Orang ramai semakin berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan.

Selama enam tahun berturut-turut (2019-2024), Khanh Hoa secara konsisten telah meningkatkan kedudukannya dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (INDEX PAR). Di samping itu, Indeks Kepuasan Rakyat terhadap Perkhidmatan Agensi Pentadbiran Negeri (SIPAS) terus meningkat pada tahun 2024. Usaha agensi dan unit untuk meningkatkan kepuasan rakyat telah menyumbang kepada pembangunan sosioekonomi wilayah tersebut.

Indeks PAR memasuki 10 teratas, SIPAS mendaki 13 anak tangga.

Menurut pengumuman Kementerian Dalam Negeri minggu lalu, INDEKS PAR Khanh Hoa mencapai 90.49%; menduduki tempat ke-10 daripada 63 wilayah dan bandar, peningkatan sebanyak 4 anak tangga berbanding tahun 2023, meletakkannya dalam 10 lokaliti dengan skor tertinggi teratas dan salah satu daripada 13 lokaliti dengan indeks melebihi 90%.

Kakitangan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah membimbing pelanggan melalui prosedur.

Dalam 8 indikator komponen INDEKS PAR, wilayah Khanh Hoa memperoleh skor lebih 90% dalam 4 indikator. Secara khususnya, kepimpinan pembaharuan pentadbiran mencapai skor sempurna, berada di antara 7 lokaliti teratas dengan skor 100%; pembaharuan prosedur pentadbiran mencapai 98.85%; pembaharuan struktur organisasi mencapai 94.52%; dan pembaharuan institusi mencapai 95.02%. Tambahan pula, indeks pembaharuan kewangan awam mencapai 89.5%; dan indeks Khanh Hoa mengenai kesan pembaharuan pentadbiran terhadap rakyat dan pembangunan sosioekonomi mencapai 5.09/6.5 mata, lebih tinggi daripada purata kebangsaan.

Skor SIPAS 2024 wilayah ini mencapai 83.66%, peningkatan sebanyak 2.57% dan peningkatan 13 kedudukan berbanding tahun 2023; menduduki tempat ke-30 daripada 63 wilayah dan bandar. Terutamanya, kadar kepuasan untuk perkhidmatan pentadbiran awam mencapai 85.7%, peningkatan sebanyak 4.68% dan peningkatan 29 kedudukan berbanding tahun 2023, menduduki tempat ke-14 di seluruh negara. Faktor-faktor seperti akses kepada perkhidmatan; prosedur pentadbiran; penjawat awam yang mengendalikan permohonan secara langsung; keputusan perkhidmatan; dan penerimaan dan pemprosesan maklum balas dan cadangan rakyat semuanya menunjukkan peningkatan kadar kepuasan. 91.55% responden mengesahkan bahawa tiada penjawat awam yang menyebabkan kesulitan atau gangguan; 93.14% menyatakan bahawa tiada rakyat perlu membayar sebarang wang di luar peraturan kepada penjawat awam. Kadar penyertaan rakyat dalam proses membangun dan melaksanakan dasar meningkat. Majoriti responden menilai bahawa pegawai, penjawat awam, dan pekerja awam lebih cekap dan melaksanakan tugas mereka dengan lebih baik. Penilaian mengenai kewangan keluarga; keadaan sosioekonomi tempatan; perkhidmatan penjagaan kesihatan dan pendidikan di institusi awam; ketenteraman dan keselamatan sosial; trafik, elektrik, bekalan air dan kebajikan sosial juga lebih baik.

Usaha dalam semua bidang

Pada tahun 2024, Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah mengeluarkan 54 dokumen untuk melaksanakan sepenuhnya dan segera kandungan pembaharuan pentadbiran kerajaan pusat; mengarah pecutan berterusan pembaharuan pentadbiran dan pelaksanaan penyelesaian untuk menambah baik dan mempertingkatkan petunjuk penilaian wilayah. Banyak program, garis besar, projek dan pelan penting telah dikeluarkan oleh wilayah tersebut, seperti: Program Pembangunan Bandar Wilayah sehingga 2030, dengan visi hingga 2045; Program Promosi Pelaburan Wilayah untuk 2024; dan garis besar tugas keseluruhan untuk membina Khanh Hoa menjadi sebuah bandar yang ditadbir secara pusat...

