Edarkan borang kaji selidik tentang indeks kepuasan rakyat

(HNMO) - Pada petang 19 Jun, Institut Pembangunan Sosio -Ekonomi Hanoi mengadakan persidangan untuk menggunakan pengukuran Indeks Kepuasan Rakyat dan Organisasi (SIPAS) pada 2023 untuk jabatan, agensi yang setara dengan jabatan dan Jawatankuasa Rakyat daerah, bandar dan bandar.

Adegan persidangan.

3 pasukan tinjauan

Laporan pada persidangan hasil tinjauan dan pengukuran Indeks SIPAS pada tahun 2022 menunjukkan bahawa: Orang ramai dan organisasi amat menghargai jasa jabatan, agensi yang setaraf dengan jabatan dan Jawatankuasa Rakyat daerah, pekan dan bandar di bandar. Hasilnya, purata keputusan Indeks SIPAS pada 2022 bagi blok jabatan mencapai 90.19%, meningkat 1.07% berbanding 2021 (89.12%); bagi blok daerah, purata keputusan Indeks SIPAS pada 2022 mencapai 93.49%, meningkat 2.4% berbanding 2021 (91.08%).

Pengarah Institut Penyelidikan Pembangunan Sosio-Ekonomi Hanoi Le Ngoc Anh berkata bahawa pelaksanaan Pelan No. 120/KH-UBND bertarikh 14 April 2023 mengenai ukur, mengukur, menyelidik dan menganalisis kepuasan orang dan organisasi dengan beberapa perkhidmatan awam (Pengeluaran sijil hak guna tanah dan perkhidmatan kesihatan di Hanoi3; dalam 2 Pelan pendidikan awam; permit pembinaan; 2. . Sehubungan itu, 3 pasukan tinjauan telah disusun mengikut perancangan; setiap pasukan terdiri daripada kira-kira 45 orang, diketuai oleh seorang Timbalan Pengarah Institut.

Mengenai tugas "Meninjau, mengukur, menyelidik dan menganalisis kepuasan orang dan organisasi dengan sejumlah perkhidmatan awam", subjek tinjauan adalah individu dan wakil organisasi yang secara langsung menjalankan transaksi, menerima keputusan, dan berpengalaman dan menggunakan perkhidmatan perubatan dan pendidikan secara langsung dari 1 Januari 2023 hingga masa tinjauan. Masa tinjauan diperuntukkan dari Julai 2023 hingga Disember 2023. Jumlah undi tinjauan langsung pada tahun 2023 untuk 4 perkhidmatan awam ialah 12,900 undi...

Mengenai tugas "Mengukur Indeks Kepuasan orang dan organisasi dengan perkhidmatan jabatan, agensi yang setaraf dengan jabatan, Jawatankuasa Rakyat daerah, pekan dan bandar di bandar pada tahun 2023", subjek tinjauan adalah individu dan wakil organisasi yang melakukan transaksi secara langsung dan menerima keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran di "agensi unit tempatan 1" yang diselaraskan, jabatan sehenti dan unit tempatan 1 Januari. 2023 hingga masa tinjauan. Unit yang dikaji ialah 22 jabatan, agensi yang setaraf dengan jabatan, 30 daerah, pekan dan bandar. Masa tinjauan diperuntukkan dari Julai 2023 hingga Disember 2023. Tinjauan terus di jabatan "sehenti". Bilangan undi tinjauan bagi jabatan dan agensi yang setaraf dengan jabatan ialah 2,550, bagi Jawatankuasa Rakyat daerah, pekan dan bandar ialah 9,000.

Pelaksanaan sebenar untuk keberkesanan sebenar

Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Kota Le Hong Son bercakap pada persidangan itu.

Bercakap pada persidangan itu, Ahli Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Bandaraya, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Kota Le Hong Son, Ketua Kumpulan Kerja Penambahbaikan dan Meningkatkan Indeks Pembaharuan Pentadbiran (Indeks PAR), Indeks SIPAS bagi tempoh 2021-2025 Bandaraya Hanoi menyatakan: Matlamat bandar adalah untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan rakyat dan perniagaan dengan meningkatkan kualiti perkhidmatan dan perkhidmatan awam di sana. perubahan dalam semua bidang. Oleh itu, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menambah baik kemudahan, sekurang-kurangnya memenuhi keperluan dalam Keputusan No. 4379/QD-UBND bertarikh 10 November 2022 Jawatankuasa Rakyat Kota berkenaan meluluskan projek model penerimaan prosedur pentadbiran moden dan jabatan keputusan pemulangan di semua peringkat di bandar.

Menurut Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Kota Le Hong Son, tidak kira berapa banyak teknologi maklumat moden dilaburkan dan diaplikasikan, perkara yang paling penting ialah sikap dan semangat perkhidmatan kerana ini adalah faktor utama yang menentukan kepuasan orang dan organisasi... Beliau menekankan bahawa "untuk berjaya, kita mesti masuk ke dalam intipati", dan meminta unit bertekad untuk meningkatkan indeks Pentadbiran (Indeks Pentadbiran 4: Indeks Prestasi Awam) (PAPI); Indeks Daya Saing Wilayah (PCI); Indeks Kepuasan Rakyat dan Organisasi (SIPAS)...

Mengenai rancangan untuk mengukur indeks kepuasan orang dan organisasi dengan perkhidmatan agensi dan unit, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya meminta Institut Penyelidikan Pembangunan Sosio-Ekonomi Hanoi untuk menggunakan pelan pengukuran, penyelidikan dan analisis mengikut keperluan dan kemajuan yang ditetapkan; mengatur penyelidikan, menilai dan menganalisis Indeks, menghantarnya kepada unit yang berkaitan untuk membangunkan dan melaksanakan pelan pemulihan dengan segera...

Sumber