Sepanjang tahun lalu, ekosistem berita telah menyaksikan beberapa perubahan besar: penurunan trafik media sosial apabila Facebook dan Netflix mengurangkan keutamaan mereka terhadap berita, perubahan dalam algoritma Google, apatah lagi peraturan mengenai privasi dan kecerdasan buatan. Semua perkembangan ini telah menggalakkan penerbit untuk lebih memikirkan tentang masa di tapak, data, khalayak dan terutamanya langganan berbayar.
Walau bagaimanapun, mengenakan bayaran untuk kandungan berita tidak pernah mudah. Ia bukan sekadar menyekat pembaca daripada mengakses berita dan mewajibkan mereka membayar. Sesetengah akhbar telah menjadi "pakar" dalam bidang ini dan menunjukkan prestasi yang sangat baik dengan yuran langganan mereka, mengalami kadar pertumbuhan tahunan yang positif.
Tingkatkan "panggilan" dan kurangkan "hasil".
The Guardian of the United Kingdom merupakan kisah luar biasa tentang mengubah kekalahan menjadi kemenangan dalam dunia kewartawanan. Pada tahun 2016, The Guardian masih mengalami kerugian, sekitar $89 juta setahun. Walaupun akhbar berusia 200 tahun itu menarik ramai pembaca dan memenangi Hadiah Pulitzer pada tahun 2014, kejayaan itu tidak diterjemahkan kepada wang.
Walau bagaimanapun, menjelang akhir tahun 2017, prospeknya telah berubah sepenuhnya. Usaha untuk memulakan semula pendapatan pembaca telah membuahkan hasil. Bilangan pelanggan berbayar The Guardian meningkat daripada 12,000 kepada lebih 300,000 dalam masa satu tahun sahaja. Pada tahun 2021, akhbar itu mengumumkan bahawa ia telah mencapai 1 juta ahli. Pada tahun 2022, The Guardian mengumumkan keputusan kewangan terbaiknya sejak tahun 2008, dan pendapatan tahunan Guardian Media meningkat sebanyak 13% kepada £255.8 juta.
Pencapaian ini lebih luar biasa memandangkan The Guardian tidak mengenakan yuran langganan kepada pengguna. Sejak tahun 1936, Scott Trust telah menyelia akhbar tersebut bagi memastikan kebebasannya dalam pelaporan. Akhbar tersebut menyatakan bahawa ia tidak mempunyai pemegang saham atau pemilik yang kaya, hanya “keazaman dan semangat untuk menyampaikan kewartawanan berimpak tinggi, sentiasa bebas daripada pengaruh politik dan komersial.”
Daripada mengenakan bayaran, The Guardian meminta pembaca untuk menderma. Selepas membaca artikel di laman web, pembaca akan melihat berapa banyak artikel yang telah mereka baca setakat tahun ini. Ia merupakan peringatan halus bahawa anda menerima nilai daripada akhbar tersebut. Lebih banyak artikel yang anda baca, lebih besar rasa tanggungjawab untuk menyumbang.
Tambahan pula, rayuan pengumpulan dana itu mengetengahkan nilai unik The Guardian sebagai sumber berita bebas yang paling dipercayai di dunia. Nilai ini amat berkesan apabila pembaca berasa prihatin tentang masalah kehidupan dan beralih kepada kewartawanan sebagai penyelesaian.
The Guardian faham bahawa bukan semua orang mampu membeli langganan standard. Oleh itu, mereka menawarkan pelbagai pilihan derma, termasuk derma sekali sahaja atau berulang, yang membolehkan pembaca membuat keputusan sendiri. Selain itu, di halaman pendaratan, pembaca dimaklumkan tentang faedah yang mereka terima dengan setiap pilihan, seperti surat berita eksklusif atau akses kepada aplikasi berita bebas iklan. Ini amat penting terutamanya untuk penerbitan terbuka sepenuhnya seperti The Guardian.
Akhir sekali, pasukan editorial juga menyebut angka-angka yang mengagumkan seperti, "Sertai lebih 250,000 pembaca di AS yang kerap menyokong kami dalam mengekalkan integriti kewartawanan kami," untuk meyakinkan orang ramai bahawa mereka boleh mempercayai The Guardian. Dengan menggabungkan perkara-perkara ini, ia memberikan insentif kepada pembaca untuk menderma kepada akhbar kegemaran mereka.
Integrasi perkhidmatan percuma dan berbayar yang lancar.
Pada tahun 2019, ELLE, sebuah syarikat fesyen terkemuka, mula mewujudkan aliran pendapatan berulang yang boleh diramal melalui langganan digital tanpa menjejaskan SEO, trafik atau pendapatan berasaskan pengiklanan. Lima tahun kemudian, model freemium ELLE telah mencapai kejayaan yang gemilang, dengan peningkatan pendapatan pengiklanan hasil daripada keupayaannya untuk mengumpul data pihak pertama yang berharga melalui langganan.
Menurut Matthieu Atlani, Pengarah Antara Muka Pengguna di CMI France, syarikat yang memiliki ELLE, ketika melancarkan ELLE Premium, mereka menghadapi tiga cabaran strategik: mempelbagaikan aliran pendapatan, mengembangkan bilangan pembaca dan meremajakan bilangan pembaca, sambil menghormati nilai-nilai teras. Mereka perlu menentukan jumlah kandungan yang akan disertakan dalam Premium dan di laman web serta aplikasi berdasarkan data.
