Apakah yang perlu dilakukan oleh pelanggan apabila jadual bacaan meter berubah?

Untuk meningkatkan kualiti khidmat pelanggan secara beransur-ansur, melaksanakan transformasi digital dan memudahkan pemantauan dan pengesanan bacaan meter elektrik bulanan untuk pelanggan, Hanoi Power Corporation (EVNHANOI) akan mengalihkan tarikh bacaan meter ke hari terakhir setiap bulan untuk lebih 2.8 juta pelanggan elektrik di seluruh ibu kota.

Menurut Nguyen Dinh Thang, Timbalan Pengarah Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Hanoi, Jabatan tersebut telah mengeluarkan arahan untuk menyeragamkan perubahan bacaan meter elektrik oleh EVNHANOI di seluruh bandar. Beliau menyatakan bahawa ini adalah langkah yang perlu bagi memastikan konsistensi dalam pengurusan, meminimumkan kesilapan dalam bacaan dan pengebilan meter, dan menjamin keadilan untuk semua pelanggan elektrik. "Ini adalah dasar sedia ada, dan Perbadanan telah melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan untuk pelaksanaan yang diselaraskan dan kempen kesedaran awam," jelas Timbalan Pengarah.

Berikut adalah kes khusus: seorang pelanggan di kawasan di mana bacaan meter dilakukan pada 3 haribulan setiap bulan, tetapi mulai Februari 2024 dan seterusnya, bacaan meter telah diubah kepada hari terakhir bulan tersebut, tempoh pengebilan akan dikira seperti berikut:

Pelanggan boleh menyemak penggunaan elektrik mereka dan menggunakan kalkulator bil elektrik dalam talian untuk mencari dan mengira bil elektrik bulanan mereka. Jumlah elektrik yang direkodkan untuk pengebilan pada bulan syif akan lebih tinggi berbanding bulan-bulan sebelumnya. Bulan-bulan berikutnya akan kembali ke tahap normal.

Contohnya, penyata bil elektrik terperinci untuk bulan selepas perubahan jadual bacaan meter pada tahun 2024.

Menangani kebimbangan pengguna tentang bagaimana peningkatan penggunaan elektrik semasa tempoh baharu mungkin menjejaskan hak pelanggan apabila mengira harga elektrik mengikut sistem berperingkat, EVNHANOI komited bahawa hak pelanggan akan sentiasa dilindungi kerana tahap penggunaan elektrik untuk setiap peringkat diselaraskan mengikut bilangan hari sebenar dalam tempoh bacaan meter setiap bulan apabila penggunaan berubah.

Pelanggan boleh mengakses pautan berikut: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien untuk menyemak dan mengira bil elektrik mereka. Sebagai alternatif, pelanggan boleh menghubungi talian hotline 19001288 atau menghantar e-mel ke evnhanoi@evnhanoi.vn untuk bantuan, nasihat dan jawapan kepada soalan mereka.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html