Meningkatkan pembaharuan pentadbiran melalui tindakan praktikal.

Menurut keputusan Indeks Pembaharuan Pentadbiran 2025 yang diterbitkan oleh Kementerian Dalam Negeri, wilayah Lao Cai mencapai 99.66% dalam bidang pembaharuan prosedur pentadbiran, menduduki tempat ke-8 daripada 34 wilayah dan bandar, dan lebih tinggi daripada purata kebangsaan. Ini adalah kawasan dengan keputusan tertinggi dalam usaha pembaharuan pentadbiran wilayah tersebut.

Kemuncak pembaharuan prosedur pentadbiran Lao Cai bukan sahaja terletak pada kedudukannya yang lebih baik tetapi juga pada perubahan pemikiran tadbir urus, daripada pentadbiran berorientasikan pengurusan kepada pentadbiran berorientasikan perkhidmatan, dengan menggunakan kepuasan rakyat dan perniagaan sebagai ukuran kejayaan.

Lao Cai menggunakan kepuasan rakyat dan perniagaan sebagai penanda aras dalam pembaharuan prosedur pentadbiran.

Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Au Lau, ramai orang tiba awal pagi untuk menjalankan prosedur berkaitan tanah, pendaftaran sivil, notarisasi dan pendaftaran perniagaan. Walau bagaimanapun, daripada keadaan sesak dan menunggu lama seperti dahulu, banyak prosedur telah diselesaikan dengan cepat dalam persekitaran digital dengan sokongan langsung kakitangan di kaunter.

Banyak prosedur dijalankan dengan pantas dalam persekitaran digital dengan sokongan langsung daripada kakitangan di kaunter.

Cik Pham Thi Hoa, dari kawasan perumahan Doan Ket, wad Au Lau, berkata: “Saya, suami, dan anak-anak saya datang untuk menyelesaikan prosedur pemindahan hak guna tanah. Sebelum datang, saya fikir ia akan mengambil masa yang lama, tetapi tanpa diduga, prosedur tersebut diproses dengan sangat cepat. Dengan bimbingan daripada kakitangan yang menerima permohonan, kami belajar cara menyemak maklumat permohonan kami di telefon kami, yang sangat mudah.”

Cik Pham Thi Hoa telah dibimbing melalui prosedur pentadbiran oleh pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Au Lau.

Bagi memudahkan rakyat, pegawai di pusat khidmat sehenti bukan sahaja menerima permohonan tetapi juga membantu secara langsung rakyat dalam mewujudkan akaun perkhidmatan awam, mengemukakan permohonan dalam talian, membuat pembayaran tanpa tunai dan menyemak kemajuan permohonan mereka secara digital.

Bagi kebanyakan warga emas atau mereka yang tinggal di kawasan luar bandar, menerima bimbingan secara langsung membantu mereka secara beransur-ansur membiasakan diri dengan persekitaran digital dan mengubah tabiat mereka dalam menjalankan prosedur pentadbiran.

Encik Nguyen Huu Loi, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah Lao Cai, berkata: "Ramai orang belum biasa menggunakan telefon pintar, jadi pegawai perlu membimbing mereka langkah demi langkah. Kami akan terus bekerjasama dengan jabatan dan bahagian khusus wad untuk pergi terus ke pusat kebudayaan kawasan perumahan pada hujung minggu bagi membimbing orang ramai dalam mengemukakan permohonan untuk prosedur pentadbiran dalam talian, supaya orang ramai tidak perlu melakukan perjalanan beberapa kali."

Satu lagi kemuncak penting dalam pembaharuan prosedur pentadbiran wilayah Lao Cai kebelakangan ini ialah pelaksanaan penerimaan 100% prosedur pentadbiran tanpa mengira sempadan pentadbiran mulai 1 Disember 2025. Sehubungan itu, orang ramai dan perniagaan boleh mengemukakan permohonan di mana-mana pusat khidmat sehenti di wilayah ini tanpa perlu kembali ke tempat kediaman mereka seperti sebelumnya.

Mulai 1 Disember 2025, 100% prosedur pentadbiran akan dilaksanakan tanpa mengira sempadan pentadbiran dalam wilayah Lao Cai.

Bagi memastikan pelaksanaan yang berkesan, wilayah Lao Cai telah menumpukan pada penaiktarafan dan peningkatan fungsi teknikal Sistem Maklumat Penyelesaian Prosedur Pentadbiran, memastikan penyegerakan data dan melengkapkan tandatangan digital. Pada masa yang sama, prosedur dalaman untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran di peringkat wilayah dan komun telah dikemas kini pada sistem untuk memenuhi keperluan pemprosesan dokumen dalam persekitaran digital.

Menurut Cik Pham Thi Mai Anh, seorang pegawai di Pejabat Pendaftaran Tanah wilayah Lao Cai, banyak permohonan pendaftaran tanah kini diterima dan diproses tanpa mengira sempadan pentadbiran. Sehubungan itu, penduduk di komun seperti Mau A, Luc Yen, dan Yen Binh boleh mengemukakan permohonan mereka di mana-mana pusat khidmat sehenti di wilayah itu, termasuk Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah.

Wilayah Lao Cai mendedahkan secara terbuka 100% kandungan dan peraturan mengenai komponen prosedur pentadbiran.

Selari dengan pelaksanaan prosedur pentadbiran bukan geografi, wilayah Lao Cai juga mendedahkan secara terbuka 100% kandungan dan peraturan mengenai bahagian konstituen prosedur pentadbiran; mengurangkan masa pemprosesan sebanyak 30% untuk 790 prosedur pentadbiran dan berusaha untuk mengurangkan masa pemprosesan dan kos pematuhan sebanyak 50% berbanding tahun 2024.

Wilayah ini juga telah mempromosikan pemprosesan prosedur pentadbiran dalam talian; dokumen digital; secara aktif membimbing orang ramai untuk membuat pembayaran tanpa tunai semasa menjalankan prosedur pentadbiran; memperkemas dan menyusun semula peralatan pentadbiran, mengurangkan tahap perantaraan; dan memperkukuh mekanisme desentralisasi, pendelegasian dan kebenaran, yang dikaitkan dengan kapasiti pelaksanaan.

Dari 1 Januari 2026 hingga 16 Mei 2026, seluruh wilayah menerima 216,975 permohonan. Daripada jumlah ini, 163,900 permohonan telah diterima melalui sistem maklumat penyelesaian prosedur pentadbiran wilayah, dan 53,075 permohonan telah diterima melalui sistem kementerian dan agensi. Kadar permohonan prosedur pentadbiran yang diselesaikan tepat pada masanya dan lebih awal daripada jadual di kedua-dua peringkat mencapai lebih 98%.

Walaupun terdapat pencapaian, kerja-kerja pembaharuan prosedur pentadbiran di wilayah Lao Cai masih menghadapi beberapa kesukaran. Pada masa ini, pegawai peringkat komune dan penjawat awam perlu menerima dan memproses dokumen mengenai pelbagai sistem maklumat prosedur pentadbiran kementerian dan sektor yang berbeza, yang membawa kepada kelewatan yang ketara dalam pemantauan, pemprosesan dan penyelesaian dokumen untuk rakyat dan perniagaan.

Di samping itu, prosedur pentadbiran antara kementerian dan agensi masih tidak konsisten, menyebabkan kesukaran bagi pegawai dalam membimbing rakyat melalui proses tersebut.

Sesetengah prosedur pentadbiran belum disepadukan sepenuhnya ke dalam sistem, terutamanya yang berkaitan dengan yuran, caj dan pembayaran dalam talian. Tambahan pula, ramai pegawai peringkat komun dan penjawat awam tidak diberikan akaun atau hak akses penuh untuk mengambil bahagian dalam pemprosesan permohonan.

Encik Tran Tri Dung, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah Lao Cai, berkata: Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah akan menasihati Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk mengurangkan masa bagi memproses prosedur pentadbiran; dan mengarahkan Jawatankuasa Rakyat komune dan wad untuk secara aktif menyokong dan membimbing orang ramai dalam menggunakan perkhidmatan awam dalam talian melalui sistem maklumat untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran kementerian dan agensi serta Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Kadar prosedur pentadbiran yang diproses tepat pada masanya dan lebih awal daripada jadual mencapai lebih 98%.

Jelaslah bahawa kemajuan dalam pembaharuan prosedur pentadbiran di Lao Cai bukan datang daripada penyelesaian yang dangkal, tetapi dibina atas perubahan konkrit dan praktikal di peringkat akar umbi.

Apabila prosedur pentadbiran dipermudahkan, data saling berkaitan, pegawai menambah baik gaya perkhidmatan mereka, dan rakyat secara beransur-ansur mengakses persekitaran digital, pembaharuan pentadbiran benar-benar berkuat kuasa. Ini menyumbang kepada peningkatan keberkesanan dan kecekapan pengurusan negeri, mewujudkan persekitaran yang menggalakkan untuk pembangunan sosioekonomi , dan meningkatkan daya saing kawasan tempatan dalam era baharu.

Sumber: https://baolaocai.vn/nang-hang-cai-cach-hanh-chinh-bang-viec-lam-thiet-thuc-post900007.html