Menurut pakar, industri pelancongan Vietnam masih belum mengutamakan pasaran domestik, dan perkhidmatan belum memenuhi permintaan, menyebabkan pelancong Vietnam semakin kerap melancong ke luar negara.
Di seminar "Pelancongan Vietnam 2023: Matlamat & Pemulihan", yang dianjurkan bersama pada bulan September oleh syarikat penyelidikan pasaran pelancongan Outbox dan Saigontourist Group, Cik Nguyen Anh Thu, pengarah penyelidikan Outbox, menyatakan bahawa kadar pemulihan pasaran pelancongan antarabangsa adalah "jauh lebih perlahan" berbanding pasaran domestik.
Pada tahun 2022, walaupun pasaran pelancongan masuk (menerima pelancong antarabangsa ke Vietnam) kekal lengang, pasaran domestik telah pulih ke tahap yang melebihi tahun 2019. Pada tahun 2019, Vietnam menerima 85 juta pelancong domestik, dan jumlah ini meningkat kepada lebih 101 juta pada tahun 2022. Dalam tempoh tujuh bulan pertama tahun 2023, jumlah pelancong domestik mencecah 76.5 juta, kira-kira 11 kali ganda bilangan pelancong antarabangsa. Sementara itu, pada tahun 2019, Vietnam menerima 18 juta pelancong antarabangsa. Sasaran pelancong antarabangsa pada tahun 2023 ialah 8 juta, kurang daripada 50% daripada angka 2019.
Carta korelasi yang menunjukkan bilangan pelancong domestik dengan jumlah pelancong di Vietnam sepanjang tempoh 2015-2022. Sumber: Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam.
Cik Nguyen Anh Thu menyatakan bahawa 18 bulan yang lalu, pelancongan domestik disebut sebagai "penggerak" untuk pemulihan keseluruhan industri pelancongan. Setakat ini, pasaran domestik tidak menunjukkan tanda-tanda perlahan dan terus berkembang dengan stabil. Cik Thu menekankan bahawa perniagaan pelancongan Vietnam perlu memberi lebih perhatian dan memanfaatkan pasaran domestik, menganggapnya sebagai pasaran utama dan mengurangkan kebergantungan kepada pelancong antarabangsa.
Ketua Pegawai Eksekutif Outbox, Dang Manh Phuoc percaya bahawa pasaran domestik harus dianggap sebagai "pasaran penting." Vietnam mempunyai kelebihan besar dalam pelancongan domestik kerana populasinya yang besar, kelas menengah yang tinggi, dan kuasa beli yang kuat. "Jika kita hanya melihatnya sebagai pasaran bermusim untuk dimanfaatkan apabila diperlukan tanpa strategi jangka panjang dan pelaburan yang betul, ia akan menjadi satu pembaziran yang besar," kata Encik Phuoc.
Cik Anh Thu menyatakan bahawa pasaran domestik sentiasa memainkan peranan penting dalam pelancongan Vietnam, baik dari segi bilangan pelawat mahupun pendapatan. Antara tahun 2015 dan 2019, pasaran domestik menyumbang 85% daripada jumlah pelawat. Pendapatan daripada pasaran ini meningkat dengan stabil selama ini, daripada VND 158,000 bilion pada tahun 2015 kepada VND 334,000 bilion pada tahun 2019, menyumbang 43% daripada jumlah pendapatan pelancongan.
Sawah padi berteres Tú Lệ semasa musim hujan merupakan salah satu pengalaman yang menarik pelancong domestik. Foto: Đào Việt Hùng.
Selain pertumbuhan jumlah pendapatan, purata pendapatan bagi setiap pelancong domestik juga menunjukkan trend menaik yang kukuh, bermakna pelancong domestik berbelanja lebih untuk produk dan perkhidmatan pelancongan.
Pasaran domestik juga merupakan faktor utama dalam pembangunan mampan industri pelancongan negara, terutamanya semasa tempoh turun naik persekitaran luaran. Ledakan pasaran domestik pada tahun 2022 merupakan contoh utama yang menyumbang dengan ketara kepada pemulihan industri pelancongan selepas Covid-19.
Menurut Nguyen Dong Hoa, Timbalan Pengarah Besar Saigontourist Group, bilangan pelancong domestik pada tahun 2023 "telah menurun sedikit dan tidak sekata" berbanding tahun 2022. Di beberapa kawasan yang pernah menjadi tempat pelancongan popular seperti Phu Quoc atau Nha Trang, bilangan pengunjung tidak memenuhi jangkaan, malah lebih rendah berbanding tempoh yang sama tahun lepas. Walau bagaimanapun, beberapa kawasan mencatatkan pertumbuhan positif hasil daripada lebuh raya baharu, contohnya Phan Thiet.
Menurut Encik Hoa, tahun 2022 dianggap sebagai tahun "ledakan" bagi pelancongan domestik. Berdasarkan angka-angka positif tersebut, sektor pelancongan Vietnam terus mempunyai jangkaan yang tinggi untuk tahun ini. Walau bagaimanapun, kemelesetan ekonomi dan infrastruktur pelancongan yang tidak mencukupi bermakna pendapatan tidak memenuhi jangkaan.
