Bendera perintis yang menerajui revolusi perbankan digital.

Transformasi digital memacu pertumbuhan yang pesat.

Daripada hanya 1 juta pelanggan pada tahun 2015, selepas 7 tahun, jumlah ini telah melonjak besar, mencecah 8.5 juta pelanggan menjelang akhir tahun 2022 (pada tahun sebelumnya sahaja, TPBank menambah lebih daripada 3.7 juta pelanggan baharu). Bank berwarna ungu itu baru sahaja menerima pelanggan ke-10 jutanya, bersamaan dengan lebih daripada 1.5 juta pelanggan baharu dalam tempoh 6 bulan pertama tahun 2023.

Dengan pelancaran teknologi baharu yang berterusan, aplikasi TPBank secara konsisten mencapai kadar penggunaan pelanggan yang kerap dan tinggi (meningkat 4 hingga 5 kali ganda dalam tempoh 5 tahun yang lalu), dan terutamanya rangkaian LiveBank dan LiveBank+ 24/7 yang meluas, TPBank telah mencapai kejayaan yang sewajarnya, mengesahkan daya tarikan ekosistem digitalnya melalui tahap teknologi tertinggi dalam perkhidmatan perbankan di Vietnam.

Pelanggan boleh menjalankan transaksi dengan cepat di TPBank tanpa memerlukan sebarang dokumen.

Banyak ciri unik lain yang hanya pengguna aplikasi Mudah Alih TPBank boleh alami dan yakin dengannya termasuk pemindahan wang yang diaktifkan suara (VoicePay, menggunakan teknologi pemprosesan bahasa semula jadi), pemindahan wang pengecaman wajah dan pemindahan wang dalam antara muka sembang (ChatPay)...

Sejak tahun 2018, TPBank telah menjadi institusi kewangan pertama di Vietnam yang mencipta pembantu maya yang dipanggil T'aio untuk menjawab semua soalan pelanggan, dan ia telah dinaik taraf dan dibangunkan secara berterusan sebagai "Siri" untuk aplikasi perbankan. Pada tahun 2022, TPBank juga melancarkan Facepay pada platform algoritma pengecaman wajah yang mampu menganalisis 50 juta wajah untuk mengesahkan pembayaran dengan mudah.

Teknologi biometrik dengan cepat digabungkan ke dalam transaksi perbankan.

Bagi pemilik kedai kecil, TPBank juga merupakan perintis dalam menggunakan kaedah pembayaran tanpa sentuh SoftPOS, yang menjadikan telefon bimbit sebagai pembaca kad. Dengan hanya memuat turun aplikasi TPBank SoftPOS, pemilik kedai serta-merta mempunyai aplikasi pembayaran kad yang terbaik, sekali gus menghapuskan keperluan untuk mesin POS.

TPBank SoftPOS menerima pembayaran dengan semua jenis kad termasuk kad Visa, Mastercard, JCB dan ATM (dengan ikon Tanpa Sentuh) dengan kelajuan transaksi yang sangat pantas iaitu hanya 5 saat setiap pembayaran.

Baru-baru ini, 6 juta pelanggan yang menggunakan aplikasi ini di platform iOS boleh menambah kad bank TPBank dengan mudah dan serta-merta ke dompet Apple Pay mereka. Dengan menyegerakkan ciri aplikasi kad debit maya melalui aplikasi perbankan atau di LiveBank 24/7, TPBank telah melengkapkan kitaran pengalaman dalam talian 100%, unik di pasaran, yang membolehkan pelanggan beralih daripada memohon kad kepada berbelanja dalam beberapa minit sahaja.

Keunikan tidak mudah ditiru.

Apabila membincangkan kejayaan dalam perbankan digital hari ini, LiveBank 24/7 – bank automatik "tanpa henti" pertama di Vietnam – dianggap ikonik. Sebuah produk dengan bangganya tertera cop "Buatan Vietnam", ia telah melayani pelanggan siang dan malam, termasuk cuti umum, sejak akhir tahun 2016.

