Semua jenis kesukaran yang dihadapi oleh orang ramai pada hari pertama melaksanakan biometrik dalam transaksi

Ramai pelanggan menghadapi kesukaran mengemas kini ciri biometrik

Untuk memastikan keselamatan dalam transaksi elektronik, sejak pagi 1 Julai, banyak bank perdagangan telah mengemas kini ciri pengesahan biometrik untuk transaksi 10 juta VND atau lebih atau transaksi berjumlah 20 juta VND/hari.

Menjawab pemberita, ramai orang merasakan bahawa urus niaga adalah lambat, menyusahkan dan menghadapi banyak kesilapan biasa seperti tidak dapat berurus niaga atau tidak dapat mendaftar untuk pengesahan biometrik.

Menggunakan aplikasi pembayaran Bank Komersial Saham Bersama Vietcombank sebagai kaedah pembayaran utama, tetapi sejak pengumuman pengemaskinian ciri biometrik, Encik Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) sentiasa menghadapi masalah apabila dia tidak dapat mengemas kini dengan jayanya.

Encik Phuc berkata: "Ada kalanya wang perlu dipindahkan dengan segera tetapi ia tidak berjaya. Bank memaklumkan ia berpunca daripada kesilapan pelayan semasa mendaftar."

Pengguna menyatakan kekecewaan dengan aplikasi Vietcombank apabila melakukan kemas kini biometrik.

Juga di Vietcombank, pada pagi 1 Julai, Encik Hieu Trung (bermastautin di Dam Ha, Quang Ninh ) panik apabila dia terus-menerus menghadapi ralat "akaun sedang diakses pada peranti/penyemak imbas lain", menjadikannya mustahil untuk dia membuat transaksi tepat pada masanya.

Sama seperti Vietcombank, dengan Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB), ramai pelanggan juga tidak boleh mengemas kini biometrik.

Hoang Ngoc Tuan (Hanoi) berkata dia menghabiskan dua hari pada hujung minggu mengemas kini ciri ini, tetapi apabila telefonnya mengimbas kad pengenalannya, ia berulang kali gagal. Pada pagi 1 Julai, ketika dia cuba menyiapkannya, Tuan mengalami ralat sambungan.

"Saya tidak dapat menghubungi talian hotline bank. Apabila saya sampai ke bank, ia sesak dan saya terpaksa menunggu. Pada masa-masa seperti ini, pelanggan tidak boleh bertenang," kongsi Tuan.

Mengikut peraturan baharu, mulai hari ini (1 Julai), pelanggan individu yang berurus niaga lebih daripada 10 juta VND atau jumlah transaksi harian melebihi 20 juta VND perlu menyemak tanda biometrik (muka). Oleh itu, pelanggan perlu mengesahkan biometrik dengan bank untuk memastikan transaksi berjaya.

Oleh itu, ramai yang "menjerit" kerana tidak dapat membuat transaksi pada siang hari kerana aplikasi bank terus memaparkan pemberitahuan meminta kemas kini biometrik.

Pham Hoang Lan (Ha Dong, Hanoi) berkata: "Pagi ini, saya ingin memindahkan 20,000 VND tetapi aplikasi perbankan terus menunjukkan pemberitahuan meminta kemas kini, ini sangat menjengkelkan."

Bank bekerja lebih masa untuk menyokong pemasangan biometrik untuk orang ramai

Selain mereka yang mengalami kesukaran mengemas kini biometrik, sesetengah yang lain telah menemui penyelesaian untuk memudahkan proses pengesahan biometrik. Bercakap kepada pemberita, Encik Vu Phan Anh (kini menetap di Ho Chi Minh City) berkata model IPhone dipasang dengan pembaca medan dekat (NFC) di kepala peranti untuk membaca cip elektronik pada kad pengenalan warganegara. Pengguna boleh mendekatkan kepala telefon ke kad cip untuk melengkapkan pendaftaran biometrik dengan mudah.

Cik Hoang Hoa (Hanoi) turut berkongsi bahawa mengimbas cip dengan kamera hadapan dan meletakkan kad pengenalan warganegara secara menegak akan membantu mengimbas kad pengenalan warganegara dengan jayanya dan lebih pantas.

Untuk menyokong orang ramai, banyak bank telah meningkatkan sokongan untuk pemasangan biometrik di tempat transaksi dan cawangan sepanjang dua hujung minggu lalu, 29 dan 30 Jun.

Minggu ini, penduduk digalakkan untuk melawat cawangan bank di kawasan kejiranan mereka untuk mendapatkan sokongan pengesahan biometrik.

Mengikut maklum balas orang ramai, banyak cawangan yang sarat dengan pelanggan yang datang untuk menangani isu berkaitan pemasangan biometrik. Bagaimanapun, beberapa cawangan bank berkata jumlah pelanggan yang datang tidak terlalu ramai, orang ramai boleh mencari cawangan lain di kawasan itu untuk melakukan pengesahan dengan lebih cepat.

Selain bank perdagangan, Pusat Data Penduduk Negara dan Jabatan Polis Pentadbiran untuk Ketenteraman Sosial juga telah menyediakan rancangan untuk menangani kesukaran dan masalah yang dihadapi oleh orang ramai.

Menurut pengawal selia, kemas kini biometrik mandatori itu bertujuan untuk mengelakkan kerugian kepada pemegang akaun apabila penipu mengeluarkan wang berulang kali dalam jumlah yang besar. Tujuan peraturan ini adalah untuk memastikan bahawa orang yang betul yang memindahkan wang, dengan itu menyumbang kepada keselamatan pemegang akaun.

Menurut wakil Jabatan Pembayaran (SBV), peraturan di atas hanya terpakai untuk transaksi pemindahan wang biasa, bukan untuk transaksi pembayaran di mana penerima adalah destinasi yang jelas. Semua transaksi pembayaran yang disahkan oleh unit penerimaan pembayaran, institusi kredit dan pengantara pembayaran tidak memerlukan pengesahan biometrik. Contohnya, pembayaran elektrik, air, cukai, yuran pengangkutan, dsb., semua transaksi dengan destinasi yang jelas tidak memerlukan pengesahan biometrik.

Sumber: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo