Didedikasikan untuk kepuasan pelanggan.

Sebagai sebuah unit yang mengkhusus dalam menyediakan perkhidmatan digital dan telekomunikasi, Jawatankuasa Parti Telekomunikasi Son La telah giat mempromosikan kajian dan peniruan ideologi, etika dan gaya Ho Chi Minh dengan tema "Dedikasi kepada Pelanggan". Kader, ahli Parti dan pekerja telah melaksanakan pelbagai pendekatan inovatif, kreatif dan berkesan, menyumbang kepada kejayaan pemenuhan tugas pengeluaran dan perniagaan.

Kakitangan VNPT Son La menjawab pertanyaan khidmat pelanggan.

Komrad Bui Viet Hoang, Setiausaha Jawatankuasa Parti, menyatakan: Jawatankuasa Parti Telekomunikasi Son La mempunyai 10 cabang akar umbi bawahan, termasuk 5 cabang di bandar Son La dan 5 cabang di pusat telekomunikasi daerah dan pekan, dengan jumlah 110 ahli parti. Kolektif dan individu secara konsisten menegakkan tahap kesedaran yang tinggi dalam penanaman diri dan pembangunan moral, memberikan contoh yang baik dalam semua kerja, terutamanya dalam meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan membina kepercayaan dengan pelanggan.

Setiap suku tahun, Jawatankuasa Parti menganjurkan mesyuarat tematik mengenai kajian dan pematuhan terhadap ideologi, etika dan gaya Ho Chi Minh, yang dikaitkan dengan pelaksanaan tema yang berkaitan dengan inovasi pengeluaran dan model perniagaan Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam, dan pelaksanaan resolusi tematik mengenai pengeluaran dan perniagaan. Ia mengarahkan cawangan Parti untuk mengeluarkan program dan rancangan, dan mencadangkan penyelesaian untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan khidmat pelanggan selaras dengan realiti tempatan.

Sebagai tindak balas kepada permintaan yang tinggi untuk transformasi digital, Sel Parti Pusat Telekomunikasi Song Ma - Sop Cop telah menghantar kakitangan teknikal untuk meninjau dan menaik taraf sistem rangkaian berkelajuan tinggi untuk pelanggan, termasuk agensi, organisasi dan perniagaan. Khususnya, unit ini telah menyusun semula rangkaian LAN dalamannya dan menambah peralatan pengimbangan beban ke Hospital Besar Daerah Song Ma dan Pusat Pendidikan Berterusan Daerah Song Ma, memudahkan penjadualan temu janji, perkhidmatan perubatan dan pengajaran dalam talian.

Komrad Trinh Van Cuong, Timbalan Setiausaha Cawangan Parti dan Pengarah VNPT Song Ma - Pusat Sop Cop, menyatakan: Dari tahun 2024 hingga kini, unit ini telah membangunkan pelan untuk memasang rangkaian XGS-PON untuk 50 agensi kerajaan, Hospital Besar, Pusat Kesihatan Daerah Song Ma, sekolah, Pusat Pendidikan Berterusan, pelanggan individu, isi rumah perniagaan dan perusahaan. Ini telah sangat dihargai dan dipuaskan oleh pelanggan, menyumbang kepada pendapatan tambahan sebanyak 150 juta VND setahun dan mengesahkan peranan penting unit ini dalam menyediakan perkhidmatan telekomunikasi dan teknologi maklumat.

Kakitangan VNPT Son La memasarkan dan membimbing orang ramai tentang penggunaan perkhidmatan VNPT.

Sejak VNPT Song Ma - Sop Cop menstruktur semula rangkaian LAN dalamannya, menaik taraf dan menambah peralatan, penggunaan perisian pemeriksaan dan rawatan perubatan telah menjadi lebih cekap. Encik Vu Van Hiep, Pengarah Hospital Besar Daerah Song Ma, menyatakan: "Khususnya, perisian VNPT-HIS yang disediakan oleh VNPT membantu hospital mendigitalkan rekod pesakit daripada penerimaan awal hingga pemeriksaan, rawatan, pengurusan jabatan, dan memastikan pembayaran insurans kesihatan yang telus dan menjimatkan masa."

Dari tahun 2024 hingga kini, kader dan ahli Parti cawangan di bawah VNPT Son La telah mencadangkan 36 inisiatif dan penyelesaian untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, khidmat pelanggan, mewujudkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan, menyumbang kepada peningkatan bilangan pelanggan yang menggunakan perkhidmatan VNPT; meningkatkan purata pendapatan sebanyak 3.73%/tahun; dan meningkatkan purata pendapatan pekerja sebanyak 2.2%/tahun. Contoh tipikal termasuk inisiatif "Beberapa penyelesaian khidmat pelanggan yang komprehensif digabungkan dengan propaganda dan mobilisasi pelanggan untuk menggunakan perkhidmatan VNPT" daripada Cawangan Parti Pusat Telekomunikasi Moc Chau-Van Ho; dan penyelesaian "Menggunakan alatan dan peralatan untuk mengoptimumkan masa dalam pengeluaran dan perniagaan" daripada Cawangan Parti Pusat Telekomunikasi Mai Son-Yen Chau, yang mengurangkan masa untuk menyelesaikan isu pelanggan daripada 2-4 jam kepada kira-kira 1 jam...

Bagi mempertingkatkan pengalaman sambungan internet untuk orang ramai dan pelanggan, Jawatankuasa Parti Telekomunikasi Son La telah mengarahkan pelaburan dalam infrastruktur telekomunikasi dan teknologi maklumat, menyediakan liputan 4G merentasi 99% wilayah, dan memastikan 100% komune, wad dan bandar mempunyai sambungan gentian optik berkelajuan tinggi. Di samping itu, VNPT Son La telah melaksanakan pelbagai perkhidmatan, penyelesaian teknologi dan aplikasi transformasi digital merentasi sektor utama termasuk e-kerajaan, pendidikan, penjagaan kesihatan, pertanian dan pelancongan.

Bagi memastikan pelaksanaan Arahan No. 05-CT/TW Politburo yang lebih berkesan dalam tempoh akan datang, Jawatankuasa Parti Telekomunikasi Son La akan terus mempromosikan propaganda untuk meningkatkan kesedaran, dan memanfaatkan peranan kader, ahli Parti, dan pekerja untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan dan kecekapan pengeluaran dan perniagaan. Pada masa yang sama, ia akan mempercepat transformasi digital dalam kalangan rakyat, menuju ke arah masyarakat digital.

Sumber: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html