Menyelesaikan masalah gangguan komunikasi rangkaian VinaPhone.

Seorang wakil dari Pusat Perniagaan VNPT Vinaphone Nghe An menyatakan bahawa menjelang petang 14 Jun, masalah rangkaian Vinaphone yang terputus-putus sebahagian besarnya telah diselesaikan di kawasan tersebut. Pelanggan yang masih mengalami masalah isyarat atau rangkaian boleh menghubungi pusat tersebut untuk mendapatkan bantuan teknikal secepat mungkin.

Sekitar tengah hari pada 14 Jun, ramai pelanggan VinaPhone di banyak wilayah dan bandar di seluruh negara secara tidak dijangka mengalami gangguan komunikasi. Laporan daripada Nghe An menunjukkan bahawa ramai pengguna tidak dapat membuat atau menerima panggilan, menghantar mesej, atau mengakses rangkaian 3G/4G, menyebabkan gangguan kepada kehidupan seharian dan pekerjaan orang ramai di banyak kawasan.

Ramai pelanggan Vinaphone mengalami masalah pada petang 14 Jun. Foto: Internet

Semasa gangguan bekalan, ramai pelanggan melaporkan bahawa walaupun telefon mereka memaparkan bar isyarat penuh, panggilan tidak dapat disambungkan, mesej tidak dapat dihantar, dan akses data terputus sepenuhnya. Ramai yang terpaksa memulakan semula telefon mereka, mengeluarkan kad SIM, dan berpindah ke kawasan yang mempunyai isyarat yang lebih kuat, tetapi keadaan tidak bertambah baik.

Di forum teknologi dan media sosial, ramai orang juga telah melaporkan situasi ini. Sesetengah perniagaan dalam talian atau mereka yang menggunakan perkhidmatan yang bergantung pada data mudah alih berkongsi bahawa kerja mereka sentiasa terganggu dan tergendala selama hampir dua jam.

Bercakap dengan seorang wartawan dari Akhbar Nghe An, Cik Le Thai Ha, Timbalan Pengarah Pusat Perniagaan VNPT VinaPhone Nghe An, mengesahkan kejadian itu. Menurut Cik Ha, sejurus selepas gangguan komunikasi berlaku, jabatan teknikal syarikat itu segera menyiasat dan menyelesaikan masalah tersebut. Menjelang petang 14 Jun, situasi tersebut sebahagian besarnya telah diselesaikan, dan kebanyakan pelanggan VinaPhone di wilayah Nghe An telah menyambung semula perkhidmatan seperti biasa.

Laman utama VNPT - Vinaphone menyediakan maklumat tentang gangguan komunikasi yang berlaku pada tengah hari 14 Jun. Foto: QA

Berkenaan isu sesetengah pelanggan yang masih mengalami isyarat lemah, rangkaian terputus-putus, atau sambungan tidak stabil, Cik Le Thai Ha menyatakan bahawa masalah ini hanya berlaku secara setempat di beberapa kawasan kecil dan bergantung pada peranti pengguna. Bagi model telefon lama, ketidakserasian dengan infrastruktur rangkaian moden adalah perkara biasa. VinaPhone menasihatkan pelanggan yang masih mengalami masalah untuk menghubungi unit mereka atau cawangan terdekat secara langsung untuk mendapatkan sokongan teknikal secepat mungkin.

Pada masa ini, laman utama VNPT - Vinaphone Vietnam juga telah mengumumkan gangguan komunikasi yang berlaku pada petang 14 Jun, dan komited untuk menyelesaikan sepenuhnya isu tersebut secepat mungkin.

Pengiklanan

Sumber: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html