Ramai mangsa kecurian iPhone menyaman Apple sebagai balasan.

Selepas kehilangan iPhone mereka, mereka mendapati bahawa alat yang direka oleh Apple untuk melindungi pengguna telah dieksploitasi oleh pelaku jahat, menjadi penghalang yang menyebabkan mereka kehilangan data selama beberapa dekad.

The Washington Post melaporkan bahawa Michael Mathews, mangsa kecurian iPhone, telah memfailkan saman terhadap Apple di Daerah Utara California. Dia sedang memohon akses kepada semua 2 TB data, yang didakwanya mewakili seluruh "kehidupan digitalnya", termasuk data keluarga. Dia juga menuntut ganti rugi sekurang-kurangnya $5 juta .

Menurut saman itu, Mathews kehilangan iPhonenya di Scottsdale, Arizona. Hanya beberapa minggu sebelumnya, seorang lagi mangsa, Robin Davis, telah mengalami kejadian serupa di New York.

Davis telah dibius oleh seseorang yang menyamar sebagai pekerja kelab malam, yang mencuri kod buka kunci iPhonenya dan merampas peranti itu dari tangannya ketika dia hendak menaiki Uber. Kerugian kewangan akibat pencuri yang menggunakan kad kreditnya hanyalah sebahagian daripada masalah tersebut.

Apa yang lebih menyakitkan hati Davis ialah ketidakupayaannya untuk mendapatkan semula fail penting seperti kenalan, gambar perkahwinan, data kerja dan maklumat peribadi lain. Selain tindakan pencuri itu, dia juga berang kerana Apple enggan membantunya memulihkan akses kepada akaunnya sendiri.

Mangsa menuduh Apple membantu dan bersubahat dengan penjenayah.

Sebagai sebuah syarikat dengan permodalan pasaran hampir $3 trilion , Apple sentiasa komited untuk melindungi privasi dan data pengguna sebagai prinsip yang tidak boleh dicabul, walaupun ditekan oleh agensi penguatkuasaan undang-undang.

Walau bagaimanapun, sesetengah mangsa mendapati bahawa alat keselamatan yang direka untuk melindungi mereka dieksploitasi oleh pelaku jahat dan menjadi penghalang, menyebabkan mereka kehilangan akses kepada data peribadi mereka. Apabila iPhone dicuri, penjenayah yang mahir secara teknikal boleh mengunci pemiliknya daripada akaun Apple mereka dengan cepat. Oleh itu, memulihkan fail dan imej berharga menjadi sangat sukar.

Dalam tuntutan mahkamah yang sedang berjalan di California, Michael Mathews mendakwa dia kehilangan akses kepada imej, muzik , penyata cukai dan dokumen penyelidikan berkaitan kerja. Dia mendakwa syarikatnya terpaksa ditutup sepenuhnya akibat kejadian itu.

Saman itu menyatakan: “Walaupun Mathews dapat memberikan bukti yang mencukupi dan tidak dapat disangkal bahawa akaun dan data dalam akaun Apple tersebut adalah miliknya, Apple enggan menetapkan semula kunci pemulihan atau membenarkan Mathews mengakses akaun dan data tersebut. Dengan berbuat demikian, Apple memudahkan aktiviti haram penjenayah itu yang berterusan.”

Syarikat itu enggan mengulas mengenai tuntutan mahkamah itu. Dalam respons kepada Washington Post , syarikat itu menyatakan: “Kami bersimpati dengan mereka yang telah mengalami perkara ini, dan kami memandang serius sebarang serangan yang menyasarkan pengguna kami, tidak kira betapa jarangnya ia berlaku.”

Mangsa kecurian iPhone mempersoalkan asas Apple untuk menyimpan data pengguna dan enggan mengembalikannya. Foto: WSJ.

Walau bagaimanapun, peguam Mathews, K. Jon Breyer, mempersoalkan: "Apple tidak memiliki data itu, jadi mengapa mereka berhak menyimpannya tanpa mengembalikannya kepada pengguna? Itu sesuatu yang mereka tidak pernah jawab." Saman itu kini dalam fasa pengumpulan bukti, dijangka berlangsung sekurang-kurangnya 6-8 bulan sebelum perbicaraan rasmi.

Ciri-ciri keselamatan menjadi penghalang apabila pengguna kehilangan telefon mereka.

