Tingkatkan promosi, tingkatkan kualiti.

Báo Tuyên Quang•28/07/2023

[iklan_1]

Satu pasukan dari Jabatan Pelancongan Hanoi telah memeriksa operasi sebuah kemudahan penginapan di pekan Son Tay pada Jun 2023.

Berinovasi untuk menarik pelanggan.

Berikutan kesan pandemik Covid-19, premis penginapan adalah antara perniagaan yang paling teruk terjejas. Kebanyakannya terpaksa ditutup untuk tempoh yang lama kerana kekurangan pelanggan dan terpaksa memberhentikan kakitangan. Apabila kerajaan membuka semula pelancongan sepenuhnya pada 15 Mac 2022, strategi pemulihan dan pembangunan pelancongan telah dipergiatkan di seluruh negara, dengan Hanoi menjadi salah satu pusat pelancongan yang menumpukan pada pelbagai penyelesaian komprehensif. Premis penginapan secara beransur-ansur menyambung semula operasi.

Bagi menyambut musim puncak pelancongan tahun ini, terutamanya tempoh ketibaan pelawat antarabangsa (dari bulan September), banyak tempat penginapan bersedia menawarkan perkhidmatan baharu kepada pelancong. Nguyen Thuy Bich Van, Pengarah Perniagaan Movenpick Hotel Hanoi (Jalan Ly Thuong Kiet, Daerah Hoan Kiem), berkata bahawa hotel itu sedang menaik taraf kemudahannya dan akan dibuka pada awal Oktober untuk mengalu-alukan tetamu antarabangsa. Hotel itu akan melabur dalam perkhidmatan kulinari , hiburan dan kolam renang untuk tetamu, di samping menawarkan harga promosi yang menarik.

Menurut Bui Xuan Dang, Ketua Pegawai Eksekutif Sheraton Hotel (Jalan Xuan Dieu, Daerah Tay Ho), hotel ini kini mempunyai strategi pemasaran dengan banyak rakan kongsi asing mengenai dasar bilik dan kualiti perkhidmatannya. Kawasan, kehijauan, dan kemudahan hotel direka bentuk dengan teliti untuk mewujudkan pengalaman yang hijau dan menyenangkan untuk tetamu. Sementara itu, maklumat daripada Grand K Hotel (Jalan Pham Van Bach, Daerah Cau Giay) menunjukkan bahawa keperluan dan tabiat tetamu telah berubah selepas pandemik Covid-19, oleh itu hotel ini menggunakan bahan mesra alam dalam kemudahannya.

Di Old Quarter, kawasan yang popular di kalangan pelancong antarabangsa, banyak hotel telah "dihidupkan semula" selepas pandemik Covid-19. Dang Minh Thoi, pengurus Hotel Butik dan Spa (Jalan Ma May, Daerah Hoan Kiem), berkata bahawa hotelnya kini sedang mengukuhkan promosi imejnya dan menawarkan dasar tempahan yang lebih fleksibel pada pelbagai aplikasi untuk berhubung dengan pelancong dengan lebih berkesan.

Di pinggir bandar Hanoi, aktiviti penginapan amat meriah. Semasa musim panas, banyak penginapan ditempah sepenuhnya pada hujung minggu, seperti Medi Thien Son, Asean Resort (Ba Vi), Lang Mit, Glory Resort (Son Tay)... Pada masa ini, beberapa penginapan menambah lebih banyak perkhidmatan pengalaman untuk pelancong seperti mandian herba, mandian mineral, pelancongan kesihatan dan kesejahteraan, atau menggabungkannya dengan lawatan ke tarikan tertentu untuk menggalakkan penginapan yang lebih lama.

Operasi profesional diperlukan.

Menurut Jabatan Pelancongan Hanoi, sehingga Jun 2023, Hanoi mempunyai 3,756 premis penginapan pelancong dengan 70,218 bilik; yang mana 603 hotel telah diberi penarafan dari 1 hingga 5 bintang dengan 25,550 bilik, menyumbang 16.1% daripada jumlah premis penginapan pelancong di bandar dan 36.3% daripada jumlah bilik. Kadar purata penghunian hotel pada Jun 2023 dianggarkan sebanyak 65.9%, peningkatan sebanyak 23% berbanding tempoh yang sama pada tahun 2022. Selain premis yang beroperasi dengan cekap dan mencapai kemajuan yang ketara dalam menarik pelancong untuk penginapan jangka panjang, banyak premis lain masih mempunyai kekurangan.

Menurut Jabatan Polis Pencegahan, Pemadaman dan Penyelamat Kebakaran (Polis Bandar Hanoi), banyak premis penginapan kini beroperasi tanpa menerima pensijilan keselamatan kebakaran. Ini tidak menjamin keselamatan pelancong.

Bagi menangani kesukaran dan kekurangan serta meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk premis penginapan, Pengerusi Persatuan Hotel Vietnam, Do Hong Xoan, mencadangkan agar premis penginapan memerlukan dasar untuk menarik kembali sumber manusia dan menganjurkan latihan bagi meningkatkan kemahiran dan kepakaran kakitangan mereka, terutamanya dalam komunikasi, bimbingan dan mengalu-alukan tetamu antarabangsa.

Menurut Profesor Madya, Dr. Pham Hong Long, Ketua Jabatan Pelancongan (Universiti Sains Sosial dan Kemanusiaan Hanoi), tabiat perjalanan pelancong antarabangsa telah berubah berbanding masa lalu. Premis penginapan perlu menggunakan aplikasi Industri 4.0 dan komunikasi digital untuk meningkatkan promosi dan mempunyai mekanisme untuk memudahkan tetamu menempah bilik dalam talian dari jauh. Di samping itu, untuk menggalakkan pelancong menginap lebih lama, premis penginapan perlu membuat peta pelancong tarikan berdekatan untuk menyediakan tetamu dengan lebih banyak aktiviti pengalaman.

Menurut Dang Huong Giang, Pengarah Jabatan Pelancongan Hanoi, jabatan ini kerap bekerjasama dengan agensi berkaitan untuk mengatur pasukan pemeriksaan bagi menyemak operasi premis penginapan; dan mengeluarkan pelbagai dokumen yang mewajibkan premis penginapan mematuhi peraturan pencegahan dan kawalan kebakaran, keselamatan dan kebersihan makanan, serta pencegahan penyakit dengan ketat. Di samping itu, Jabatan meminta perniagaan pelancongan untuk segera membangunkan produk baharu dan meningkatkan kecekapan operasi bagi mengalu-alukan pelancong secara proaktif, terutamanya semasa musim puncak musim panas dan musim puncak pelancongan antarabangsa bermula pada bulan September.

[iklan_2]
Pautan sumber