Orang ramai datang untuk menjalankan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Awam komune Hoa Quy.
Setelah baru sahaja menyelesaikan prosedur pentadbiran dalam bidang kebajikan sosial, Encik Nguyen Van Minh, dari kampung Lang Gia, komune Hoa Quy, berkongsi: “Saya sangat berpuas hati dengan gaya kerja pegawai dan kakitangan pusat ini. Saya bukan sahaja dibimbing langkah demi langkah melalui prosedur dengan teliti, malah kebimbangan dan kesulitan saya juga terjawab, jadi saya berasa sangat yakin.”
Bukan sahaja Encik Minh, malah ramai orang yang datang ke Pusat Khidmat Awam Komune Hoa Quy untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran gembira dengan penambahbaikan di sana. Prosedur-prosedur tersebut dipaparkan secara terbuka dan telus; penerimaan dan penyampaian keputusan yang tepat pada masanya ditekankan, terutamanya pada akhir tahun apabila permintaan untuk pengesahan notari, pendaftaran sivil dan pengesahan dokumen meningkat.
Terutamanya, 100% dokumen pentadbiran di kawasan tersebut telah dihantar secara dalam talian, menunjukkan kemajuan dalam pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital di peringkat komun. Mengekalkan disiplin dan ketenteraman pentadbiran sepanjang hari-hari menjelang Tet bukan sahaja memastikan operasi yang lancar tetapi juga mengukuhkan kepercayaan orang ramai terhadap aparat kerajaan tempatan yang baharu.
Menyedari pembaharuan prosedur pentadbiran sebagai tugas utama dan berterusan dalam membina kerajaan digital, Pusat Perkhidmatan Awam Komune Hoa Quy telah memberi tumpuan kepada mempromosikan aplikasi teknologi maklumat dan secara beransur-ansur menginovasi kaedah penerimaan dan penyelesaian prosedur pentadbiran.
Encik Dinh Huy Tuyen, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Komune Hoa Quy, berkata: “Penyegerakan dan penyambungan perisian khusus dengan Sistem Maklumat Penyelesaian Prosedur Pentadbiran dan Portal Perkhidmatan Awam Negara telah mewujudkan asas penting untuk melaksanakan penyelesaian prosedur pentadbiran dalam persekitaran elektronik. Pusat Perkhidmatan Awam Komune Hoa Quy sedang melaksanakan perisian sehenti elektronik secara berkesan dalam menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran; keputusan penyelesaian tersedia untuk umum di pusat dan di portal maklumat elektronik komune, menjadikannya mudah untuk organisasi dan individu menjejaki. Kakitangan di pusat sentiasa bekerja dengan rasa tanggungjawab yang tinggi, memastikan penerimaan dan penyelesaian prosedur pentadbiran yang tepat pada masanya dan tepat, dengan matlamat menggunakan kepuasan orang ramai sebagai ukuran keberkesanan perkhidmatan.”
Pada tahun 2025, komune Hoa Quy telah menyiarkan secara terbuka 399 prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasanya, mengemas kini dan memaparkan secara terbuka 100% prosedur pentadbiran di semua kawasan di bawah bidang kuasanya di Pusat Perkhidmatan Awam dan mewujudkan sepanduk untuk menyiarkan prosedur pentadbiran secara terbuka di laman web komune.
Khususnya, melalui penilaian kualiti penyelesaian prosedur pentadbiran pada tahun 2025, banyak petunjuk mencapai kadar yang tinggi seperti: indeks ketelusan mencapai 100%; kadar pendigitalan dokumen dan keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran mencapai 100%; tahap kepuasan rakyat mencapai 100%; kemajuan penyelesaian dokumen dan prosedur pentadbiran mencapai 97.3%; kadar pembayaran dalam talian mencapai 86.2%...
Selain menambah baik infrastruktur, pusat ini juga telah melabur dalam pembelian peralatan yang diperlukan untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, seperti: komputer, peranti carian prosedur pentadbiran, pencetak, pengimbas, kaunter, kamera, penghawa dingin dan sistem rangkaian berkelajuan tinggi, memaksimumkan akses kepada perkhidmatan dan meningkatkan kepuasan rakyat.
Walau bagaimanapun, meskipun terdapat pencapaian tersebut, pusat ini masih menghadapi banyak masalah seperti: jentera dan peralatan sedia ada tidak diseragamkan; disebabkan oleh kekurangan kakitangan, seorang perlu mengendalikan pelbagai tugas, terutamanya dalam bidang yang mempunyai banyak tanggungjawab seperti tanah, pendaftaran sivil dan dasar.
Menurut Lang Xuan Dung, Ketua Jabatan Kebudayaan dan Hal Ehwal Sosial Komun Hoa Quy: “Selepas penggabungan komun, kampung-kampung terjauh dari pusat komun kini berada sejauh 15-17km, menyukarkan ramai orang untuk pergi ke pusat untuk menjalankan prosedur pentadbiran. Oleh itu, orang ramai berharap setiap pusat kebudayaan kampung akan dilengkapi dengan komputer dan prosedur pentadbiran akan dipaparkan supaya orang ramai boleh mencari dan menyelesaikan prosedur ini terus di kampung mereka.”
Dalam tempoh akan datang, untuk terus menggalakkan pendigitalan dan membina Pusat Perkhidmatan Awam yang pintar dan moden, komune Hoa Quy akan terus memperkukuh usaha propaganda untuk meningkatkan kesedaran dalam kalangan pegawai, penjawat awam dan rakyat tentang makna dan peranan penting transformasi digital; meningkatkan kualiti aktiviti kumpulan teknologi digital komuniti; menggalakkan pelaksanaan gerakan "Literasi Digital untuk Rakyat" yang berkesan, membimbing orang ramai untuk menjalankan prosedur pentadbiran dan pembayaran tanpa tunai... terus dari peringkat akar umbi.
Teks dan foto: Linh Huong
Sumber: https://baothanhhoa.vn/so-hoa-de-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-279096.htm
Komen (0)