Bilangan kumpulan besar yang melawat Inspektorat Kerajaan meningkat sebanyak 229%.

Melaporkan pada sesi tersebut, Encik Hoang Thanh Tung, Pengerusi Jawatankuasa Undang-undang Dewan Undangan Negeri, menyatakan bahawa kementerian, kawasan dan agensi telah berusaha dalam menganjurkan penerimaan rakyat dengan inovasi yang praktikal dan berkesan. Walau bagaimanapun, berbanding tahun 2023, bilangan kumpulan besar yang melawat Inspektorat Kerajaan meningkat mendadak (sebanyak 229%). Sebaliknya, bilangan kumpulan besar yang melawat kementerian dan agensi menurun mendadak (menurun 55%). Beliau meminta Kerajaan untuk menjelaskan sebab-sebab situasi ini bagi mencari penyelesaian yang sesuai untuk menangani dan membetulkan masalah tersebut.

Encik Tung juga menyebut bahawa menurut data laporan itu, situasi ketua agensi yang mewakilkan kuasa untuk menerima rakyat bagi pihak mereka di peringkat kementerian, jabatan dan tempatan masih berleluasa. Tambahan pula, disebabkan kekurangan data dari banyak lokasi, terdapat asas yang tidak mencukupi untuk perbandingan dengan tahun 2023 bagi menyokong penilaian di atas secara meyakinkan dan sepenuhnya.

"Laporan tersebut menunjukkan bahawa bilangan aduan yang layak untuk diproses pada tahun 2024 di kementerian dan agensi adalah 52.1%. Di Inspektorat Kerajaan , ia adalah 34.4%, dan di 45 daripada 63 lokaliti, ia adalah 85.1%. Kami meminta Kerajaan untuk menjelaskan sebab-sebab yang membawa kepada peratusan aduan yang tidak layak yang jauh lebih tinggi di kementerian dan agensi pusat, terutamanya di Inspektorat Kerajaan, berbanding lokaliti, untuk mencari penyelesaian yang sesuai bagi menangani dan membetulkan keadaan."

Encik Hoang Thanh Tung berucap pada sesi tersebut.

Berkenaan penyelesaian aduan, pada tahun 2024, agensi pentadbiran di semua peringkat telah menyelesaikan 80.2% aduan dalam bidang kuasa mereka, jauh daripada sasaran 85% yang ditetapkan oleh Kerajaan dalam laporan 2023. Khususnya, kadar penyelesaian di lokaliti hanya 76.8%. Oleh itu, agensi perlu berusaha lebih gigih untuk mencapai matlamat menyelesaikan aduan dan bantahan yang baru timbul dengan segera, secara muktamad dan mengikut undang-undang, bermula dari peringkat akar umbi.

Tambahan pula, keputusan penyelesaian aduan peringkat pertama menunjukkan bahawa 18% aduan didapati sah, bermakna kadar pengendalian yang salah oleh agensi negeri masih agak tinggi. Berkenaan keputusan penyelesaian aduan peringkat kedua, 14.4% kes memerlukan pembatalan atau pindaan keputusan penyelesaian awal, penurunan sebanyak 3% berbanding tahun 2023, menunjukkan peningkatan positif dalam kualiti penyelesaian aduan awal oleh agensi negeri.

Berkenaan keputusan pengendalian aduan, menurut Encik Tung, pada tahun 2024, agensi pentadbiran negeri telah menyelesaikan 84.6% aduan dalam bidang kuasa mereka, hampir mencapai sasaran "melebihi 85%" yang ditetapkan oleh Kerajaan dalam laporan 2023. Di samping itu, walaupun data tidak lengkap, ringkasan awal menunjukkan bahawa bilangan aduan dengan kandungan yang sah mencapai 37.4%, peningkatan yang ketara berbanding tahun 2023 (23.2%), menunjukkan bahawa pelanggaran dalam pelaksanaan tugas rasmi oleh pegawai dan penjawat awam belum diperbetulkan dan mungkin lebih serius. Walau bagaimanapun, bilangan aduan berikutnya dengan kandungan yang sah menyumbang 14.8%, penurunan mendadak berbanding tahun 2023 (33.4%), mencerminkan peningkatan yang ketara dalam kualiti penyelesaian aduan awal oleh agensi pentadbiran negeri.

“Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Undang-undang Dewan Undangan Negeri menyedari bahawa situasi agensi pentadbiran negeri yang lambat mempertimbangkan, menyelesaikan atau memberikan respons yang tidak lengkap dan tidak tepat pada masanya terhadap petisyen rakyat yang dikemukakan oleh agensi Dewan Undangan Negeri merupakan masalah berterusan yang telah ditunjukkan oleh Jawatankuasa Undang-undang dan agensi Dewan Undangan Negeri yang lain selama bertahun-tahun. Walaupun terdapat usaha yang gigih, ia masih belum dapat diselesaikan sepenuhnya. Kami meminta Kerajaan untuk terus memberi perhatian kepada arahan kepada kementerian, sektor dan kawasan tempatan untuk memenuhi tanggungjawab mereka dengan tegas dalam menyelesaikan dan memaklumkan keputusan resolusi tersebut dengan segera mengikut peruntukan Undang-undang mengenai Aktiviti Penyeliaan Dewan Undangan Negeri dan Majlis Rakyat,” kata Encik Tung.

Berkenaan ramalan tersebut, Pengerusi Jawatankuasa Undang-undang Dewan Undangan Negeri menilai bahawa situasi pada tahun 2025 dijangka masih kompleks, berpotensi menimbulkan banyak aduan pentadbiran berkaitan dengan tanah, alam sekitar dan hal ehwal kakitangan. Oleh itu, beliau mencadangkan agar Kerajaan memberi perhatian khusus terhadap situasi tersebut, mengarah secara tegas, mencadangkan tugas dan penyelesaian yang khusus dan boleh dilaksanakan, serta memperkukuhkan tanggungjawab agensi berkaitan untuk segera menangani isu-isu yang muncul dan mencegah berlakunya aduan yang kompleks.

Berkenaan hala tuju, tugas dan penyelesaian untuk tahun 2025, Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Undang-undang Dewan Undangan Negeri mencadangkan agar Kerajaan, kementerian, sektor, kawasan, dan Mahkamah Rakyat, Jabatan Pendakwaan Rakyat dan Pejabat Audit Negeri mentakrifkan dengan jelas tugas dan penyelesaian utama yang akan dilaksanakan pada tahun 2025, selaras dengan syarat, keadaan dan keperluan praktikal kerja penerimaan dan penyelesaian aduan rakyat di agensi, sektor dan kawasan masing-masing.

Sumber: https://daidoanket.vn/so-doan-dong-nguoi-den-thanh-tra-chinh-phu-tang-229-10291144.html