Kaedah tradisional dan pendigitalan

Keazaman untuk meneruskan transformasi digital bukan sekadar kemahuan politik, tetapi telah dilembagakan ke dalam draf undang-undang, menggantikan Undang-undang Teknologi Maklumat 2006, yang mengawal selia hubungan sosial baharu yang timbul semasa proses transformasi digital, termasuk kerajaan digital, ekonomi digital dan masyarakat digital. Undang-undang ini dijangka akan dipertimbangkan dan digubal oleh Dewan Negara pada sesi Oktober.

Khususnya, sektor awam, yang sering dilihat ketinggalan di belakang tuntutan perubahan, telah menduduki kedudukan yang penting dalam draf tersebut. Undang-undang Transformasi Digital telah menggariskan pelan tindakan khusus untuk mewujudkan kerajaan digital yang benar-benar berorientasikan perkhidmatan.

Mengenal pasti transformasi digital sebagai satu kejayaan strategik utama, dengan rakyat dan perniagaan sebagai tumpuan, sebagai subjek dan penggerak proses ini, draf tersebut dengan jelas menyatakan bahawa agensi negeri bertanggungjawab untuk membangunkan perkhidmatan awam dalam persekitaran digital berdasarkan keperluan dan pengalaman rakyat dan perniagaan; mengutamakan transaksi elektronik, akses mudah, sokongan berbilang saluran dan berbilang peranti, meminimumkan bilangan langkah dan operasi untuk menyelesaikan transaksi. Dasar, program, projek dan perkhidmatan awam digital mesti melibatkan penyertaan pengguna akhir (melalui perundingan awam, tinjauan dalam talian, ujian dan penilaian bebas). Agensi negeri bertanggungjawab untuk mengendalikan sistem maklum balas pengguna masa nyata dan mengintegrasikan data tentang kualiti perkhidmatan awam untuk penambahbaikan berterusan.

Perkara 13 draf tersebut juga menetapkan bahawa semua aktiviti agensi negeri hendaklah diutamakan untuk dijalankan dalam persekitaran digital, mengikut prinsip "digital adalah lalai, kertas adalah pengecualian"; memastikan perkhidmatan direka bentuk dan dilaksanakan dengan pemikiran digital sepenuhnya dari awal, mengurangkan beban pentadbiran dan meningkatkan kelajuan pemprosesan. Tambahan pula, agensi negeri mesti mengatur pembinaan, penyelenggaraan dan pembangunan data digital untuk memastikan keselamatan dan sekuriti, mewujudkan asas yang kukuh untuk pengurusan dan pengendalian perkhidmatan awam dalam persekitaran digital.

Ini membolehkan pembuatan keputusan berasaskan bukti, meningkatkan kecekapan operasi dan menyediakan perkhidmatan awam yang lebih baik. Agensi kerajaan juga bertanggungjawab untuk mendedahkan data secara terbuka bagi menyokong transformasi digital mengikut undang-undang data. Prinsip ini menggalakkan ketelusan dan kebolehcapaian data, membolehkan rakyat dan perniagaan menggunakan maklumat untuk membuat keputusan termaklum dan mengambil bahagian dalam proses pembangunan…

Kerangka kerja perundangan yang komprehensif dan progresif bakal dibuka, tetapi persoalan terbesar masih kekal: Adakah perkhidmatan awam, rakyat dan perniagaan dapat menyesuaikan diri dengan cukup cepat untuk memenuhi dan merealisasikan jangkaan undang-undang? Adakah penjawat awam bersedia untuk meninggalkan cara kerja lama mereka, yang terbiasa dengan kerja kertas dan proses manual, untuk beralih kepada persekitaran kerja digital yang lebih telus dan cekap?

Sebaliknya, undang-undang ini memberikan kuasa baharu kepada rakyat dalam persekitaran digital, seperti hak untuk mengetahui dan campur tangan dalam keputusan automatik algoritma AI yang mempengaruhi mereka. Tetapi adakah rakyat mempunyai kapasiti digital untuk memahami dan melaksanakan hak-hak ini, atau adakah mereka hanya menggunakannya secara pasif? Dari perspektif perniagaan, ujian terkawal merupakan "pintu masuk" yang hebat untuk inovasi. Walau bagaimanapun, adakah perniagaan, terutamanya perusahaan kecil dan sederhana, mempunyai keberanian untuk melangkah masuk melalui pintu itu, atau adakah mereka akan terus tersekat dalam amalan perniagaan lama yang tidak teratur?

Sesuatu undang-undang, walau bagaimanapun sempurnanya, hanya akan kekal di atas kertas jika ia kekurangan syarat-syarat yang perlu dan mencukupi untuk pelaksanaannya. Bagi mencapai matlamat Undang-undang Transformasi Digital, tumpuan harus diberikan kepada tiga tonggak utama: melabur dalam sumber manusia; membina dan mengukuhkan kepercayaan digital; dan menggalakkan budaya berani bereksperimen dan berinovasi dengan kuat. Mekanisme ujian terkawal perlu dikonkretkan dengan garis panduan yang jelas dan proses yang diperkemas untuk menggalakkan budaya berani bertindak dan meningkatkan peluang kejayaan untuk model baharu.

ANH KHAMIS

Sumber: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html