Reformasi sistem pentadbiran secara bersungguh-sungguh untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Memandangkan kawasan pergunungan, landskap yang berpecah-belah, dan tahap pendidikan yang tidak sekata dalam kalangan penduduknya, wilayah Son La menghadapi pelbagai cabaran dalam melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat. Selain menyusun semula dan menstabilkan radas pentadbiran, memperkemas prosedur pentadbiran untuk rakyat merupakan salah satu tugas utama yang menjadi tumpuan wilayah ini, memastikan kelancaran operasi sistem pentadbiran, mencegah kesesakan atau kelewatan dalam memproses permohonan, dan memenuhi keperluan rakyat dan perniagaan dengan sebaik mungkin.

Setiausaha Parti Wilayah dan delegasi menilai operasi Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di komune Muong Gion.

Berikutan penyusunan semula unit pentadbiran, banyak komun dan wad mempunyai kawasan yang lebih besar dan populasi yang lebih besar, yang membawa kepada peningkatan ketara dalam bilangan prosedur pentadbiran. Sebagai tindak balas kepada ini, wilayah ini telah mempercepatkan pembaharuan prosedur pentadbiran secara substansial, memendekkan masa pemprosesan untuk banyak prosedur dan mengurangkan langkah perantaraan yang tidak perlu. Daripada perlu melalui pelbagai peringkat seperti sebelum ini, kebanyakan permohonan kini diproses secara langsung di peringkat tempatan, menjimatkan masa dan kos perjalanan orang ramai.

Dengan moto "meletakkan rakyat dan perniagaan di tengah-tengah perkhidmatan," agensi pentadbiran melaksanakan kriteria "3 peningkatan, 2 penurunan, dan 2 tidak" secara berkesan, iaitu: meningkatkan ketelusan dalam penyampaian perkhidmatan awam, memperkukuh pemprosesan prosedur pentadbiran dalam talian, meningkatkan tahap kepuasan rakyat dan perniagaan; mengurangkan masa untuk menyelesaikan prosedur, mengurangkan kos pematuhan; mengelakkan gangguan dan intimidasi, dan mencegah kelewatan dalam memproses permohonan. Pada masa yang sama, semua peringkat dan sektor telah mendedahkan secara terbuka lebih daripada 2,200 prosedur pentadbiran; 100% perkhidmatan awam dalam talian yang layak disediakan dalam talian. Khususnya, banyak prosedur tidak lagi bergantung pada sempadan pentadbiran, membolehkan rakyat menjalankannya di mana-mana sahaja, pada bila-bila masa; beratus-ratus prosedur di kawasan "panas", seperti tanah, keadilan, dan pembinaan, juga telah didesentralisasikan dengan kuat kepada Jawatankuasa Rakyat peringkat komun untuk penyelesaian.

Penduduk kawasan pergunungan Suoi To mengakses perkhidmatan awam dalam talian.

Selain memendekkan masa pemprosesan, wilayah ini juga telah menggalakkan desentralisasi dan pendelegasian kuasa ke peringkat akar umbi. Pengerusi Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune diberi kuasa untuk mewakilkan tugas pengesahan dokumen kepada penjawat awam. Akibatnya, kesesakan semasa waktu puncak telah berkurangan dengan ketara, dan orang ramai tidak lagi perlu menunggu lama seperti sebelumnya. Jabatan, agensi dan kawasan tempatan juga telah menyemak dan mencadangkan secara proaktif untuk meminimumkan kerja kertas dan memudahkan prosedur pengendalian prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa mereka.

Pada masa yang sama, wilayah ini terus menggalakkan transformasi digital. Sistem pemprosesan prosedur pentadbiran wilayah ini disambungkan secara serentak dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara, sistem pengenalan dan pengesahan elektronik, dan dihubungkan dengan banyak pangkalan data khusus seperti penduduk, tanah, cukai dan perniagaan; menjadikan pencarian dan pengesahan maklumat lebih pantas dan tepat, sekali gus mengurangkan keperluan rakyat untuk menyediakan dokumen tambahan dengan ketara.

Mulai 1 Julai 2025, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam peringkat komun akan beroperasi secara rasmi, dengan model "empat dalam satu" untuk menerima, menilai, meluluskan dan menyampaikan keputusan. Bagi prosedur yang berkaitan dengan notarisasi, pendaftaran kelahiran, pendaftaran perkahwinan atau status sivil, rakyat hanya perlu membawa kad pengenalan rakyat mereka atau menggunakan akaun VNeID mereka untuk pegawai mencari maklumat pada sistem.

Penjawat awam di wad Chiềng Cơi menggunakan kiosk untuk menyemak keputusan prosedur pentadbiran.

Bagi meningkatkan kecekapan prosedur pentadbiran, banyak komun dan wad juga telah melaksanakan model untuk mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat, seperti: "Ahad Tindakan - Membawa perkhidmatan awam ke kawasan perumahan," "Pendidikan literasi digital untuk rakyat," "Rabu Berasaskan Lapangan"... Akibatnya, selepas hampir setahun melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, walaupun bilangan dossier prosedur pentadbiran di banyak komun dan wad telah meningkat sebanyak 30-50%, kadar penyelesaian awal dan tepat pada masanya masih mencapai lebih 95%.

Daripada menggalakkan pendigitalan data dan memudahkan proses kepada pelaksanaan model sokongan akar umbi, pembaharuan prosedur pentadbiran sedang dilaksanakan dengan cara yang substantif dan berkesan. Menjelang 2025, indeks kepuasan rakyat wilayah tersebut terhadap perkhidmatan agensi pentadbiran negeri akan berada di kedudukan ke-17 daripada 34 wilayah dan bandar; indeks pembaharuan pentadbiran akan berada di kedudukan ke-23 daripada 34 wilayah dan bandar, dan akan dinilai sebagai baik. Ini merupakan asas penting bagi Son La untuk terus membina pentadbiran moden dan profesional, sekali gus memenuhi keperluan rakyat dan perniagaan dengan lebih baik.

Sumber: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/quyet-liet-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-rpJyOXJDg.html