Seiring dengan ini, pembaharuan prosedur pentadbiran dan penstrukturan semula organisasi telah dilaksanakan dengan tegas. Wilayah ini telah mencadangkan pindaan dan penambahan kepada 5 prosedur pentadbiran, menjimatkan hampir 1.3 bilion VND; mengecualikan yuran dan caj untuk perkhidmatan awam dalam talian semasa mengemukakan permohonan dalam talian; menetapkan dasar untuk menyokong pegawai peringkat komune yang berlebihan, penjawat awam dan kakitangan bukan khusus disebabkan oleh penyusunan semula unit pentadbiran peringkat komune; dan melaksanakan pautan elektronik untuk 2 kumpulan prosedur pentadbiran (pendaftaran kelahiran, pendaftaran kediaman tetap, pengeluaran kad insurans kesihatan untuk kanak-kanak di bawah umur 6 tahun; pendaftaran kematian, penyingkiran pendaftaran kediaman tetap, penyelesaian perbelanjaan pengebumian dan faedah kematian). Khanh Hoa merupakan salah satu daripada 6 lokaliti pertama di seluruh negara yang melengkapkan pendigitalan data pendaftaran awam lebih awal daripada jadual; dan merupakan salah satu daripada 2 wilayah pertama yang mengeluarkan salinan ekstrak pendaftaran awam dan mengesahkan maklumat pendaftaran awam tanpa mengira lokasi pendaftaran atau kediaman pemohon. Ia merupakan salah satu daripada sembilan lokaliti pertama yang merintis pengeluaran sijil rekod jenayah melalui aplikasi pengenalan elektronik VNeID; dan merintis sistem rekod kesihatan elektronik untuk penyepaduan dengan VNeID…

Sepanjang tahun lalu, banyak penyelesaian dan inisiatif pembaharuan pentadbiran telah dilaksanakan, seperti: mengendalikan Pusat Maklumat dan Sokongan Pelancong Khanh Hoa; menggunakan aplikasi Warga Digital Khanh Hoa; membimbing orang ramai untuk mengemukakan permohonan dalam talian dalam bidang penubuhan dan pengendalian perniagaan di Jawatankuasa Rakyat peringkat komun (Bandar Nha Trang); Kelab Usahawan Muda dan Inovator (Kesatuan Belia Bandar Nha Trang - Kesatuan Belia Vietnam)... Seluruh wilayah telah menyusun semula dan mengurangkan 7 komun dan wad, 44 kumpulan kediaman, dan 7 agensi khusus peringkat wilayah. Pada tahun 2024, kadar penerimaan permohonan dalam talian dan pembayaran dalam talian di wilayah tersebut meningkat dengan mendadak; kadar pengeluaran salinan elektronik keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran mencapai 77.95%, peningkatan sebanyak 43.75% berbanding tahun 2023.

Usaha-usaha yang dinyatakan di atas telah menyumbang kepada peningkatan persekitaran pelaburan dan perniagaan, sekali gus menggalakkan pembangunan sosioekonomi di wilayah ini. Pada tahun 2024, Keluaran Dalam Negeri Kasar (KDNK) wilayah ini meningkat sebanyak 10.16% berbanding tahun 2023, menduduki tempat ke-7 di seluruh negara dan ke-2 di wilayah Utara Tengah dan Pantai Tengah; hasil belanjawan negeri mencecah VND 20,443 bilion, melebihi pelan sebanyak 22.5% dan meningkat sebanyak 13.6% berbanding tahun sebelumnya; jumlah hasil pelancongan meningkat sebanyak 56.47%; dan perolehan eksport barangan mencecah lebih USD 2 bilion, peningkatan sebanyak 16.5%...

Encik Vo Chi Vuong, Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri, menyatakan bahawa untuk mengekalkan dan mencapai kemajuan baharu dalam pembaharuan pentadbiran secara mampan, Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri akan menasihati wilayah tersebut untuk terus melaksanakan penyelesaian bagi meningkatkan keberkesanan pembaharuan institusi, pembaharuan prosedur pentadbiran dan mempromosikan perkhidmatan awam dalam talian; menyusun semula struktur organisasi dengan tegas agar lebih efisien, cekap, berkesan dan cekap mengikut arahan Kerajaan Pusat; menginovasi penilaian pegawai dengan gigih; membina pasukan pegawai, penjawat awam dan pekerja awam dengan struktur yang munasabah, memenuhi piawaian jawatan, jawatan dan rangka kerja kecekapan seperti yang ditetapkan; terus menambah baik persekitaran pelaburan dan perniagaan; melengkapkan dan menghebahkan pelan pembangunan sosioekonomi umum, peraturan dan dasar yang menyokong pembangunan perusahaan... Melalui usaha ini, matlamatnya adalah untuk mewujudkan transformasi sebenar dalam kesedaran dan tindakan mengenai kerajaan yang berorientasikan perkhidmatan, mengubah Khanh Hoa menjadi bandar yang ditadbir secara pusat menjelang 2030.

NGUYEN VU

Sumber: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/