Mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat.

Dengan melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, wad Quyet Thang ditubuhkan dengan menggabungkan seluruh kawasan semula jadi dan populasi Phuc Ha, komune Quyet Thang dan wad Thinh Dan. Dengan kawasan yang luas dan populasi yang padat, tetapi peratusan penduduk yang ketara masih tidak biasa dengan platform digital, Jawatankuasa Rakyat wad melancarkan kempen intensif selama 45 hari untuk mempromosikan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian.

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Quyet Thang sentiasa berada di bawah tekanan disebabkan oleh beban kerja yang besar.

Dengan matlamat untuk menggalakkan penyebaran maklumat, sokongan dan penyebaran pengetahuan dan kemahiran dalam menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad telah melaksanakan model di mana pegawai perkhidmatan awam turun ke kampung dan kawasan kejiranan untuk membimbing penduduk. Model ini bukan sahaja menjadikan perkhidmatan lebih mudah diakses oleh penduduk tetapi juga meningkatkan kecekapan operasi Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad dengan ketara. Aktiviti ini berlangsung setiap petang dan pada hujung minggu, sekali gus mengurangkan beban kerja kakitangan dengan ketara semasa waktu bekerja biasa.

Cik Nguyen Thi Anh Thu, seorang kakitangan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Quyet Thang, berkata bahawa semasa bekerja, kebanyakan orang masih tidak biasa menggunakan ciri-ciri di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Bimbingan langsung penduduk di peringkat kejiranan bertujuan untuk matlamat jangka panjang untuk memendekkan masa pemprosesan dan meningkatkan kecekapan. Oleh itu, walaupun terpaksa bekerja pada waktu petang dan hujung minggu, kakitangan yang ditugaskan seperti beliau berusaha untuk melaksanakan tugas mereka dengan berkesan.

Dilancarkan pada awal November 2025, kira-kira 90% kawasan perumahan di wad Quyet Thang kini telah menerima panduan langsung daripada pegawai tentang penggunaan perkhidmatan awam dalam talian. Panduan terperinci merangkumi keperluan harian yang penting seperti: cara log masuk dan menggunakan Portal Perkhidmatan Awam Negara; prosedur untuk pendaftaran kelahiran, permit pembinaan, pendaftaran perniagaan, pengesahan pemastautin, dsb.; mengemas kini dokumen peribadi, memuat turun dan menyimpan dokumen elektronik, dsb.

Kakitangan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Quyet Thang membimbing penduduk tentang cara menggunakan komputer.

Salah satu ciri baharu yang menonjol dalam model ini ialah promosi peranan ahli Parti yang tinggal di kawasan tersebut, ahli kesatuan belia dan mereka yang mempunyai pengetahuan tentang teknologi maklumat. Selepas setiap sesi latihan oleh pegawai dari Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, "kakitangan utama digital" ini akan terus membantu isi rumah dalam melaksanakan tugas-tugas mudah. ​​Gabungan ini mewujudkan kesan riak yang kuat, membantu proses transformasi digital bukan lagi menjadi tanggungjawab agensi negeri, tetapi aktiviti bersama seluruh komuniti.

Sejak model penempatan pegawai pentadbiran awam ke kawasan perumahan untuk membimbing penduduk dilaksanakan di wad Quyet Thang, bilangan orang yang datang terus ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wad untuk menjalankan prosedur pentadbiran telah menurun dengan ketara. Dokumen biasa seperti pengesahan kediaman, permit, sijil kelahiran, dan sebagainya, kini sedang diproses oleh ramai orang sendiri melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Menurut Encik Nguyen Duc Nhat, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat dan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Quyet Thang: Keputusan awal model ini dianggap sangat positif. Pihak tempatan akan terus menggalakkan individu utama dalam teknologi maklumat di kawasan perumahan dan kumpulan teknologi digital komuniti, dan menugaskan kakitangan untuk terus membimbing orang ramai di peringkat akar umbi pada masa hadapan jika perlu.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/