Kejayaan dalam pelaksanaan pembaharuan pentadbiran.

Selepas setahun mengendalikan model kerajaan tempatan dua peringkat, pembaharuan prosedur pentadbiran yang bertujuan untuk meningkatkan tahap kepuasan rakyat dan perniagaan di wilayah ini telah mencapai hasil yang cemerlang.

• Melaksanakan pembaharuan pentadbiran yang drastik sejak awal tahun.
• Kerajaan digital: asas pembaharuan pentadbiran.
• Meningkatkan keberkesanan pembaharuan pentadbiran dari peringkat akar umbi.
• Pembaharuan pentadbiran mewujudkan momentum untuk pembangunan perniagaan.

Tumpukan kepada pelaburan dalam infrastruktur dan peralatan.

Bagi memastikan operasi model pembaharuan prosedur pentadbiran yang baharu, selepas penggabungan, Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah mengeluarkan keputusan untuk menubuhkan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah Ca Mau , dengan kakitangan termasuk seorang pengarah, 3 timbalan pengarah, dan 16 penjawat awam dan pegawai yang bertanggungjawab mengawal prosedur pentadbiran, menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk rakyat dan perniagaan.

Di pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat komune, 64 komune dan wad pada dasarnya telah menyelesaikan pengaturan seorang pengarah pusat khusus yang setaraf dengan ketua jabatan peringkat komune, dengan beberapa unit mempunyai seorang timbalan pengarah. Di samping itu, beberapa unit telah menugaskan 1-2 ahli kepada pasukan teknologi digital komuniti untuk menyokong dan membimbing rakyat dalam menggunakan perkhidmatan awam dalam talian . Ini memastikan penerimaan dan pemprosesan permohonan untuk rakyat dan perniagaan adalah lancar dan tidak terganggu.

Susunan pejabat dan peralatan kerja untuk pusat perkhidmatan pentadbiran awam, berdasarkan pewarisan kemudahan, peralatan dan infrastruktur jabatan penerimaan dan penyampaian keputusan di peringkat daerah dan komune sebelum penggabungan dan penyusunan semula unit pentadbiran, juga telah selesai, memastikan unit-unit ini beroperasi dengan stabil dan lancar dari 1 Julai 2025 hingga kini.

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Phong Thanh memastikan kemudahan yang diperlukan untuk menerima dan memproses prosedur pentadbiran untuk rakyat.

Tambahan pula, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah telah bekerjasama dengan unit-unit berkaitan untuk melaksanakan penggunaan Sistem Maklumat Prosedur Pentadbiran Wilayah Ca Mau yang lama bagi mengendalikan prosedur pentadbiran di wilayah Ca Mau yang baharu selepas penggabungan. Sehingga kini, sistem ini terus dikekalkan dan beroperasi dengan stabil dan lancar dalam menyediakan prosedur pentadbiran dan perkhidmatan awam kepada rakyat dan perniagaan.

Khususnya, wilayah Ca Mau telah menyelesaikan senario untuk berhubung dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara (baharu). Sehingga kini, Pusat ini telah mengambil alih dan diberikan kuasa ke atas Portal Perkhidmatan Awam Negara yang diuruskan oleh Kementerian Keselamatan Awam mengikut peraturan. Di samping itu, berdasarkan panduan dan hala tuju kementerian dan agensi pusat, perkhidmatan awam telah dilaksanakan pada Sistem Maklumat untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran 13 kementerian dan agensi pusat.

