Tegaskan untuk menghapuskan "kesesakan" dalam pembaharuan pentadbiran.

Di tengah-tengah kebimbangan bahawa penunjuk utama seperti Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (INDEX PAR) dan Indeks Kepuasan (SIPAS) masih belum memenuhi jangkaan, wilayah Dak Lak sedang giat mencari penyelesaian untuk menghapuskan kesesakan dalam prosedur pentadbiran, transformasi digital dan akauntabiliti perkhidmatan awam, bertekad untuk meletakkan wilayah itu antara 10 lokaliti teratas di seluruh negara dalam perkhidmatan awam.

Tahap kepuasan awam masih rendah.

Menurut penilaian wilayah itu, walaupun pembaharuan pentadbiran telah menunjukkan beberapa kemajuan, hasilnya masih belum mampan. Salah satu isu yang membimbangkan ialah indeks kepuasan rakyat terhadap perkhidmatan agensi pentadbiran negeri hanya mencapai 80.67%, jauh lebih rendah daripada keperluan minimum 90%. Terutamanya, lebih daripada 50% komun dan wad belum mencapai tahap kepuasan purata seluruh wilayah.

Masalah penjawat awam yang menyebabkan kesulitan dan gangguan dalam mengendalikan prosedur pentadbiran, terutamanya dalam sektor tanah, masih berterusan, yang secara langsung menjejaskan persekitaran pelaburan dan keyakinan perniagaan. Di samping itu, banyak permohonan berkaitan tanah telah lewat tempoh; prosedur pemprosesan tidak dioptimumkan; dan penyelarasan antara agensi kadangkala tidak tepat pada masanya.

Sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran antara kementerian, sektor dan kawasan masih belum disegerakkan, dan masih terdapat halangan dalam proses penerimaan dan pemprosesan aplikasi. Aplikasi kecerdasan buatan (AI) masih perlahan; eksploitasi data digital dan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian proses penuh belum memenuhi keperluan yang ditetapkan.

Menurut Encik Nguyen Ba Vu, Timbalan Ketua Jabatan Cukai wilayah Dak Lak , salah satu kesesakan semasa terletak pada infrastruktur teknologi dan data. Talian penghantaran antara agensi cukai dan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah tidak disegerakkan, menyukarkan pegawai cukai untuk mengakses sistem bagi menyokong rakyat dan perniagaan.

Melalui semakan tersebut, pihak wilayah juga secara terus terang mengakui bahawa tanggungjawab ketua-ketua beberapa agensi dan unit tidak ditakrifkan dengan jelas. Menggunakan hasil pembaharuan pentadbiran sebagai kriteria untuk menilai penyiapan tugas di beberapa tempat masih dangkal dan kurang tegas. Tahap kepuasan rakyat terhadap perkhidmatan agensi pentadbiran negeri kekal rendah, sekali gus memberi kesan negatif kepada keseluruhan hasil pembaharuan pentadbiran wilayah.

Penduduk komune Ea M'Droh dibimbing melalui prosedur pentadbiran.

Pembaharuan pentadbiran mestilah bersifat substantif.

Memandangkan situasi yang dinyatakan di atas, Dak Lak berhasrat untuk mewujudkan perubahan ketara pada tahun 2026. Wilayah ini berusaha untuk membawa set petunjuk untuk memberi perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan ke dalam 10 lokaliti teratas di seluruh negara; meningkatkan indeks SIPAS kepada sekurang-kurangnya 90%; mencapai kadar pemprosesan yang tepat pada masanya melebihi 98%; dan mengurangkan masa dan kos pematuhan prosedur pentadbiran sebanyak 50% berbanding tahun 2024.

Ahli Jawatankuasa Parti Pusat, Timbalan Setiausaha Jawatankuasa Parti Wilayah, dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Do Huu Huy, menekankan: "Pembaharuan pentadbiran mestilah substantif, mengelakkan situasi di mana pengurangan hanya di atas kertas tanpa menghasilkan keputusan praktikal." Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah meminta agar agensi, unit, dan lokaliti di wilayah itu membangunkan kedudukan prestasi pembaharuan pentadbiran secara berkala untuk memberi ganjaran segera kepada lima agensi, unit, dan lokaliti teratas, di samping menangani tanggungjawab lima agensi, unit, dan lokaliti yang berada di kedudukan terendah dengan tegas.

Komrad Do Huu Huy juga meminta percepatan aplikasi AI untuk memendekkan masa pemprosesan dan meningkatkan ketelusan; dan pembangunan sistem permohonan maaf automatik untuk permohonan yang tertunggak. Pada masa yang sama, beliau menyeru pembetulan tegas gangguan dan rasuah; dan penggiliran pegawai dalam jawatan yang terdedah kepada rasuah.

Di samping itu, Dak Lak terus melaksanakan mekanisme "saluran hijau" untuk projek-projek utama; menyemak dan memudahkan prosedur yang berkaitan dengan perniagaan dan pelabur; memendekkan masa pendaftaran perniagaan dan mendedahkan prosedur secara terbuka dalam persekitaran elektronik…

Menambah pendapatnya mengenai perkara ini, Cik Hoang Thi Tam, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, mencadangkan agar wilayah itu terus menstruktur semula proses elektronik, meningkatkan pendigitalan dokumen, menggunakan semula data dan menambah baik sistem maklumat untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran bagi memastikan hubungan segerak antara pelbagai peringkat, sektor dan pangkalan data negara.

Penyelesaian ini bukan sahaja bertujuan untuk meningkatkan kedudukan penunjuk pembaharuan pentadbiran dan daya saing, tetapi juga menunjukkan keazaman wilayah Dak Lak untuk membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan, menggunakan kepuasan rakyat dan perniagaan sebagai ukuran keberkesanan aparat kerajaan.

Do Lan

Sumber: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/