Membawa perkhidmatan awam kepada rakyat

Melaksanakan model kerajaan tempatan 2 peringkat, wad Quyet Thang ditubuhkan atas dasar penggabungan keseluruhan kawasan semula jadi dan penduduk Phuc Ha, komune Quyet Thang dan wad Thinh Dan. Kawasannya besar, penduduk ramai tetapi perkadaran orang yang tidak biasa dengan platform digital masih besar, Jawatankuasa Rakyat Wad telah melaksanakan tempoh puncak 45 hari dan malam untuk mempelajari dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian.

Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Quyet Thang sentiasa mengalami tekanan kerana beban kerja yang besar.

Dengan matlamat untuk mempromosikan propaganda untuk membantu orang ramai diberikan maklumat, sokongan, dan mempopularkan pengetahuan dan kemahiran dalam menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad telah menggunakan model pegawai perkhidmatan awam yang turun ke dusun dan kumpulan untuk membimbing orang ramai. Model ini bukan sahaja membantu orang ramai mendapat akses yang lebih mudah tetapi juga meningkatkan kecekapan operasi Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad dengan ketara. Aktiviti ini diadakan setiap petang dan pada hujung minggu, membantu mengurangkan tekanan ke atas kakitangan pada waktu pejabat dengan ketara.

Cik Nguyen Thi Anh Thu, pakar di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Quyet Thang, berkata semasa proses kerja, kebanyakan orang tidak tahu cara menggunakan utiliti di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Membimbing orang dalam kumpulan kediaman secara langsung akan menyasarkan matlamat jangka panjang untuk memendekkan masa dan meningkatkan kecekapan kerja. Oleh itu, walaupun mereka terpaksa bekerja pada waktu malam dan hujung minggu, kakitangan yang ditugaskan seperti beliau sentiasa mencuba sedaya upaya untuk melakukannya.

Ditugaskan sejak awal November 2025, sehingga kini, wad Quyet Thang mempunyai kira-kira 90% kumpulan kediaman mempunyai pegawai yang datang ke kumpulan itu untuk membimbing orang ramai secara langsung menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. Kandungan yang dipandu dengan teliti adalah keperluan harian yang penting dan mudah ditemui seperti: Cara log masuk dan menggunakan Portal Perkhidmatan Awam Negara; menjalankan prosedur pendaftaran kelahiran, pemberian permit pembinaan, daftar isi rumah perniagaan, sahkan tempat tinggal...; kemas kini dokumen peribadi, muat turun dan simpan dokumen elektronik...

Kakitangan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Quyet Thang membimbing rakyat tentang cara menggunakan komputer.

Salah satu ciri baharu model tersebut ialah promosi peranan ahli parti yang tinggal di kawasan perumahan, ahli kesatuan belia dan orang yang berpengetahuan tentang teknologi maklumat. Selepas setiap sesi bimbingan oleh kakitangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, "teras digital" ini akan terus menyokong isi rumah dalam melaksanakan operasi mudah. Gabungan ini mewujudkan penyebaran yang kuat, membantu proses transformasi digital tidak lagi menjadi kerja agensi negeri, tetapi menjadi aktiviti biasa seluruh masyarakat.

Memandangkan model penghantaran pegawai pentadbiran awam ke kumpulan kediaman untuk membimbing orang ramai dilaksanakan oleh wad Quyet Thang, bilangan orang yang datang terus ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam wad untuk menjalankan prosedur pentadbiran telah menurun dengan ketara. Dokumen biasa seperti pengesahan kediaman, pelesenan, pendaftaran kelahiran dan lain-lain telah dilengkapkan oleh ramai orang di Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Menurut Encik Nguyen Duc Nhat, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat dan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Quyet Thang: Keputusan awal model itu dinilai dengan sangat positif. Lokaliti akan terus menggalakkan ahli teras IT dalam kumpulan kediaman, kumpulan teknologi digital komuniti dan mengatur kakitangan untuk terus membimbing orang di peringkat akar umbi pada masa akan datang jika perlu.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/