
Menceburi segmen pelanggan mewah.
Menurut Encik Pham Ngoc Loi, Pengarah Teknologi Inovasi di Phu Long Real Estate Group, pelancongan mewah global terus berkembang, dengan jualan pelancongan mewah meningkat kira-kira 12% dan tempahan bernilai lebih $50,000 meningkat kira-kira 35% berbanding tahun 2024.
Bandar Da Nang mempunyai banyak keadaan yang menggalakkan untuk memasuki segmen ini. Ini termasuk sistem pusat peranginan mewah, lapangan terbang antarabangsa yang mampu melayani penumpang yang tiba dengan jet peribadi, pengalaman dalam menganjurkan acara antarabangsa dengan jayanya, warisan kulinari dan budaya tempatan yang kaya, dan penyertaan syarikat teknologi dan inovasi yang semakin kukuh dalam industri hotel.
Walau bagaimanapun, untuk menjadi destinasi mewah yang sebenar, Da Nang perlu mengatasi beberapa jurang, seperti: kualiti perkhidmatan yang tidak konsisten, naratif jenama mewah yang tidak cukup jelas, data pelanggan yang tidak diurus dengan secukupnya, piawaian keselamatan dan privasi yang lebih baik, dan reka bentuk pengalaman eksklusif yang lebih canggih.
Côte d'Azur, bersama Nice, Cannes dan Monaco, amat menarik kerana nilai simbolik, sejarah, seni, gaya hidup Mediterranean dan hubungannya dengan golongan elit antarabangsa.
Dari perspektif pasaran, Encik Cao Tri Dung, Pengerusi Persatuan Pelancongan Da Nang, percaya bahawa tiga keperluan teras pelancong Vietnam mewah ketika memilih pakej pelancongan ke Nice, Cannes dan Monaco adalah privasi, perkhidmatan yang lancar dan pengalaman eksklusif. Keperluan seperti tiket penerbangan perniagaan atau kelas pertama, perkhidmatan lapangan terbang pantas, bantuan visa, kereta mewah baharu, pemandu profesional, pemandu pelancong yang berpengetahuan budaya, perkhidmatan concierge 24/7 dan keupayaan untuk mengendalikan permintaan yang tidak dijangka secara fleksibel dianggap sebagai standard asas.

Bertujuan untuk pengalaman budaya yang lebih mendalam.
Dalam rangka kerjasama antara DNITT - Institut Teknologi Antarabangsa Da Nang, Université Côte d'Azur, dan Persatuan Pelancongan Da Nang, persidangan antarabangsa IMTECAD 2026, bertemakan "Pelancongan Mewah," telah diadakan di Côte d'Azur (Perancis) pada 16 dan 17 Jun, membuka peluang kerjasama antara Da Nang dan destinasi ikonik di Selatan Perancis seperti Nice, Cannes, dan Monaco.
Pakar teknologi, perniagaan pelancongan dan rakan kongsi antarabangsa membincangkan trend dalam pembangunan pelancongan mewah, dengan memberi tumpuan kepada topik seperti: aplikasi kecerdasan buatan dan inovasi untuk pelancongan mewah di Da Nang; dan keupayaan yang diperlukan oleh Da Nang dan perniagaan pelancongan untuk menyediakan perkhidmatan kepada kumpulan pelanggan ini.
Selain penginapan dan perkhidmatan pengangkutan mewah, pengalaman "sukar dicapai" adalah yang membezakan perjalanan mewah.
Bagi pelanggan mewah, nilai sesuatu perjalanan terletak pada tahap keperibadian dan perasaan untuk mengakses pengalaman unik. Oleh itu, model kerjasama antara agensi pelancongan, hotel dan Syarikat Pengurusan Destinasi (DMC) di Eropah dengan rakan kongsi di Vietnam mempunyai potensi yang sangat besar.
Dalam model ini, pihak Eropah bertindak sebagai pakar destinasi, mereka bentuk produk dan memastikan operasi tempatan; pihak Vietnam bertindak sebagai penghubung langsung kepada pelanggan, memahami psikologi pengguna, tabiat budaya, keperluan keselamatan dan rangkaian pelanggan mewah. Ini bukan sekadar menjual lawatan, tetapi proses mencipta produk bersama, di mana setiap perjalanan dianggap sebagai "karya agung perkhidmatan" yang disesuaikan khusus untuk setiap pelanggan.
Encik Pham Ngoc Loi juga menyatakan bahawa apabila pelanggan Vietnam mewah melancong ke Côte d'Azur, mereka memerlukan jadual perjalanan yang peribadi, sofistikated, selamat dan diperibadikan.
Apabila Da Nang ingin menarik kemasukan pelancong yang serupa, bandar ini juga perlu membina keupayaan perkhidmatan yang sepadan seperti: sistem concierge digital - platform pembantu maya untuk menyokong pelanggan, pengurusan reputasi dalam talian, ramalan permintaan, kumpulan pelanggan yang tersegmentasi mengikut budaya, latihan pasukan butler-concierge (pembantu rumah dan pakar sokongan perkhidmatan), membina pangkalan data budaya dan masakan tempatan, dan mewujudkan piawaian untuk perlindungan data.
Untuk memanfaatkan pasaran ini secara berkesan, perniagaan Vietnam boleh membawa pelanggan mewah ke Nice, Cannes dan Monaco melalui produk tempahan khas yang disesuaikan dengan citarasa dan permintaan pelancong Vietnam. Di samping itu, bandar Da Nang boleh belajar daripada destinasi mewah antarabangsa tentang penjenamaan, operasi perkhidmatan, perlindungan privasi dan mewujudkan pengalaman eksklusif untuk menaik taraf produk pelancongannya.
Sumber: https://baodanang.vn/ket-noi-he-sinh-thai-du-lich-xa-xi-voi-phap-3341615.html










