Cara lama dan pendigitalan

Keazaman untuk mendigitalkan tidak berhenti pada kehendak politik, tetapi telah diinstitusikan dalam draf undang-undang, menggantikan Undang-undang 2006 mengenai Teknologi Maklumat, mengawal selia perhubungan sosial baharu yang timbul dalam proses transformasi digital, termasuk kerajaan digital, ekonomi digital dan masyarakat digital. Undang-undang ini dijangka akan dipertimbangkan dan diisytiharkan oleh Dewan Negara pada sesi Oktober akan datang.

Khususnya, sektor awam, yang sering dilihat sebagai "lambat" untuk bertindak balas terhadap keperluan perubahan, mempunyai kedudukan penting dalam draf. Undang-undang Transformasi Digital telah menggariskan peta jalan khusus untuk mewujudkan kerajaan digital yang benar-benar berkhidmat.

Mengenal pasti transformasi digital sebagai kejayaan strategik yang terkemuka, dengan orang ramai dan perniagaan di pusat, sebagai subjek dan penggerak proses ini, draf tersebut dengan jelas menyatakan bahawa agensi negeri bertanggungjawab untuk membangunkan perkhidmatan awam dalam persekitaran digital berdasarkan keperluan dan pengalaman orang ramai dan perniagaan; mengutamakan transaksi elektronik, akses mudah, sokongan berbilang saluran dan berbilang peranti, meminimumkan bilangan langkah dan operasi untuk menyelesaikan transaksi. Dasar, program, projek dan perkhidmatan awam digital mesti mempunyai penyertaan pengguna akhir (melalui perundingan awam, tinjauan dalam talian, ujian dan penilaian bebas). Agensi negeri bertanggungjawab untuk mengendalikan sistem maklum balas pengguna masa nyata dan menyepadukan data penilaian kualiti perkhidmatan awam untuk penambahbaikan berterusan.

Perkara 13 draf itu juga menyatakan bahawa semua aktiviti agensi negeri diutamakan untuk dijalankan dalam persekitaran digital, mengikut prinsip "digital adalah lalai, kertas adalah pengecualian"; memastikan perkhidmatan direka bentuk dan digunakan dengan minda digital sepenuhnya dari awal, mengurangkan beban pentadbiran dan meningkatkan kelajuan pemprosesan. Bukan itu sahaja, agensi negeri mesti mengatur pembinaan, penyelenggaraan dan pembangunan data digital untuk memastikan keselamatan dan keselamatan, mewujudkan asas yang kukuh untuk pentadbiran dan pengendalian perkhidmatan awam dalam persekitaran digital.

Ini membolehkan pembuatan keputusan berasaskan bukti, kecekapan operasi yang lebih baik dan penyampaian perkhidmatan awam yang lebih baik. Agensi negeri juga bertanggungjawab untuk menghebahkan data untuk transformasi digital mengikut undang-undang data. Prinsip ini menggalakkan ketelusan dan kebolehcapaian data, membolehkan rakyat dan perniagaan menggunakan maklumat untuk membuat keputusan termaklum dan mengambil bahagian dalam proses pembangunan…

Koridor undang-undang yang komprehensif dan progresif akan dibuka, tetapi persoalan terbesar masih menanti: Adakah perkhidmatan awam, orang ramai dan perniagaan dapat "berubah" pada masanya untuk mengikuti dan merealisasikan jangkaan undang-undang? Adakah pasukan pegawai dan penjawat awam bersedia untuk meninggalkan cara kerja lama, yang terbiasa dengan kertas kerja dan proses manual, untuk beralih kepada persekitaran kerja digital yang lebih telus dan cekap?

Sebaliknya, undang-undang memberi rakyat kuasa baharu dalam persekitaran digital, seperti hak untuk mengetahui dan campur tangan dalam keputusan automatik algoritma AI yang mempengaruhi mereka. Tetapi adakah orang ramai mempunyai kapasiti digital yang mencukupi untuk memahami dan melaksanakan hak ini, atau adakah mereka hanya menggunakannya secara pasif? Dari segi perniagaan, mekanisme ujian terkawal adalah "pintu" yang hebat untuk inovasi. Walau bagaimanapun, adakah perniagaan, terutamanya perusahaan kecil dan sederhana, mempunyai keberanian untuk melangkah melalui pintu itu, atau adakah mereka masih bergelut dengan tabiat perniagaan lama yang sewenang-wenangnya?

Sesuatu undang-undang, tidak kira betapa sempurnanya, hanya akan kekal di atas kertas jika ia tidak mempunyai syarat yang perlu dan mencukupi untuk diamalkan. Untuk mencapai matlamat mengisytiharkan Undang-undang mengenai Transformasi Digital, adalah perlu untuk memberi tumpuan kepada tiga tonggak utama: melabur dalam orang ramai; membina dan mengukuhkan kepercayaan digital dan menggalakkan budaya berani mencuba dan berinovasi. Mekanisme ujian terkawal perlu dinyatakan dengan garis panduan yang jelas dan proses terbuka untuk menggalakkan budaya berani melakukan, meningkatkan peluang kejayaan untuk model baharu.

ANH KHAM

Sumber: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html