lagu tat 2G.jpg
Mulai 0:00 pada 16 Oktober, 2G Hanya pelanggan akan dihentikan perkhidmatan mereka. Foto: TK

Menurut pelan hala tuju yang ditetapkan oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi , matlamatnya adalah untuk menyelesaikan pemberhentian teknologi 2G selewat-lewatnya pada 15 September 2024. Bagaimanapun, pada 13 September 2024, Menteri Penerangan dan Komunikasi Nguyen Manh Hung menandatangani dan mengeluarkan Pekeliling mengenai "Menggantung pelaksanaan peraturan mengenai menghentikan penyediaan perkhidmatan untuk terminal pelanggan yang hanya menyokong piawaian GSM untuk tempoh 1 bulan, dari 16 September 2024 hingga 15 Oktober 2024.

Sebab Kementerian Penerangan dan Komunikasi menggantung sementara penutupan rangkaian 2G mengikut Pekeliling No 10 adalah untuk memastikan keperluan maklumat perniagaan dan orang ramai dalam kerja-kerja mengatasi kerosakan yang disebabkan oleh ribut No 3 - ribut yang menyebabkan kerosakan teruk kepada operator rangkaian, mengganggu komunikasi pelanggan.

Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi, berkata bahawa menghentikan teknologi 2G dibahagikan kepada dua fasa: Fasa pertama, mulai 15 Oktober, akan berhenti menyediakan perkhidmatan terminal pelanggan 2G.

Menjelang September 2026, secara rasmi berhenti menyediakan semua rangkaian 2G untuk menempah sumber untuk rangkaian yang lebih baharu seperti 4G, 5G.

Wakil tiga pengendali rangkaian utama Viettel, MobiFone dan VinaPhone mengesahkan bahawa pelanggan 2G yang masih belum menukar selepas 15 Oktober akan disekat peranti mereka tetapi akaun langganan mereka masih akan dikekalkan.

Sehingga Januari 2024, pembawa mempunyai kira-kira 18.2 juta pelanggan 2G Only, tetapi setakat ini, hanya terdapat kira-kira 400,000 pelanggan 2G Only yang aktif.

Oleh itu, bilangan pelanggan 2G Sahaja pada masa penutupan itu menyumbang kurang daripada 1% daripada jumlah bilangan pelanggan, lebih rendah daripada angka 5% yang diberikan oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi sebelum ini. Oleh itu, penukaran pelanggan daripada 2G kepada 4G lebih berjaya daripada jangkaan awal.

Pengangkutan itu berkata bahawa mereka telah cuba berkomunikasi dengan pelanggan mereka yang belum ditukar melalui langkah langsung dan tidak langsung. Walau bagaimanapun, beberapa kesulitan telah timbul semasa proses pelaksanaan.

Encik Nguyen Trong Tinh, Timbalan Ketua Pengarah Viettel , berkongsi bahawa pelanggan 2G Only yang tinggal tidak mempunyai banyak permintaan untuk digunakan, yang membawa kepada kesukaran dalam komunikasi; yang lain berada di kawasan paling terpencil jadi kakitangan tidak dapat menghubungi mereka.

Encik Do Manh Dung, pemangku Pengarah Jabatan Pelanggan Peribadi VinaPhone, menunjukkan kesukaran lain yang dihadapi oleh pengendali rangkaian ini, seperti sebilangan pengguna hanya menukar telefon mereka apabila mereka tidak dapat menggunakan perkhidmatan tersebut, atau akibat kesan ribut dan banjir, banyak kawasan tidak dapat diakses dan orang ramai menumpukan perhatian untuk memulihkan kehidupan peribadi mereka sebelum memberi perhatian kepada aktiviti lain.

Baru-baru ini, pengendali rangkaian telah menyokong kos telefon 4G Sahaja dalam kombinasi dengan pakej penukaran dan menyokong sehingga 100% daripada kos telefon 4G.

Semua pembawa menyediakan beberapa telefon 4G untuk menyokong pampasan (100% sokongan kos) untuk pelanggan 2G Sahaja mereka.

Sesetengah syarikat mudah alih mempunyai dasar untuk menyokong pemberian telefon tanpa mendaftar untuk pakej untuk isi rumah miskin, isi rumah hampir miskin, pelanggan di kawasan terpencil, terpencil dan kurang bernasib baik untuk menukar kepada telefon 4G.

Menurut Encik Nguyen Phong Nha, selepas 15 Oktober, mengikut peraturan, semua pelanggan 2G Only akan dihentikan perkhidmatan dua hala mereka.

"Selepas 15 Oktober, tanggungjawab perniagaan adalah untuk mengekalkan nombor telefon, pakej dan rejim dasar dengan pelanggan lama. Pengguna boleh terus pergi ke penyedia perkhidmatan atau melalui nombor telefon untuk menerima arahan penuh untuk penukaran. Bagi pelanggan yang perkhidmatannya dihentikan selepas 15 Oktober, pengendali rangkaian akan terus mempunyai dasar penjagaan pelanggan untuk menukar pelanggan ini kepada 4G, N. Nguens, hak pengguna 4G .

Encik Nguyen Dinh Dung, Timbalan Ketua Jabatan Perkhidmatan Telekomunikasi MobiFone, berkata rangkaian itu menyekat peranti itu tetapi masih mengekalkan akaun dan langganan untuk pelanggan.

VinaPhone terus mengekalkan dasar pemberian dan peranti sokongan; menjaga pelanggan di tempat servis atau terus di rumah.

Sementara itu, Viettel mencadangkan dasar khas untuk baki pelanggan 2G Sahaja, iaitu tidak akaun mereka dikunci atau nombor mereka dibatalkan jika mereka tidak menggunakan perkhidmatan itu selama dua bulan.

Penutupan isyarat 2G sebelum G-hour: Kurang daripada 1% daripada 2G Hanya pelanggan akan mengekalkan akaun mereka selama 2 bulan. Wakil tiga rangkaian utama termasuk Viettel, MobiFone dan VinaPhone mengesahkan bahawa pelanggan 2G yang masih belum menukar selepas 15 Oktober akan disekat peranti mereka tetapi akaun langganan mereka masih akan dikekalkan.