pelancong. "Untuk terus hidup dalam jangka masa panjang, kita mesti mengubah diri kita sendiri; kita tidak boleh terlibat dalam amalan perniagaan oportunis, mengejar keuntungan jangka pendek dengan mengorbankan kehilangan reputasi kita dalam jangka masa panjang," kata Cik Tram.

Malah, untuk mencapai imej pelancongan yang semakin bertamadun dan mesra seperti yang ada pada hari ini, kawasan pesisir pantai di kawasan Vung Tau (Bandar Raya Ho Chi Minh) telah melaksanakan banyak penyelesaian komprehensif untuk menghapuskan kenaikan harga dan membina imej destinasi yang telus dan boleh dipercayai. Encik Ngo Thanh Phuc, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Long Hai, berkata bahawa setelah mengenal pasti dengan jelas kekurangan sebelumnya, kerajaan tempatan telah menentukan bahawa membina persekitaran pelancongan yang telus dan sihat adalah tugas utama jangka panjang.

Menurut Encik Phuc, langkah-langkah seperti mengetatkan pengurusan harga, mewajibkan penyenaraian harga awam di premis perniagaan, memperkukuh pemeriksaan dan mengendalikan pelanggaran dengan ketat dilaksanakan secara berkala dan berterusan. Matlamatnya bukan sekadar untuk mengenakan penalti, tetapi yang lebih penting, untuk mengubah pemikiran pemilik perniagaan, bertujuan untuk membina imej destinasi yang mesra dan mewujudkan kepercayaan pelancong.

Encik Vu Hong Thuan, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Vung Tau, menekankan bahawa Vung Tau bukan lagi sekadar pelancongan bandar pesisir yang biasa; ia sedang berubah ke arah pelancongan berkualiti tinggi, hijau dan lestari. Menurut Encik Thuan, untuk mencapai matlamat ini, pihak berkuasa telah menjalankan pemeriksaan berkala, terutamanya semasa cuti, Tet (Tahun Baru Cina), dan hujung minggu, apabila bilangan pengunjung tinggi. Tindakan seperti gagal memaparkan harga, menjual pada harga yang lebih tinggi daripada yang disenaraikan dan menarik pelancong semuanya akan diambil tindakan tegas.

Banyak pelanggaran telah dikenakan tindakan, malah mengakibatkan penggantungan operasi, sekali gus mewujudkan kesan pencegahan dan memulihkan ketenteraman dalam aktiviti perniagaan pelancongan. Di samping itu, saluran untuk menerima maklum balas pelancong, seperti talian hotline dan platform dalam talian, telah diwujudkan, membantu pihak berkuasa menangani situasi yang timbul dengan segera.

Meningkatkan kualiti secara berterusan

Bersama-sama dengan penglibatan kerajaan, komuniti perniagaan pelancongan juga telah menyaksikan perubahan yang ketara. Di kawasan pelancongan pesisir pantai, penyenaraian harga di hotel, restoran dan kedai makan telah menjadi keperluan mandatori.

Banyak premis perniagaan secara proaktif meningkatkan kualiti perkhidmatan dan sikap kakitangan, melihat kepuasan pelanggan sebagai faktor penentu untuk pembangunan mampan. Tambahan pula, kemudahan penginapan di sini juga mempromosikan aplikasi teknologi, memaparkan harga secara terbuka di platform dalam talian, dan mengehadkan kenaikan harga sewenang-wenangnya semasa musim puncak.

Sumber: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm