Sektor perbankan sedang pesat membangun dan mencapai kemajuan dalam transformasi digital.

Pelanggan mengimbas kod transaksi untuk transaksi dalam talian di Bank Perdagangan Perdagangan Asing Vietnam ( Vietcombank ). *Foto: Do Tam*

Kunci untuk menghubungkan ekosistem terbuka.

Gabenor Bank Negara Vietnam, Nguyen Thi Hong, menyatakan bahawa bagi sektor perbankan, data adalah kunci untuk menghubungkan ekosistem terbuka, mengubah bank menjadi platform yang mengintegrasikan nilai digital – daripada penjagaan kesihatan dan pendidikan kepada perdagangan…, menyediakan pengalaman yang lancar dan berterusan untuk pelanggan. Data juga merupakan faktor input dalam proses membuat keputusan, meningkatkan kecekapan operasi, membantu meramalkan risiko, mencegah penipuan dan melindungi sistem kewangan negara. Oleh itu, sektor perbankan telah terus berinovasi dan menaik taraf infrastruktur datanya, dengan memberi tumpuan kepada hubungan dengan industri dan sektor lain, secara beransur-ansur membina ekosistem digital yang pintar dan mampan.

Statistik terkini menunjukkan bahawa sistem pembayaran elektronik antara bank memproses purata VND 820 trilion sehari, manakala sistem penukaran dan penjelasan kewangan elektronik memproses 26 juta transaksi setiap hari. Infrastruktur maklumat kredit negara telah dinaik taraf untuk meningkatkan kapasiti pemprosesan, mengemas kini data secara automatik dan mengembangkan pengumpulan dan pengemaskinian data di dalam dan di luar industri, dengan kadar kejayaan kemas kini data yang tinggi iaitu lebih 98% daripada institusi kredit. Lebih daripada 113 juta rekod pelanggan individu dan lebih 711,000 rekod pelanggan institusi telah disahkan menggunakan data biometrik (mencapai lebih 66% daripada jumlah akaun pembayaran institusi yang menjalankan transaksi melalui saluran digital). Banyak operasi asas telah didigitalkan sepenuhnya (deposit simpanan, deposit masa, pembukaan dan penggunaan akaun pembayaran, pembukaan kad bank, e-dompet, pemindahan wang, pinjaman, dll.).

Pengumpulan, pembersihan, rujukan silang dan pengesahan data biometrik telah diberi perhatian khusus. Sehingga kini, lebih 113 juta rekod dan akaun pelanggan individu, dan lebih 710,000 rekod lain telah dikumpulkan, dirujuk silang dan disahkan menggunakan maklumat biometrik. Sistem untuk memaklumkan pengguna tentang akaun palsu yang disyaki, selepas sebulan pelaksanaan rintis di beberapa bank, telah membantu menyediakan maklumat kepada lebih 40,000 pelanggan, membolehkan mereka berhenti memindahkan wang setelah menerima amaran tersebut.

Melaksanakan Resolusi No. 57-NQ/TƯ bertarikh 22 Disember 2024, Politburo mengenai kejayaan dalam pembangunan sains, teknologi, inovasi dan transformasi digital negara; mengikut arahan Kerajaan dan Perdana Menteri, dan dengan semangat mengiringi sektor dan bidang lain, Bank Negara Vietnam telah membangunkan dan mengarahkan bank perdagangan untuk melaksanakan program kredit sebanyak VND 500,000 bilion untuk perusahaan yang melabur dalam infrastruktur dan teknologi digital bagi menjalankan projek-projek utama negara dalam bidang pengangkutan, elektrik dan teknologi digital mengikut senarai yang diumumkan oleh kementerian dan sektor.

Bank-bank perdagangan semuanya terlibat.

Menurut Phung Nguyen Hai Yen, Timbalan Pengarah Besar Vietnam Foreign Trade Commercial Bank (Vietcombank), Vietcombank memastikan bahawa 100% transaksi digital dikenal pasti, ditandatangani secara digital dan disahkan, dan kontrak elektronik juga dikenal pasti dan ditandatangani secara digital. Baru-baru ini, Vietcombank berjaya menghubungkan aplikasi VCB Digibanknya dengan portal tandatangan digital berpusat VNeID Kementerian Keselamatan Awam, membolehkan berjuta-juta pelanggan mendaftar untuk tandatangan digital dalam talian dalam masa kurang daripada seminit. Dengan tandatangan digital ini, pelanggan boleh menjalankan transaksi elektronik di Vietcombank serta perkhidmatan awam dalam talian; pengisytiharan dan pembayaran cukai elektronik; pembidaan dan transaksi sivil yang lain. Vietcombank juga menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan digital bermula daripada pembayaran dalam talian, diikuti dengan jaminan dalam talian, perdagangan pertukaran asing dalam talian, pelaburan dalam talian, dan sebagainya.

Di Bank Pembangunan Pertanian dan Luar Bandar Vietnam (Agribank), Timbalan Pengarah Besar Hoang Minh Ngoc menyatakan bahawa bank itu telah membawa teknologi identiti digital ke kawasan terpencil, memastikan dasar keselamatan sosial sampai kepada orang yang tepat pada masa yang tepat. Pada masa ini, Vietnam mempunyai lebih 13 juta orang yang layak mendapat keselamatan sosial, termasuk 3.7 juta yang memerlukan bantuan, dan lebih 1.7 juta orang kurang upaya yang tidak dapat bekerja. Ramai orang, terutamanya di kawasan terpencil, terpaksa menempuh perjalanan berjam-jam melalui hutan dan menyeberangi sungai, beratur dalam hujan dan matahari hanya untuk menerima subsidi. Oleh itu, Agribank telah membangunkan penyelesaian untuk membuka akaun dari jauh, mengesahkan identiti digital melalui VNeID, dan membolehkan pembayaran tanpa tunai.

Agribank telah mengeluarkan 9 juta akaun dan 12 juta kad di kawasan luar bandar dan terpencil. Pada masa yang sama, Agribank telah menyokong lebih 500,000 pelanggan yang terdedah dalam menerima faedah keselamatan sosial bulanan secara automatik melalui akaun mereka, dengan lebih 210 trilion VND diagihkan melalui sistem insurans-perbankan dua hala. Langkah Agribank seterusnya adalah untuk berintegrasi dengan platform identiti digital kebangsaan (VNeID) supaya orang ramai boleh membuka akaun bank di Agribank secara langsung melalui aplikasi VNeID tanpa memerlukan dokumen atau mengunjungi cawangan secara peribadi.

Bank-bank utama lain seperti BIDV, Vietinbank, Techcombank, MB... juga banyak melabur dalam infrastruktur teknologi dan analisis data menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk memperibadikan pengalaman pelanggan. Jelas sekali bahawa transformasi digital dalam industri perbankan merupakan trend yang tidak dapat dielakkan dan strategik yang tidak mampu diabaikan oleh mana-mana bank.

Komen (0)