Selepas 7 tahun beroperasi, 90% tugas perbankan asas, termasuk pengeluaran tunai, pemindahan wang, pengeluaran kad segera (ATM, Debit) dan transaksi berbilang saluran yang lancar antara LiveBank dan aplikasi tersebut, telah digemari oleh berjuta-juta pelanggan Vietnam, menjadi destinasi yang tidak asing lagi di bandar digital…

Pelanggan boleh menjalankan transaksi di LiveBank 24/7 tanpa meninggalkan rumah mereka selepas mendaftarkan maklumat pengenalan biometrik mereka di bank automatik, hasil daripada aplikasi teknologi perintis dalam pengenalan pelanggan (eKYC) berdasarkan satu siri penyelesaian canggih yang menggunakan AI (kecerdasan buatan), pembelajaran mesin, biometrik, data raya, dan sebagainya.

LiveBank 24/7 mempunyai rangkaian lebih 500 lokasi yang beroperasi siang dan malam, dengan kemudahan yang sentiasa dinaik taraf. Pada tahun 2022, LiveBank melangkaui sistem perbankan automatik yang mudah untuk menggabungkan perkhidmatan seperti loker, stesen pengecasan dan mesin layan diri 24/7, di bawah nama baharu LiveBank+, menawarkan pengalaman perbankan yang sangat menarik di dua bandar utama Hanoi dan Bandar Raya Ho Chi Minh.

LiveBank, sebuah perkhidmatan perbankan automatik yang beroperasi 24/7, sentiasa dinaik taraf dan diperbaiki.

Di samping teknologi bersepadu yang ditujukan kepada pelanggan individu, TPBank turut mengambil bahagian dalam pembangunan perbankan terbuka dari peringkat awal, berdiri di samping bank-bank terkemuka di seluruh dunia seperti DBS, OCBC (Singapura), Citibank (AS)...

Dengan mendengar dan memahami keperluan pelanggan, TPBank telah melaksanakan penyelesaian Open Banking dan OpenAPI (Banking as a Service) dari 2018-2019. Dalam masa dua tahun sahaja, bank ini telah berhubung dengan hampir 100 rakan kongsi yang berbeza, melancarkan lebih 2,500 perkhidmatan pembayaran, bersamaan dengan mewujudkan satu sambungan setiap beberapa minggu.

Dengan kejayaan ini, bank ini telah memenuhi semua keperluan kewangan dan pembayaran pelanggannya (Melangkaui perbankan), daripada pendidikan, penjagaan kesihatan, hiburan, perkhidmatan awam, pembayaran yuran, e-dompet, dan sebagainya. Sehingga kini, TPBank telah berhubung dengan 12 e-dompet dan merupakan salah satu bank dengan kadar liputan perkhidmatan e-dompet terbesar di Vietnam. The Purple Bank telah memiliki ekosistem digital terkemuka selama tiga tahun berturut-turut menurut Asian Banker.

TPBank terus meningkatkan tahap aplikasi teknologi untuk pelanggan korporat ke tahap yang baharu dengan menggunakan sistem dokumen digital. Ini merupakan ciri peneraju pasaran yang dilaksanakan di Vietnam. Ciri ini membolehkan pelanggan mendraf, menandatangani dan menghantar dokumen sepenuhnya dalam talian pada bila-bila masa, di mana sahaja, tanpa memerlukan salinan cetak.

Pembangunan hijau dan lestari daripada "DNA" digital, merintis dan menerajui jalan.

Bagi mencapai kemajuan teknologi inovatif yang memberikan pengalaman dan kemudahan baharu kepada pelanggan, TPBank benar-benar berjaya dari dalam bank itu sendiri.

