Perkhidmatan untuk pelanggan 2G sahaja akan dihentikan mulai jam 00:00 pada 16 Oktober.

Mulai jam 0:00 pagi pada 16 Oktober, perkhidmatan pelanggan 2G sahaja akan dihentikan. Foto: TK

Menurut pelan tindakan yang ditetapkan oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi , matlamatnya adalah untuk menyelesaikan penghapusan teknologi 2G selewat-lewatnya pada 15 September 2024. Walau bagaimanapun, pada 13 September 2024, Menteri Penerangan dan Komunikasi Nguyen Manh Hung telah menandatangani Pekeliling mengenai "Penggantungan penguatkuasaan peraturan mengenai pemberhentian penyediaan perkhidmatan untuk peranti terminal pelanggan yang hanya menyokong standard GSM untuk tempoh satu bulan, dari 16 September 2024 hingga 15 Oktober 2024."

Kementerian Penerangan dan Komunikasi menggantung sementara penutupan rangkaian 2G mengikut Pekeliling No. 10 adalah untuk memastikan keperluan maklumat perniagaan dan orang ramai dipenuhi semasa usaha pemulihan susulan Taufan No. 3 – taufan yang menyebabkan kerosakan teruk kepada pengendali rangkaian dan mengganggu komunikasi pelanggan.

Menurut Encik Nguyen Phong Nha, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi, pemberhentian teknologi 2G akan dibahagikan kepada dua fasa: Fasa pertama, bermula selepas 15 Oktober, akan melibatkan pemberhentian perkhidmatan terminal pelanggan 2G.

Menjelang September 2026, semua perkhidmatan rangkaian 2G akan dihentikan secara rasmi untuk memperuntukkan sumber kepada rangkaian yang lebih baharu seperti 4G dan 5G.

Wakil daripada tiga pengendali rangkaian mudah alih utama, Viettel, MobiFone dan VinaPhone, mengesahkan bahawa peranti pelanggan 2G yang tidak bertukar selepas 15 Oktober akan disekat tetapi akaun pelanggan mereka akan dikekalkan.

Sehingga Januari 2024, pengendali mudah alih mempunyai kira-kira 18.2 juta pelanggan 2G sahaja, tetapi pada masa ini, hanya kira-kira 400,000 pelanggan 2G sahaja yang masih aktif.

Oleh itu, bilangan pelanggan 2G sahaja pada masa penutupan rangkaian menyumbang kurang daripada 1% daripada jumlah pelanggan aktif, lebih rendah daripada angka 5% yang dinyatakan sebelum ini oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi. Oleh itu, penukaran pelanggan daripada 2G kepada 4G telah lebih berjaya daripada yang dijangkakan pada mulanya.

Pengendali rangkaian mudah alih menyatakan bahawa mereka telah berusaha untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang belum bertukar, menggunakan kaedah langsung dan tidak langsung. Walau bagaimanapun, beberapa masalah telah timbul semasa proses pelaksanaan.

Encik Nguyen Trong Tinh, Timbalan Pengarah Besar Viettel, berkongsi bahawa pelanggan 2G-Sahaja yang tinggal tidak begitu memerlukan perkhidmatan tersebut, yang membawa kepada kesukaran dalam komunikasi; yang lain berada di kawasan paling terpencil, menyukarkan kakitangan untuk menghubungi mereka.

Encik Do Manh Dung, Pemangku Pengarah Bahagian Pelanggan Individu VinaPhone, menunjukkan kesukaran lain yang dihadapi rangkaian itu, seperti sebilangan pengguna yang hanya menukar telefon apabila mereka tidak dapat menggunakan perkhidmatan tersebut, atau kesan ribut dan banjir, yang menyebabkan banyak kawasan tidak dapat diakses, dan orang ramai menumpukan perhatian untuk memulihkan kehidupan peribadi mereka sebelum memberi perhatian kepada aktiviti lain.

Baru-baru ini, pengendali rangkaian mudah alih telah menyediakan sokongan kewangan untuk telefon 4G sahaja yang digabungkan dengan pakej penukaran, dan malah telah menyokong sehingga 100% daripada kos telefon 4G.

Pengendali rangkaian mudah alih sedang menyediakan bilangan telefon 4G yang mencukupi untuk menyediakan peranti gantian (meliputi 100% daripada kos) untuk pelanggan 2G sahaja mereka.

Sesetengah syarikat mudah alih mempunyai dasar untuk menyediakan telefon bimbit percuma kepada isi rumah miskin dan hampir miskin, serta pelanggan di kawasan terpencil dan kurang bernasib baik, bagi membantu mereka beralih kepada telefon 4G.

Menurut Encik Nguyen Phong Nha, selepas 15 Oktober, mengikut peraturan, semua pelanggan 2G-Sahaja akan dihentikan perkhidmatan dua hala mereka.

"Selepas 15 Oktober, tanggungjawab perniagaan adalah untuk mengekalkan nombor telefon, pakej perkhidmatan dan polisi untuk pelanggan sedia ada. Pengguna boleh terus melawat pusat perkhidmatan atau menghubungi untuk menerima maklumat penuh tentang peralihan tersebut. Bagi pelanggan yang perkhidmatannya dihentikan selepas 15 Oktober, pengendali rangkaian akan terus mempunyai polisi khidmat pelanggan untuk membantu pelanggan ini beralih kepada 4G, bagi memastikan hak pengguna," kata Encik Nguyen Phong Nha.

Encik Nguyen Dinh Dung, Timbalan Ketua Jabatan Perkhidmatan Telekomunikasi MobiFone, berkata penyedia rangkaian menyekat peranti tersebut tetapi masih mengekalkan akaun dan langganan untuk pelanggan tersebut.

VinaPhone terus mengekalkan dasar pemberian telefon secara percuma, menyediakan sokongan telefon dan menawarkan khidmat pelanggan di pusat servis atau terus di rumah pelanggan.

Sementara itu, Viettel mencadangkan dasar khas untuk pelanggan 2G-Sahaja yang masih ada, iaitu akaun mereka tidak akan dikunci atau nombor mereka dituntut semula jika mereka tidak menggunakan perkhidmatan tersebut selama dua bulan.

Penutupan rangkaian 2G sebelum tarikh akhir: Kurang daripada 1% pelanggan 2G Sahaja akan mengekalkan akaun mereka selama 2 bulan . Wakil daripada tiga pengendali rangkaian utama, Viettel, MobiFone dan VinaPhone, mengesahkan bahawa peranti pelanggan 2G yang belum bertukar selepas 15 Oktober akan disekat tetapi akan mengekalkan akaun pelanggan mereka.

Sumber: https://vietnamnet.vn/ngung-cung-cap-dich-vu-cho-thue-bao-2g-only-tu-0h-ngay-16-10-2331988.html