Orang ramai menghadapi pelbagai kesukaran pada awal pelaksanaan biometrik dalam transaksi.

Ramai pelanggan menghadapi kesukaran untuk mengemas kini ciri biometrik mereka.

Bagi memastikan keselamatan transaksi elektronik, bermula dari pagi 1 Julai, banyak bank perdagangan telah mengemas kini ciri pengesahan biometrik mereka untuk transaksi 10 juta VND atau lebih, atau transaksi berjumlah 20 juta VND sehari.

Bercakap kepada pemberita, ramai penduduk menyuarakan kebimbangan tentang transaksi yang perlahan dan menyusahkan, dan menghadapi pelbagai ralat biasa seperti tidak dapat menyelesaikan transaksi atau mendaftar untuk pengesahan biometrik.

Menggunakan aplikasi pembayaran Vietcombank sebagai kaedah pembayaran utamanya, Encik Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) telah terus menghadapi masalah sejak pengumuman kemas kini ciri biometrik, kerana beliau tidak dapat mengemas kini akaunnya dengan jayanya.

Encik Phuc berkata: "Ada kalanya saya perlu memindahkan wang dengan segera tetapi transaksi itu tidak berjaya. Pihak bank memaklumkan kepada saya bahawa ia disebabkan oleh ralat pelayan semasa pendaftaran."

Pengguna telah menyatakan rasa tidak puas hati dengan aplikasi Vietcombank semasa melakukan kemas kini biometrik.

Juga di Vietcombank, pada pagi 1 Julai, Encik Hieu Trung (yang menetap di Dam Ha, Quang Ninh ) panik apabila beliau berulang kali menemui ralat "akaun sedang diakses pada peranti/pelayar yang berbeza," yang menghalangnya daripada menyelesaikan transaksi tepat pada masanya.

Sama seperti Vietcombank, ramai pelanggan Vietnam International Commercial Bank (VIB) juga tidak dapat mengemas kini data biometrik mereka.

Hoang Ngoc Tuan (Hanoi) berkata beliau menghabiskan hujung minggu mengemas kini ciri ini, tetapi telefonnya berulang kali gagal mengimbas kad pengenalan warganegaranya. Pada pagi 1 Julai, ketika beliau cuba melengkapkan proses tersebut, Tuan mengalami ralat sambungan.

"Saya tidak dapat menghubungi talian hotline bank. Apabila saya sampai di bank, ia sesak, dan saya terpaksa menunggu. Pada masa seperti ini, pelanggan tidak mungkin boleh bertenang," kongsi Tuan.

Menurut peraturan baharu, bermula hari ini (1 Julai), pelanggan individu yang berurus niaga lebih daripada 10 juta VND atau dengan jumlah transaksi harian melebihi 20 juta VND akan dikehendaki menjalani pengesahan biometrik (wajah). Oleh itu, pelanggan perlu mengesahkan biometrik mereka dengan bank untuk memastikan transaksi yang berjaya.

Oleh itu, ramai orang mengadu kerana mereka tidak dapat menjalankan transaksi pada siang hari disebabkan aplikasi bank sentiasa memaparkan pemberitahuan yang meminta kemas kini biometrik.

Cik Pham Hoang Lan (Ha Dong, Hanoi) berkata: "Pagi ini, saya ingin memindahkan 20,000 VND, tetapi aplikasi perbankan terus memaparkan pemberitahuan yang meminta kemas kini, yang sangat menjengkelkan."

Bank-bank sedang bekerja lebih masa untuk membantu pelanggan dengan persediaan data biometrik.

Selain mereka yang menghadapi kesukaran mengemas kini data biometrik mereka, sesetengah pihak lain telah menemui penyelesaian untuk memudahkan proses pengesahan biometrik. Bercakap kepada seorang wartawan, Encik Vu Phan Anh (kini menetap di Bandar Raya Ho Chi Minh) berkata bahawa iPhone dilengkapi dengan pembaca komunikasi jarak dekat (NFC) untuk membaca cip elektronik pada kad pengenalan warganegara. Pengguna hanya perlu mendekatkan telefon ke kad cip untuk melengkapkan pendaftaran biometrik dengan mudah.

Cik Hoang Hoa (Hanoi) juga berkongsi bahawa mengimbas cip dengan kamera hadapan dan memegang kad pengenalan warganegara secara menegak membantu mengimbas kad pengenalan dengan lebih cepat dan berjaya.

Bagi menyokong orang ramai, banyak bank telah meningkatkan sokongan mereka untuk memasang pengesahan biometrik di tempat transaksi dan cawangan sejak dua hujung minggu lalu, 29 dan 30 Jun.

Minggu ini, orang ramai digalakkan untuk mengunjungi cawangan bank tempatan bagi menerima bantuan pengesahan biometrik.

Menurut laporan daripada orang ramai, banyak cawangan mengalami kesesakan pelanggan yang ingin menyelesaikan isu berkaitan persediaan biometrik. Walau bagaimanapun, beberapa cawangan bank menyatakan bahawa bilangan pelanggan tidak terlalu tinggi, dan orang ramai boleh mencari cawangan lain di kawasan tersebut untuk pengesahan yang lebih pantas.

Selain bank perdagangan, Pusat Data Penduduk Negara dan Jabatan Pengurusan Pentadbiran Polis Ketenteraman Sosial juga telah menyediakan rancangan untuk menangani kesukaran dan halangan yang mungkin dihadapi oleh orang ramai.

Menurut badan kawal selia itu, kemas kini biometrik mandatori bertujuan untuk mengelakkan kerugian bagi pemegang akaun apabila penipu mengeluarkan sejumlah besar wang beberapa kali. Tujuan peraturan ini adalah untuk memastikan pemindahan wang sememangnya dibuat oleh pemegang akaun, sekali gus menyumbang kepada keselamatan pemegang akaun.

Menurut wakil dari Jabatan Pembayaran (Bank Negeri Vietnam), peraturan di atas hanya terpakai untuk transaksi pemindahan wang biasa, bukan untuk transaksi pembayaran di mana penerima telah dikenal pasti dengan jelas. Semua transaksi pembayaran yang telah disahkan oleh unit penerimaan pembayaran, institusi kredit dan perantara pembayaran tidak memerlukan pengesahan biometrik. Contohnya, pembayaran untuk elektrik, air, cukai, yuran pengangkutan dan sebagainya – semua transaksi dengan destinasi yang dikenal pasti dengan jelas tidak memerlukan pengesahan biometrik.

Sumber: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo