Menurut pengumuman itu, Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam Bandar Da Nang (INDEKS PAR 2025) untuk tahun 2025 mencapai 91.21/100 mata, menduduki tempat ke-12 daripada 34 wilayah dan bandar. Di samping itu, Indeks Kepuasan Rakyat (SIPAS) mencapai 83.46%, 0.35% lebih tinggi daripada purata kebangsaan, menduduki tempat ke-15 daripada 34 di seluruh negara dan ke-6 daripada 11 wilayah dan bandar di wilayah Tengah.
Dari perspektif dalaman, keputusan ranking pembaharuan pentadbiran bandar pada tahun 2025 menunjukkan kemajuan positif dalam aplikasi teknologi maklumat. Antara jabatan dan agensi, terdapat 3 unit cemerlang, 9 unit baik, dan 3 unit sederhana. Bagi komune, wad, dan zon khas, terdapat 12 unit cemerlang, 16 unit baik, 24 unit sederhana, 18 unit sederhana, dan 23 unit sederhana.
Berucap di persidangan itu, Timbalan Pengarah Jabatan Pembinaan Vo Tan Ha menyatakan bahawa dalam tempoh enam bulan pertama tahun 2026, jabatan tersebut menerima lebih 19,000 permohonan, tetapi kadar pemprosesan yang tepat pada masanya dan mengikut jadual mencapai 99.92%. Penyelesaian utamanya ialah pada jam 3 petang setiap hari, jabatan perkhidmatan sehenti menyemak semua permohonan pada sistem, membantu jabatan khusus mengenal pasti dan segera memproses permohonan yang berisiko tertangguh.
Di peringkat akar umbi, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Hoa Vang, Le Phu Nguyen memaklumkan bahawa dari 1 Julai 2025 hingga 31 Disember 2025, komune ini akan mencapai pendigitalan prosedur pentadbiran 100% dan pemprosesan dokumen dalam talian 91.58%. Perubahan ini menandakan perubahan penting daripada pemikiran "resolusi pentadbiran" kepada "pentadbiran berorientasikan perkhidmatan".
Selain aspek positif pembaharuan pentadbiran, kerja pengurusan dokumen dan pengarkiban mendedahkan perbezaan. Antara jabatan dan agensi, Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri dan Inspektorat Bandar mencapai penarafan yang baik; 7 unit dinilai sederhana, dan 6 dinilai sederhana. Di peringkat tempatan, terdapat 3 unit cemerlang (termasuk wad Hai Chau, Hoa Cuong, dan An Hai) dan 3 unit baik (wad Son Tra dan Ngu Hanh Son dan komune Hoa Vang). Terutamanya, seluruh bandar masih mempunyai 33 wad dan komune dinilai lemah.
Dalam ucapan arahannya, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh, Ho Quang Buu, meminta agar agensi dan unit terus memperbetulkan kaedah kerja dan melaksanakan Arahan No. 05-CT/TU bertarikh 10 November 2025, Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Bandar.
Unit-unit mesti tegas mengatasi kecenderungan untuk mengelak dan mengalihkan tanggungjawab; memberi tumpuan kepada menangani kriteria yang secara konsisten kehilangan mata selama ini dalam indeks penilaian Kementerian Dalam Negeri ; dan melaksanakan pelan pembaharuan pentadbiran secara berkesan untuk tempoh 2026-2030. Pada masa yang sama, mereka harus mempercepat transformasi digital dalam menerima maklum balas dan meninjau tahap kepuasan rakyat dan perniagaan; dan memperkukuh pemeriksaan disiplin pentadbiran...
Berkenaan pengurusan dan pengarkiban dokumen, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar menekankan bahawa ketua-ketua jabatan mesti meningkatkan tanggungjawab mereka, menggalakkan pengurusan dokumen elektronik, meningkatkan kadar penggunaan tandatangan digital, dan menyelesaikan dokumen tertunggak secara muktamad; memastikan keselamatan dan kerahsiaan maklumat, dan meningkatkan kecekapan mengakses dokumen yang diarkibkan.
Pada kesempatan ini, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat bandar telah menganugerahkan sijil merit kepada 15 unit dengan pencapaian cemerlang dalam pembaharuan pentadbiran; 3 unit cemerlang dan 5 unit dengan pencapaian baik dalam pengurusan dokumen dan pengarkiban pada tahun 2025.
Mengumumkan Sistem untuk Meninjau Tahap Kepuasan Warga dan Perniagaan
Di persidangan itu, Jawatankuasa Rakyat Bandar mengumumkan Sistem untuk Meninjau Tahap Kepuasan Warga dan Perniagaan di Bandar.
Sistem untuk meninjau kepuasan rakyat dan perniagaan terhadap kualiti penyampaian perkhidmatan awam merupakan sistem yang dikaji dan dibangunkan oleh Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri berdasarkan Dekri Kerajaan No. 118/2025/ND-CP dan Keputusan Jawatankuasa Rakyat Bandar No. 05/2025/QD-UBND, yang bertujuan untuk membina saluran maklum balas yang moden dan telus, mewujudkan keadaan untuk rakyat dan perniagaan menyertai dengan mudah dalam memberikan maklum balas mengenai kualiti penyampaian perkhidmatan awam.
Menurut Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri, Da Nang merupakan salah satu daerah yang melaksanakan penilaian kualiti perkhidmatan pentadbiran awam dalam talian sejak awal lagi, bermula pada tahun 2010. Melalui beberapa penaiktarafan sistem dari tahun 2011 hingga kini, hasil tinjauan kepuasan telah menjadi sumber maklumat penting yang membantu bandar ini untuk segera menyesuaikan dan menambah baik penyelesaian pembaharuan pentadbiran, menyumbang kepada peningkatan Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (INDEX PAR) dan Indeks Kepuasan rakyat dan organisasi dengan perkhidmatan agensi pentadbiran negeri (SIPAS).
Sistem tinjauan baharu ini direka bentuk untuk menjadi moden dan mesra pengguna, boleh diakses pada pelbagai peranti seperti komputer, telefon pintar dan tablet. Warga dan perniagaan boleh menyertai penilaian melalui pelbagai kaedah, termasuk soalan aneka pilihan, soalan terbuka dan sokongan berbilang bahasa apabila diperlukan.
Sumber: https://baodanang.vn/nang-cao-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-3342017.html
