Pelancong Korea - sekumpulan besar pengguna di Vietnam

Pelanggan Korea dianggap mudah mesra, selalunya menginap di kemudahan 4-5 bintang di Vietnam dan menikmati pengalaman membeli-belah dan unik.

Menurut laporan pada akhir September oleh syarikat pembayaran digital Visa, Vietnam menduduki tempat kedua antara lima destinasi di mana pelancong Korea berbelanja paling banyak di Asia Pasifik pada separuh pertama tahun ini, selepas Jepun.

Perbelanjaan pelancong Korea untuk penginapan di Vietnam dalam tempoh 6 bulan pertama tahun ini meningkat sebanyak 60% berbanding tempoh yang sama tahun lepas, menyumbang 21% daripada jumlah perbelanjaan perjalanan. Ini menunjukkan daya tarikan Vietnam terhadap keperluan percutian pelancong Korea.

Perbelanjaan untuk barangan keperluan menyumbang 21% dan untuk makanan dan minuman menyumbang 17%. Di banyak destinasi pelancongan popular di Vietnam, pelawat Korea yang menggunakan pembayaran elektronik meningkat daripada 15% kepada 33% berbanding tempoh yang sama tahun lepas.

Steve Shim pertama kali datang ke Vietnam pada Krismas 2023 dan tinggal selama hampir tiga minggu. Dia kembali ke Vietnam pada bulan Mac untuk bekerja dan tinggal secara kekal kerana dia menyukai tempat ini. Apabila menyebut tentang Vietnam, rakan-rakan Korea Shim sering menyifatkan ia sebagai tempat yang mempunyai pemandangan "tidak mudah ditemui di Korea atau mana-mana negara jiran".

Sekumpulan pelancong Korea datang ke Vietnam untuk pelancongan pada awal 2024. Foto: Thanh Thu

Menurut Pejabat Perangkaan Am, sejak dibuka semula kepada pelawat pada Mac 2022 hingga September tahun ini, Korea Selatan sentiasa menjadi pasaran terbesar yang menghantar pelawat ke Vietnam. Dalam 9 bulan pertama tahun ini, bilangan pelawat Korea ke Vietnam menduduki tempat pertama dengan 3.3 juta pelawat, menyumbang hampir 26% daripada 12.7 juta pelawat antarabangsa. Pada 2023, Vietnam mengalu-alukan 12.6 juta pelawat. Pelawat antarabangsa, pelawat Korea menyumbang 30%.

Perbelanjaan pelancong Korea untuk pelancongan di pasaran antarabangsa beransur-ansur pulih sebelum wabak itu. 2018 ialah tahun pelancong Korea membelanjakan paling banyak, dengan 31.5 bilion USD, diikuti 2019 dengan jumlah perbelanjaan sebanyak 29.3 bilion USD (dikira dalam tempoh 2013-2023). Pada 2023, jumlah perbelanjaan pelancong Korea akan mencecah lebih 22.4 bilion, kadar pemulihan 76% berbanding 2019, menurut Statistik.

Menurut majalah itu Hotel & Restoran Korea Selatan dan Vietnam ialah destinasi asing kegemaran pelancong Korea berkat jarak yang dekat, harga yang berpatutan dan masakan yang lazat.

Lee Jae Hoon, Ketua Perwakilan Pertubuhan Pelancongan Korea (KTO) di Vietnam, berkata Vietnam mempunyai banyak kelebihan dalam menarik pelancong Korea. Salah satunya ialah banyak penerbangan terus dari Korea ke bandar utama seperti Hanoi, Ho Chi Minh City, Phu Quoc, dan Da Nang dengan tambang berpatutan.

Tran Thi Bao Thu, Pengarah Pemasaran dan Komunikasi Vietlux Travel Company, berkata masakan yang pelbagai, berbeza daripada kebanyakan negara Asia Tenggara, juga merupakan faktor yang menjadikan Vietnam destinasi yang semakin popular untuk pelancong Korea.

Kolam renang tepi pantai Victoria Hoi An Hotel - kemudahan penginapan dengan jumlah tetamu ke-6 terbesar Korea daripada jumlah pelawat. Foto: Victoria Hoi An

Pengarah Victoria Hoi An Pham Van Dung berkata bahawa tetamu Korea menyumbang 15% daripada jumlah tetamu yang dilayan oleh unit. Tetamu Korea selalunya datang berpasangan, kawan atau keluarga, sanggup membayar dan membayar harga yang tinggi untuk perkhidmatan makanan dan urutan; suka mencuba hidangan tempatan dan menyukai makanan laut segar, perkhidmatan urut dan kolam renang malam.

Dalam segmen pertengahan, orang Korea dianggap oleh En. Dung sebagai seorang yang mudah mesra, mempunyai cita rasa yang baik dalam perjalanan dan menumpukan pada kualiti perkhidmatan.

Martin Korener, Pengarah Komersial The Anam Group, berkata bahawa pelanggan Korea mewah sering menuntut dalam standard perkhidmatan mewah mereka. Namun, inilah yang mendorong industri perhotelan mengekalkan kualiti perkhidmatan yang cemerlang, kebersihan dan kemudahan moden. Tarikan seperti golf dan pasar tempatan popular di kalangan pelancong Korea. Mereka juga menghargai pengalaman unik seperti mandi lumpur dan lawatan ke tapak kebudayaan. Kadar bilik di resort Anam pada hari bekerja pada bulan Oktober (bukan bulan pelancongan puncak) bermula dari 5 juta VND. Ini juga merupakan kemudahan penginapan dengan kira-kira 70% tetamu Korea.

"Mereka mempunyai jangkaan yang tinggi tetapi merupakan kumpulan pelanggan yang patut dilayani," tambah Encik Korener.

Pelancong Korea melawat Bau Trang, Mui Ne pada Mac. Foto: Nhu Trung

Nguyen Vu Quynh Anh, Pengarah Besar Sun Hospitality Group, berkata jumlah pengunjung Korea ke hotel telah berkembang dengan baik, terutama pada bulan-bulan pertama tahun ini. Pelawat Korea tinggal purata 4-5 hari. Sebelum ini, mereka sering menempah bilik melalui agensi pelancongan Korea, tetapi baru-baru ini mereka cenderung untuk menempah terus di tapak web jualan bilik dalam talian kerana mereka mempunyai akses kepada lebih banyak maklumat dan lebih proaktif. Pelawat Korea cenderung membelanjakan banyak wang untuk penginapan, membeli-belah, makanan dan perkhidmatan hiburan.

Sebagai tindak balas kepada peningkatan dalam bilangan pelancong Korea, The Anam Cam Ranh menyediakan sokongan bahasa Korea dalam perkhidmatan, pilihan masakan yang pelbagai dan pemasaran yang sesuai dengan pilihan pelancongan Korea. Hotel Sun Group mempunyai dasar sokongan khas untuk tetamu Korea seperti daftar masuk awal dan daftar keluar lewat yang fleksibel disebabkan oleh waktu penerbangan lewat penerbangan Korea di Phu Quoc dan Da Nang.

Untuk terus menarik segmen pasaran ini, wakil unit berkata bahawa Vietnam perlu mempunyai lebih banyak produk khusus dan pelbagai, memfokuskan kepada keperluan kumpulan keluarga dan kumpulan rakan. Vietnam juga perlu meningkatkan sambungan ke laluan penerbangan baharu; membentuk produk khusus di destinasi untuk melayani segmen pelanggan Korea; dan meningkatkan aktiviti promosi dalam talian untuk mencapai keperluan segmen pelanggan Korea sasaran, menurut Cik Bao Thu.

Menurut Ketua Perwakilan KTO Lee Jae Hoon, pelancong Korea ke Vietnam bukan sahaja tinggal di bandar besar tetapi juga melawat banyak destinasi pelancongan terkenal di wilayah lain. Walau bagaimanapun, perjalanan antara bandar masih agak menyusahkan pelawat antarabangsa. Kumpulan pelawat yang semakin meningkat ini menghadapi kesukaran membayar dengan kad kredit, aplikasi pembayaran Korea tetapi bayaran balik cukai atau tidak diterima.

Komen (0)