Mengedarkan borang tinjauan untuk mengukur kepuasan awam.

[iklan_1]

(HNMO) - Pada petang 19 Jun, Institut Penyelidikan Pembangunan Ekonomi dan Sosial Hanoi telah mengadakan persidangan untuk melaksanakan pengukuran Indeks Kepuasan Warga dan Organisasi (SIPAS) pada tahun 2023 untuk jabatan, agensi yang setara, dan Jawatankuasa Rakyat daerah, bandar, dan bandar.

Suasana di persidangan itu.

3 pasukan tinjauan

Laporan yang dibentangkan di persidangan mengenai keputusan tinjauan dan pengukuran Indeks SIPAS 2022 menunjukkan bahawa: Warga dan organisasi sangat menghargai perkhidmatan yang disediakan oleh jabatan, agensi yang setara, dan Jawatankuasa Rakyat daerah, pekan, dan bandar dalam bandar. Khususnya, bagi jabatan, skor Indeks SIPAS purata pada tahun 2022 mencapai 90.19%, peningkatan sebanyak 1.07% berbanding tahun 2021 (89.12%); bagi daerah, skor Indeks SIPAS purata pada tahun 2022 mencapai 93.49%, peningkatan sebanyak 2.4% berbanding tahun 2021 (91.08%).

Menurut Le Ngoc Anh, Pengarah Institut Penyelidikan Pembangunan Sosioekonomi Hanoi, dalam melaksanakan Pelan No. 120/KH-UBND bertarikh 14 April 2023, mengenai tinjauan, pengukuran, dan penyelidikan serta analisis kepuasan rakyat dan organisasi terhadap beberapa perkhidmatan awam (Pengeluaran sijil hak guna tanah; permit pembinaan; perkhidmatan kesihatan awam; perkhidmatan pendidikan awam di Hanoi pada tahun 2023) dan Pelan No. 121/KH-UBND bertarikh 14 April 2023, mengenai pengukuran indeks kepuasan rakyat dan organisasi dengan jabatan, agensi yang setara, dan Jawatankuasa Rakyat daerah, bandar, dan pekan pada tahun 2023, Institut telah menugaskan 132 pegawai, kakitangan, dan kolaborator untuk meninjau secara langsung 52 unit. Sehubungan itu, tiga pasukan tinjauan telah disusun seperti yang dirancang; setiap pasukan terdiri daripada kira-kira 45 orang, diketuai oleh seorang Timbalan Pengarah.

Berkenaan tugas "Meninjau, mengukur, menyelidik dan menganalisis kepuasan rakyat dan organisasi terhadap beberapa perkhidmatan awam," subjek tinjauan adalah individu dan wakil organisasi yang secara langsung menjalankan transaksi, menerima keputusan dan mengalami serta menggunakan perkhidmatan penjagaan kesihatan dan pendidikan secara langsung dari 1 Januari 2023 hingga masa tinjauan. Tempoh tinjauan diperuntukkan dari Julai 2023 hingga Disember 2023. Jumlah soal selidik tinjauan langsung pada tahun 2023 untuk empat perkhidmatan awam ialah 12,900...

Berkenaan tugas "Mengukur Indeks Kepuasan Warga dan Organisasi terhadap Perkhidmatan Jabatan, Agensi Setara, dan Jawatankuasa Rakyat Daerah, Daerah, dan Pekan di Bandar pada Tahun 2023," subjek tinjauan adalah individu dan wakil organisasi yang telah menjalankan transaksi secara langsung dan menerima keputusan prosedur pentadbiran di pusat perkhidmatan "sehenti" agensi, unit, dan lokaliti yang dikaji dari 1 Januari 2023 hingga masa tinjauan. Unit yang dikaji merangkumi 22 jabatan dan agensi setara, dan 30 daerah, daerah, dan pekan. Tempoh tinjauan diperuntukkan dari Julai 2023 hingga Disember 2023. Tinjauan dijalankan secara langsung di pusat perkhidmatan "sehenti". Bilangan soal selidik tinjauan untuk jabatan dan agensi setara ialah 2,550, dan untuk Jawatankuasa Rakyat daerah, daerah, dan pekan ialah 9,000.

Laksanakan dengan berkesan untuk mencapai hasil yang nyata.

Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Bandar Le Hong Son menyampaikan ucapan di persidangan itu.

Dalam ucapannya di persidangan tersebut, Ahli Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Bandar Hanoi, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Hanoi, dan Ketua Pasukan Petugas untuk Meningkatkan dan Mempertingkatkan Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (Indeks PAR) dan Indeks SIPAS bagi tempoh 2021-2025 Bandar Hanoi, dengan jelas menyatakan: Matlamat bandar ini adalah untuk meningkatkan kepuasan rakyat dan perniagaan, meningkatkan kualiti perkhidmatan pentadbiran awam, dan dengan itu mewujudkan perubahan positif dalam semua bidang. Oleh itu, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menambah baik infrastruktur fizikal, sekurang-kurangnya memenuhi keperluan Keputusan No. 4379/QD-UBND bertarikh 10 November 2022, Jawatankuasa Rakyat Hanoi mengenai kelulusan projek untuk model jabatan penerimaan prosedur pentadbiran moden dan penyampaian hasil di semua peringkat di bandar.

Menurut Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Bandar, Le Hong Son, tidak kira berapa banyak pelaburan dan aplikasi teknologi maklumat moden yang dibuat, perkara yang paling penting tetaplah sikap dan semangat perkhidmatan, kerana inilah faktor utama yang menentukan kepuasan rakyat dan organisasi. Beliau menekankan bahawa "untuk berjaya, kita mesti fokus pada substansi," dan menggesa unit-unit supaya bertekad untuk menambah baik empat kumpulan petunjuk: Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (Indeks PAR), Indeks Keberkesanan Pentadbiran Awam dan Tadbir Urus Wilayah (PAPI); Indeks Daya Saing Wilayah (PCI); dan Indeks Kepuasan Rakyat dan Organisasi (SIPAS)...

Berkenaan kaedah mengukur indeks kepuasan rakyat dan organisasi dengan perkhidmatan agensi dan unit, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Hanoi meminta Institut Penyelidikan Pembangunan Ekonomi dan Sosial Hanoi untuk melaksanakan pelan pengukuran, penyelidikan dan analisis mengikut keperluan dan jadual; untuk menganjurkan penyelidikan, penilaian dan analisis Indeks, dan segera menghantarnya ke unit berkaitan untuk membangunkan dan melaksanakan pelan pembetulan…

[iklan_2]
Sumber