Meningkatkan keberkesanan pembaharuan pentadbiran dari peringkat akar umbi.

Pembaharuan pentadbiran telah dikenal pasti oleh wilayah Ca Mau sebagai salah satu tugas utamanya untuk meningkatkan keberkesanan dan kecekapan pengurusan negeri dan memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat dan perniagaan. Daripada meningkatkan kualiti perkhidmatan "sehenti", menggalakkan aplikasi teknologi maklumat, hinggalah kepada memperkukuh tanggungjawab pegawai dan penjawat awam, pengendalian prosedur pentadbiran di banyak kawasan di wilayah ini telah mencapai hasil yang positif, mewujudkan kemudahan dan kepuasan untuk rakyat.

• Ca Mau - Satu contoh inovasi dan kreativiti yang cemerlang dalam pembaharuan pentadbiran.
• Melaksanakan pembaharuan pentadbiran yang drastik sejak awal tahun.
• Pelan utama untuk pembaharuan pentadbiran negeri dalam tempoh 2026-2030
• Kerajaan digital: asas pembaharuan pentadbiran.

Pentadbiran berorientasikan perkhidmatan

Pada awal Januari 2026, Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah mengeluarkan Pelan Pembaharuan Pentadbiran 2026, yang menetapkan matlamat untuk meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan. Sehubungan itu, wilayah ini berusaha untuk meningkatkan kedudukannya sekurang-kurangnya dua kedudukan dalam kedudukan penting seperti Indeks Pembaharuan Pentadbiran (INDEX PAR), Indeks Kepuasan Rakyat dan Organisasi terhadap Perkhidmatan Agensi Pentadbiran Negeri (SIPAS), dan Indeks Daya Saing Wilayah (PCI) berbanding tahun 2025. Di samping itu, wilayah ini juga berhasrat untuk menggalakkan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian dan pendigitalan prosedur pentadbiran di seluruh wilayah, secara beransur-ansur membina sistem pentadbiran yang moden, telus dan cekap.

Di banyak kawasan di wilayah ini, pengendalian prosedur pentadbiran telah bertambah baik dengan ketara. Jabatan penerimaan dan penyampaian keputusan disusun secara saintifik , prosedur dipamerkan kepada umum, dan kakitangan menyediakan panduan khusus, memudahkan orang ramai untuk menyelesaikan prosedur yang diperlukan.

Encik Nguyen Phuoc Hiep, dari Hamlet 1, Komun Nguyen Phich, berkata: “Berbanding sebelum ini, urusan kerja pentadbiran kini jauh lebih mudah. ​​Apabila pergi ke Jawatankuasa Rakyat Komun, orang ramai dibimbing dengan jelas langkah demi langkah oleh pegawai. Jika dokumen lengkap, ia akan diproses dengan agak cepat, tanpa perlu membuat beberapa perjalanan seperti sebelum ini.”

Pusat Pentadbiran Awam Komune Nguyen Phich memudahkan akses mudah untuk rakyat mengendalikan prosedur pentadbiran.

Komrad Nguyen Minh Duong, Setiausaha Cawangan Parti Hamlet 1A, Komune Phong Hiep, berkongsi: “Melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat telah menjadikan pengendalian dokumen dan prosedur untuk rakyat lebih mudah. ​​Permohonan diterima dan diproses dengan cepat, mengurangkan masa menunggu dan seterusnya menyumbang kepada peningkatan kepercayaan orang ramai terhadap kerajaan tempatan.”

Menurut pelan 2026, Ca Mau menyasarkan 100% prosedur pentadbiran yang layak dilaksanakan sebagai perkhidmatan awam dalam talian. Pada masa yang sama, 100% perkhidmatan awam dalam talian wilayah, baik penuh mahupun separa, akan disediakan di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Wilayah ini juga berusaha untuk mendapatkan minimum 85% permohonan yang diproses dalam talian daripada jumlah permohonan yang diterima, menyumbang kepada pengurangan masa dan kos untuk rakyat dan perniagaan semasa menjalankan prosedur pentadbiran.

Pentadbiran profesional dan moden

Selain memudahkan prosedur, banyak kawasan di wilayah ini juga telah mengatur titik penerimaan permohonan secara fleksibel mengikut keadaan sebenar kawasan tersebut, bagi membantu orang ramai mengakses perkhidmatan pentadbiran dengan lebih mudah.

Encik Nguyen Truong Giang, Ketua Dusun Dinh Cu, Komune Tan An, berkata: “Sebelum ini, terdapat sebuah pusat pentadbiran di kawasan lama Tam Giang Tay di mana orang ramai boleh pergi memproses dokumen. Pada masa ini, tempat penerimaan masih dikekalkan, jadi orang ramai di kawasan terdekat boleh pergi ke sana untuk kemudahan. Jika memproses dokumen di Komune Tam Giang Tay lama, keputusan biasanya mengambil masa kira-kira 1-2 hari, tetapi jika orang ramai memerlukannya dengan segera, mereka boleh pergi ke Jawatankuasa Rakyat Komune Tan An semasa untuk menerima keputusan dengan segera.”

Pada masa yang sama, pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat komun juga secara beransur-ansur meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka, bertujuan untuk membina sistem pentadbiran yang profesional dan moden.

Encik Nguyen Van Linh, Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Tan An, berkata: “Pada tahun 2026, Pusat ini akan terus memberi tumpuan kepada peningkatan peranan dan tanggungjawabnya dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk rakyat dan perniagaan. Kami akan terus menambah baik proses kerja, menggalakkan aplikasi teknologi maklumat dan meningkatkan semangat perkhidmatan kakitangan kami.”

Penduduk datang ke Pusat Pentadbiran Awam Komune Tan An untuk melengkapkan prosedur; permohonan mereka diterima dan diproses dengan cepat. Foto: TRUC LINH

Wilayah ini telah menetapkan beberapa matlamat khusus untuk meningkatkan keberkesanan pengurusan negeri pada tahun 2026. Ini termasuk memastikan 100% dokumen perundangan kerajaan pusat dilaksanakan atau dikonkretkan dengan segera di peringkat tempatan, dan 100% dokumen perundangan wilayah dikaji semula, dipinda dan ditambah untuk mematuhi peraturan kerajaan pusat dan keperluan pembangunan sosioekonomi wilayah. Matlamatnya juga adalah untuk memastikan 100% prosedur pentadbiran dalaman antara agensi pentadbiran negeri diterbitkan, didedahkan kepada umum dan dikemas kini dengan segera. Matlamat ini bukan sahaja meningkatkan ketelusan dalam operasi agensi negeri tetapi juga memudahkan akses yang cepat dan cekap kepada perkhidmatan pentadbiran untuk rakyat dan perniagaan.

Senarai prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Phuoc Long dipaparkan secara terbuka, memudahkan orang ramai memahami dan mengikutinya. Foto: TRUC LINH

Dapat dilihat bahawa, dengan pelaksanaan serentak pelbagai penyelesaian pembaharuan pentadbiran dari peringkat wilayah hingga akar umbi, pengendalian prosedur pentadbiran di Ca Mau telah bertambah baik secara beransur-ansur. Meningkatkan kualiti perkhidmatan, mempromosikan perkhidmatan awam dalam talian dan pendigitalan dokumen bukan sahaja menjimatkan masa dan kos untuk rakyat tetapi juga menyumbang kepada pembinaan pentadbiran yang moden dan telus, yang bertujuan untuk memenuhi keperluan masyarakat dengan lebih baik.

Truc Linh - Phong Nguyen

Sumber: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html