Halangan yang perlu diatasi

Selain pencapaian tersebut, pelaksanaan prosedur pentadbiran dalam persekitaran elektronik masih menghadapi beberapa kesukaran. Encik Ho Chi Linh, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wilayah Ca Mau, berkata bahawa halangan tersebut berpunca daripada sebab-sebab objektif seperti Portal Perkhidmatan Awam Negara sedang dalam proses pemindahan unit pengurusannya (dari Pejabat Kerajaan kepada Kementerian Keselamatan Awam), jadi operasinya masih belum stabil dan kadangkala terganggu, menjejaskan proses penyelesaian prosedur pentadbiran dan perkhidmatan awam. Pada masa ini, tiada garis panduan mengenai proses dan penyelesaian teknikal untuk mengeksploitasi maklumat, data, dokumen dan keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran daripada Sistem Pengenalpastian dan Pengesahan Elektronik untuk mengurangkan komponen dan masa untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk rakyat dan perniagaan, jadi masih terdapat kekeliruan dalam proses pengendalian dossier (termasuk prosedur pentadbiran dalam beberapa bidang yang berkaitan dengan harta, tanah, keadilan... dengan banyak dossier yang timbul).

Sesetengah prosedur pentadbiran, setelah diperkemas dan dipermudahkan, telah menimbulkan prosedur dalaman dan perkhidmatan awam yang baharu, mewujudkan lokasi tambahan untuk menerima permohonan. Prosedur dalaman dan perkhidmatan awam ini tidak distruktur semula dalam persekitaran elektronik, menyebabkan kekeliruan dalam proses penerimaan, pemprosesan dan penugasan kakitangan untuk menerima permohonan. Sementara itu, di peringkat akar umbi, pegawai yang bertanggungjawab di pusat perkhidmatan pentadbiran awam mudah digilirkan, dan kelayakan serta keupayaan mereka tidak sekata. Ketua beberapa agensi dan unit tidak selalu benar-benar tegas dalam mengarah pelaksanaan tugas pembaharuan pentadbiran yang diberikan; mereka tidak menasihati Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah secara proaktif tentang pelaksanaan penyelesaian berkesan untuk diguna pakai di seluruh wilayah. Masih terdapat situasi di mana prosedur pentadbiran diproses lewat; sesetengah prosedur masih rumit dan rumit, menyebabkan rakyat terpaksa membuat beberapa perjalanan untuk menyelesaikannya.

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah Ca Mau terletak di Wad Tan Thanh.

Situasi ini dapat dijelaskan oleh batasan yang berpunca daripada fakta bahawa sesetengah agensi dan unit tidak menganggap pembaharuan pentadbiran sebagai tugas penting dan penting yang memerlukan penglibatan seluruh sistem politik; mereka tidak mengiktiraf sepenuhnya peranan ketua unit dalam melaksanakan pembaharuan pentadbiran. Sebilangan kecil penjawat awam dan pegawai tidak benar-benar menumpukan pada kualiti pengendalian prosedur pentadbiran untuk rakyat. Keupayaan sesetengah pegawai peringkat komune dan penjawat awam untuk mengaplikasikan teknologi maklumat masih terhad; sesetengah unit tidak benar-benar mengutamakan penyebaran maklumat tentang pembaharuan pentadbiran melalui portal maklumat elektronik mereka. Peraturan semasa mengenai sokongan penjawat awam dan pegawai yang bekerja di pusat khidmat sehenti telah tamat tempoh, yang sedikit sebanyak menjejaskan semangat pegawai dan penjawat awam.

Selain mengenal pasti dan menumpukan pada penyelesaian halangan dan kekurangan sedia ada, wilayah ini meminta agar agensi, unit dan kawasan tempatan berani menggunakan penyelesaian dan inisiatif baharu untuk mencipta kejayaan dalam pembaharuan pentadbiran. Semasa proses pengendalian kerja, 100% prosedur pentadbiran harus diterbitkan dengan segera, dan kemajuan serta hasil pengendalian dokumen prosedur pentadbiran harus didedahkan kepada umum di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Pada masa yang sama, adalah perlu untuk terus menyusun semula peralatan pentadbiran dan unit perkhidmatan awam di wilayah ini, bagi memastikan peralatan wilayah yang diperkemas dan cekap.

Kim Kim

Sumber: https://baocamau.vn/dot-pha-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-a128764.html