"Kualiti perkhidmatan yang tidak memenuhi permintaan juga merupakan salah satu sebab mengapa pelancong Vietnam cenderung untuk melancong ke luar negara tahun ini," kata Encik Hoa.
Menurut tinjauan mengenai permintaan perjalanan luar negara (diukur berdasarkan minat pengguna dan jumlah carian di Carian Google untuk penerbangan dan penginapan) dalam kalangan pelancong Asia Tenggara pada suku kedua, Vietnam mempunyai kadar pertumbuhan tertinggi, iaitu 175% berbanding tempoh yang sama sebelum pandemik. 65% carian Vietnam menyasarkan destinasi di Asia Tenggara.
Pelancong melawat ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh semasa cuti 30 April baru-baru ini. Foto: Quynh Tran
Thao Ly, 27, seorang pekerja komunikasi di Bandar Raya Ho Chi Minh, berkata bahawa tahun lepas beliau melancong ke destinasi domestik seperti Ha Giang, Da Lat, Phu Quoc dan Quy Nhon secara purata sekali setiap dua bulan kerana "semua kos, daripada tambang penerbangan hingga penginapan, adalah murah." Tahun ini, Ly "hanya melancong ke luar negara dan belum membuat sebarang perjalanan domestik lagi."
"Kos perjalanan 5-7 hari dari Bandar Raya Ho Chi Minh ke Hanoi atau Phu Quoc adalah sekitar 7-10 juta VND, termasuk tambang penerbangan dan penginapan hotel 4-5 bintang. Selepas mempertimbangkannya, saya memilih perjalanan 5 hari ke Thailand dengan jumlah kos kira-kira 10 juta VND. Perjalanan ke beberapa destinasi di Asia seperti Korea Selatan atau Taiwan pada masa ini mempunyai harga yang agak menarik; dengan 10-15 juta VND, anda boleh melancong ke luar negara dengan selesa," kata Cik Ly.
Menurut Timbalan Pengarah Besar Saigontourist Group, untuk menarik pelancong domestik, perniagaan pelancongan Vietnam perlu meningkatkan kualiti perkhidmatan, mewujudkan program promosi yang lebih menarik dan menawarkan lebih banyak pengalaman baharu.
Encik Hoa berkata bahawa rakyat Vietnam yang membangunkan pelancongan di Vietnam mempunyai kelebihan "memahami keperluan pelanggan." Contohnya, pelancong Vietnam lebih berminat dan cenderung berbelanja lebih untuk makanan berbanding pelancong antarabangsa. Sementara itu, pelancong asing sering mencari hidangan tradisional Vietnam yang mempunyai nilai budaya yang tinggi tetapi pada kos yang lebih rendah.
Encik Nam Nguyen, Pengarah Besar Trip.com Vietnam, berkata bahawa pelancong antarabangsa memainkan peranan penting dalam pemulihan pasaran pelancongan. Walau bagaimanapun, asas teras untuk pertumbuhan mampan adalah untuk "mempelbagaikan asas pelanggan," terutamanya dengan "memanfaatkan pelancong tempatan." Pada tahun 2024, Trip.com akan melaksanakan strategi "menyetempatkan" kandungan dan produk yang dijual di platformnya, menjadikannya lebih relevan dengan citarasa dan pendekatan pelancong Vietnam.
Menurut Cik Anh Thu, untuk memanfaatkan pasaran pelancongan domestik secara berkesan, perniagaan harus mengubah perspektif mereka, beralih daripada pasaran "alat" kepada "segmen pelanggan", dengan menjelaskan ciri-ciri tingkah laku, trend penggunaan pelancongan dan kesediaan untuk membayar pasaran domestik. Secara lebih asasnya, mereka harus mengenal pasti sub-segmen yang sesuai untuk setiap kumpulan produk dan perkhidmatan dalam pangkalan pelanggan yang besar ini.
Cik Thu mencadangkan agar untuk menggalakkan pelancongan domestik, kerajaan dan pihak berkuasa tempatan boleh campur tangan dalam penyediaan perkhidmatan pelancongan tempatan melalui penetapan harga, pemasaran dan promosi, serta menambah baik hubungan antara pengangkutan dan pelancongan. Contohnya, pada tahun 2019, Thailand merangsang permintaan domestik dengan memberi subsidi kepada orang ramai untuk melancong di dalam negara. Setiap warganegara menerima 1,500 baht (kira-kira 1 juta VND) untuk melancong ke 55 wilayah dan bandar di seluruh negara.
Memberi tumpuan kepada pasaran domestik tidak bermakna mengorbankan pasaran lain, tetapi sebaliknya "membuka lebih banyak peluang untuk meningkatkan jumlah hasil pelancongan, mempelbagaikan pasaran dan mewujudkan lebih banyak permintaan untuk destinasi dan perniagaan," kata Cik Thu.
Bich Phuong - Van Khanh
[iklan_2]
Pautan sumber
Komen (0)