Menurut Washington Post , iPhone telah lama menjadi sasaran lumayan bagi pencuri. Sebaik sahaja pencuri mempelajari kod buka kunci peranti, seperti dalam kes Davis, mereka boleh mengakses akaun Apple, menukar kata laluan dan juga mencipta kunci pemulihan baharu. Ini adalah kod 28 aksara yang direka untuk membantu pengguna memulihkan akaun mereka jika digodam.

Masalahnya ialah jika kunci pemulihan baharu dicipta (sama ada oleh pengguna atau pencuri), Apple akan melumpuhkan keseluruhan proses pemulihan akaun biasa. Di halaman sokongannya, syarikat itu dengan jelas menyatakan: "Jika anda kehilangan akses ke akaun anda dan tidak mempunyai kunci pemulihan, anda akan terkunci secara kekal."

Sebaik sahaja dikunci, semua data pada iCloud, seperti foto, nota dan rakaman audio, kekal disulitkan di awan. Dalam beberapa kes, syarikat memegang kunci penyahsulitan. Walau bagaimanapun, jika pengguna telah mendayakan "Perlindungan Data Lanjutan", syarikat tidak boleh mengakses data ini sama sekali. Tetapi seperti dalam kes Mathews, ciri ini tidak diaktifkan, bermakna Apple boleh mengaksesnya.

"Apple tidak pernah memberitahu kami bahawa mereka tidak dapat memulihkan data tersebut," tegas peguam Breyer.

Proses pemulihan akaun Apple juga telah menghadapi kritikan. Menurut syarikat itu, pengguna harus mematikan semua peranti yang dipautkan ke akaun mereka semasa proses ini. Jika akaun masih digunakan, walaupun oleh pencuri, permintaan pemulihan akan dibatalkan secara automatik.

Apple menyatakan bahawa ia “bekerja tanpa mengenal penat lelah setiap hari untuk melindungi akaun dan data pengguna, dan menambah ciri perlindungan baharu seperti Perlindungan Peranti Dicuri, yang membantu melindungi akaun dan maklumat peribadi sekiranya iPhone dicuri.”

Ciri perlindungan kecurian akaun telah disepadukan ke dalam iOS pada Januari 2024. Ia memerlukan pengesahan melalui Face ID atau Touch ID semasa mengakses kata laluan dan kad kredit, dan juga melambatkan perubahan kata laluan Apple ID. Walau bagaimanapun, ciri ini tidak diaktifkan secara lalai dan tidak dibincangkan secara meluas semasa persediaan iPhone. Oleh itu, ramai orang tidak menyedari kewujudannya.

Kemarahan atas sikap acuh tak acuh Apple

Menurut pakar keselamatan, pemulihan akaun adalah mungkin sepenuhnya. Lorrie Cranor, Pengarah Institut Keselamatan dan Privasi CyLab di Universiti Carnegie Mellon, menyatakan: “Pengguna perlu memberikan banyak maklumat untuk mendaftarkan akaun Apple, jadi mereka mungkin diminta untuk mengemukakan laporan polis yang membuktikan telefon itu telah dicuri. Saya rasa pelik bahawa Apple tidak menjelaskan dengan jelas mengapa mereka enggan berbuat demikian.”

Ciri anti-kecurian pada iPhone telah menjadi seperti pedang bermata dua. Foto: CNBC.

Saman Mathews menjadi sumber sokongan untuk ramai mangsa lain. Peguam Breyer berkata firmanya telah menerima 10 pelanggan baharu dengan kes yang serupa.

Sesetengah orang tidak pernah mendengar tentang tuntutan mahkamah itu. Tetapi setelah mengetahui mengenainya, mereka segera berharap Apple akan terpaksa mengubah dasarnya. Eli Munk, 30, dari New York, berkata iPhonenya telah dicuri semasa dia sedang meraikan hari lahir seorang rakan. Walaupun beberapa transaksi penipuan telah dikembalikan, ratusan dolar dalam akaun pertaruhan sukannya telah hilang secara kekal.

Apa yang lebih menyedihkannya ialah gambar-gambar sekolah menengahnya yang bertahun-tahun telah hilang buat selama-lamanya kerana proses pemulihan. Dia kini telah beralih kepada menggunakan telefon Google Pixel.

"Nampaknya Apple langsung tidak peduli. Itulah perkara yang paling menyakitkan," kata Munk.

Sumber: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html