Masalah biasa bagi penerbit berita ialah kandungan berbayar mereka sering tidak disedari di laman web. Kira-kira separuh daripada pembaca tersesat dalam labirin berita, dan orang ramai sering terlepas kandungan berbayar. Oleh itu, adalah penting bahawa bahagian berbayar dipaparkan dengan jelas di halaman untuk membimbing pembaca dan membantu mereka menemui nilai kandungan berbayar.
ELLE melakukan ini dengan melampirkan ikon dengan mesej seruan bertindak pada artikel, menambah sepanduk promosi di bahagian bawah dan memasukkan tag berwarna terang yang menyatakan dengan jelas bahawa ini adalah kandungan berbayar.
Menurut rakan kongsi teknikal ELLE, perubahan dinding kos secara berkala memberi kesan positif kepada kadar penukaran. Majalah ini terus menjalankan ujian dan memperhalusi reka bentuk dan warna dinding kos untuk mengurangkan kebosanan dan memulihkan kadar klik-tayang dan penukaran. Sama ada diselaraskan untuk musim panas, musim membeli-belah percutian atau akhir tahun, perubahan tersebut sentiasa menarik perhatian pembaca.
Satu lagi cara untuk meningkatkan penukaran adalah dengan melaraskan dinding harga berdasarkan penglibatan pengguna. ELLE melaraskan harga berdasarkan lokasi pembaca, tanpa mengira di mana mereka berada, sama ada mereka menggunakan telefon bimbit atau komputer, dan sama ada mereka membaca berita politik atau hiburan…
Akhir sekali, ELLE mengurangkan kekecewaan dinding pendaftaran dengan meminimumkan jarak antara medan maklumat pada halaman pendaftaran dan menyatukan semua operasi dalam pandangan pengguna. Menambah tag untuk pendaftaran dan log masuk yang mudah, serta menebalkan perkataan "daftar", meningkatkan kadar penukaran dengan ketara.
Daftar sebelum yuran dikenakan.
Inilah pendekatan yang diambil oleh Bloomberg, saluran berita kewangan terkemuka di dunia, yang memperoleh lebih 500,000 pelanggan lima tahun selepas memperkenalkan sekatan pembayarannya. Pada tahun 2018, Bloomberg melaksanakan model langganan fleksibel, tetapi pada tahun 2022, penerbitan itu memperkenalkan pendaftaran, terutamanya untuk pengguna baharu. Dengan berkongsi alamat e-mel mereka, pembaca mendapat akses kepada profil Bloomberg dan lebih banyak kandungan sebelum menghadapi sekatan pembayaran.
Bloomberg juga melaraskan penyasarannya berdasarkan sumber trafik. Contohnya, pembaca dari forum Reddit akan melihat dinding pendaftaran lembut, yang menawarkan lima artikel percuma selama 30 hari langganan untuk meningkatkan penglibatan.
Bloomberg memprogramkan dinding langganan agar dapat dilihat oleh kebanyakan pengguna baharu, di samping menggunakannya untuk menguji cerita berharga yang berpotensi untuk menjangkau khalayak yang ramai dan menarik pelanggan tetap. Di samping itu, saluran berita itu melaksanakan strategi untuk membuang dinding langganan semasa acara penting, seperti artikel dalam bahagian Bloomberg Green semasa persidangan COP.
Bloomberg menyatakan bahawa mereka telah mereka bentuk satu siri e-mel untuk pelanggan, setiap satu bertujuan untuk meningkatkan penglibatan (cth., Daftar untuk surat berita baharu) atau kadar penukaran (cth., Terima tawaran masa terhad dengan harga $1.99/bulan).
Pengguna digalakkan untuk mendaftar surat berita, memuat turun aplikasi dan menonton Bloomberg TV – aktiviti yang boleh meningkatkan pendaftaran; melengkapkan profil Bloomberg mereka seperti mengemas kini jawatan dan bidang kerja; mendengar podcast; dan menggunakan alat Senarai Pantau.
Lebih penting lagi, melanggan bermakna pembaca akan merasai nilai langganan berbayar, memahami mengapa ia berbaloi dan bukannya hanya membaca beberapa maklumat di web.
Menurut Ketua Pegawai Digital Bloomberg, Julie Beizer, mereka meluangkan banyak masa untuk memupuk dan berinteraksi dengan pengguna. Jika pengguna menggunakan produk setiap hari dan melihat nilainya, mereka pasti mahu kekal. Bercakap tentang strategi pertumbuhan langganan berbayar, Beizer percaya bahawa adalah perlu untuk memikirkan tentang khalayak terlebih dahulu sebelum membuat keputusan.
Kotak: Kejayaan kandungan berbayar bergantung kepada banyak faktor seperti reka bentuk, kekerapan paparan, format (skrin penuh, dalam artikel atau pengaki), bilangan artikel percuma yang ditawarkan, kekuatan halaman pendaratan dan sebagainya. Kegagalan dalam mana-mana bidang ini akan menghalau bakal pelanggan yang membayar dan menghalang pendapatan yang mampan.
Du Lam
[iklan_2]
Sumber: https://vietnamnet.vn/nghe-thuat-thu-phi-cua-cac-to-bao-lon-2293407.html
Komen (0)