Pasukan teknologi TPBank telah mengendalikan 500 robot dan mampu mencipta purata 5 robot seminggu untuk memenuhi proses operasi dalaman, menggantikan kakitangan manusia dalam tugas mudah dan berulang seperti kemasukan data dan analisis data. Ini membantu mengurangkan kos kakitangan sambil meningkatkan ketepatan dan keselamatan.

Seorang wakil dari bank berwarna ungu itu menambah bahawa penerapan teknologi membantu bank mengoptimumkan operasi perniagaannya dan meningkatkan kelebihan daya saingnya berkali-kali ganda. " TPBank mengekalkan kadar pertumbuhan tahunan purata sebanyak 30-40%, tetapi bilangan pekerja hanya meningkat sebanyak 4-5% setiap tahun. Tugas mudah dikendalikan menggunakan teknologi ," kata Pengarah Besar TPBank, Encik Nguyen Hung.

Encik Nguyen Hung, Pengarah Besar TPBank, telah berkongsi maklumat tentang sistem teknologi tersebut.

Berikutan pelaksanaannya, bank tersebut telah menjimatkan berjuta-juta dolar; penjimatan kos dijangka meningkat sebanyak 20% lagi mulai tahun 2024. Pengenalan robot di TPBank merupakan langkah perintis dalam meningkatkan automasi dalam operasi digital, mempertingkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimumkan kos operasi.

Trend pembangunan perbankan digital yang pelbagai dan cekap pada kelajuan tinggi di Vietnam sejak beberapa tahun kebelakangan ini telah membawa banyak nilai praktikal kepada komuniti dan masyarakat, terutamanya pelanggan yang telah mendapat manfaat daripada revolusi perintis ini. TPBank berada di landasan untuk menakluki peristiwa penting dan pencapaian baharu yang setara dengan kedudukan utamanya dalam transformasi digital industri perbankan.

Baru-baru ini, TPBank telah diberi penghormatan sebagai salah satu daripada 5 jenama perbankan swasta terbaik di Vietnam atas pencapaian cemerlangnya dalam pendigitalan. Menurut Alex Haigh, Pengarah Urusan - Rantau Kewangan Jenama Asia Pasifik: "Komitmen TPBank terhadap inovasi jelas ditunjukkan oleh skor mengagumkannya iaitu 9.9/10 dalam atribut penyelidikan 'Inovasi'."

Bank ungu telah mencapai banyak pencapaian cemerlang dalam perjalanan inovasi digitalnya.

Sebelum ini, institusi kewangan berusia 15 tahun ini turut menerima pelbagai penghargaan daripada The Asia Banker, IDG Vietnam dan AIBP, mengiktirafnya sebagai bank digital dan ekosistem digital terbaik, bank transformasi digital terkemuka dan bank dengan produk dan perkhidmatan inovatif…

Satu siri produk dan perkhidmatan digital yang cemerlang seperti AI, Data Raya dan Pembelajaran Mesin telah dan terus dieksploitasi serta diaplikasikan dengan kuat dan meluas kepada semua perkhidmatan teras. TPBank sedang menerajui fasa baharu revolusi 4.0 - fasa inovasi digital.

TPBank merupakan salah sebuah bank dengan kadar perlindungan tertinggi untuk perkhidmatan sambungan e-dompet.

TPBank menyasarkan matlamat yang lebih bercita-cita tinggi: mengembangkan asas pelanggannya dan menjadi penyumbang utama kepada rancangan kerajaan dan State Bank untuk memastikan semua warga Vietnam mempunyai akses kepada perkhidmatan perbankan, dengan 90% menggunakan perkhidmatan perbankan digital. Ini akan menjimatkan masa, usaha, kos perjalanan dan perbelanjaan pengeluaran tunai pelanggan, sekali gus memudahkan kehidupan mereka dengan sokongan perbankan digital.

Bao Anh

Sumber: https://vtc.vn/la-co-tien-phong-dan-dat-cach-mang-ngan-hang-so-ar817744.html