Semua soalan anda tentang elektrik boleh dijawab dengan hanya satu sentuhan.

Báo Thanh niên•10/10/2023

[iklan_1]

Lebih 50% pelanggan elektrik telah memasang Aplikasi Khidmat Pelanggan EVNHCMC.

Setiap kali beliau menerima pemberitahuan bil elektriknya, Puan Nguyen Mai Lien (72 tahun, menetap di Bandar Thu Duc, Bandar Ho Chi Minh) membuka penyata bil elektrik terperinci untuk memeriksa sama ada anak-anak dan cucu-cucunya menggunakan lebih banyak elektrik bulan ini berbanding sebelumnya. Pada bulan September, ketika anak perempuannya merungut dengan kuat tentang bil elektrik yang jauh lebih tinggi berbanding bulan sebelumnya, Puan Lien dengan tenang duduk dan memeriksa penyata bil elektrik terperinci pada aplikasi EVNHCMC CSKH. Kemudian, beliau merungut: "Tidakkah anda nampak tempoh bil lebih daripada 3 minggu? Daripada direkodkan pada 7 Ogos, ia direkodkan pada 31 Ogos. Tidakkah anda membaca surat khabar? Tidakkah anda tahu tentang perubahan tarikh bacaan meter? Bulan ini sahaja, tetapi bulan depan ia akan berada di hujung bulan lagi. Mereka hanya bergegas masuk tanpa membuat sebarang kajian. Satu-satunya perkara yang mereka mahir ialah lupa mematikan lampu." Sambil merungut kepada anak perempuannya, dia masuk ke bilik anak perempuannya dan mematikan TV yang sedang terpasang tetapi tanpa pengawasan.

Bagi seorang guru yang telah bersara seperti Cik Nguyen Mai Lien, menggunakan telefon pintar dengan mahir, memasang aplikasi untuk menjejaki bil elektrik, dan membeli-belah dalam talian melalui aplikasi e-dagang bukanlah sesuatu yang baharu. Ini juga merupakan salah satu kejayaan dalam usaha transformasi digital sektor elektrik, yang membawa kemudahan kepada setiap rumah dan setiap warganegara, tanpa mengira usia. "Saya menyamakan ini dengan aplikasi 'pintar'. Ia 'memahami' apa yang anda mahukan; anda menemui maklumat yang anda perlukan. Ia sangat jelas; satu-satunya perkara ialah meluangkan masa untuk membukanya dan melihat sedikit, dan anda akan menemui banyak maklumat yang diperlukan, daripada alamat e-mel, nombor hotline, cara harga elektrik dikira pada setiap peringkat, hingga butiran berapa kilowatt-jam yang anda gunakan setiap hari, jadi anda tahu cara menjimatkan wang…," kongsi Cik Lien.

Daripada perlu menghabiskan masa dan tenaga untuk berulang-alik seperti tahun-tahun sebelumnya, lebih daripada 2.7 juta pelanggan elektrik kini menggunakan perkhidmatan ini. Hari ini, dengan EVNHCMC, anda hanya perlu menggunakan telefon pintar dengan sambungan internet untuk menyelesaikan semua permintaan dan prosedur berkaitan elektrik anda secara dalam talian.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Syarikat Jana Kuasa Bandar Raya Ho Chi Minh merupakan salah satu unit terkemuka dalam transformasi digital.

Bercakap kepada akhbar Thanh Nien , seorang wakil dari EVNHCMC menyatakan bahawa sejak tahun 2015, EVNHCMC telah membangunkan aplikasi dan utiliti khidmat pelanggan (Aplikasi Khidmat Pelanggan EVNHCMC) di samping penggunaan sistem pemeteran jarak jauh yang berkesan. Matlamatnya adalah untuk menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan terpantas dan paling mudah dengan menawarkan perkhidmatan baharu dan memperkasakan mereka untuk memantau penggunaan elektrik mereka. Pada masa yang sama, pelanggan boleh memantau kualiti perkhidmatan elektrik pada bila-bila masa, di mana sahaja melalui aplikasi dan laman web Khidmat Pelanggan EVNHCMC. Sejak itu, aplikasi ini telah dinaik taraf sekali dan kini mempunyai lebih 1 juta pengguna, menyumbang hampir 50% daripada asas pelanggan.

Pasang aplikasi untuk mendapatkan penghantaran ke rumah.

"Sistem pemeteran jarak jauh bukan sahaja mengumpul bacaan elektrik dari jauh untuk mengira bil elektrik untuk pelanggan tetapi juga menyediakan maklumat tambahan berkaitan penggunaan elektrik mereka. Contohnya, ia memberi amaran kepada pelanggan tentang peningkatan/penurunan penggunaan elektrik yang luar biasa dan memberi amaran tentang parameter operasi seperti arus, voltan dan faktor kuasa. Amaran ini dihantar secara automatik kepada pelanggan melalui aplikasi EVNHCMC CSKH, Zalo, e-mel dan sebagainya. Dari situ, pelanggan boleh membangunkan pelan penggunaan elektrik yang fleksibel, cekap dan lebih menjimatkan secara proaktif, menyumbang kepada perlindungan alam sekitar dan mengurangkan kos ekonomi untuk keluarga dan masyarakat mereka."

Menurut wakil EVNHCMC, pelanggan kini boleh mengakses semua perkhidmatan elektrik pada bila-bila masa, di mana sahaja, dan 24/7. Semua maklumat mengenai elektrik, termasuk jadual bacaan meter, jadual bekalan kuasa, penyerahan permintaan dan pengesanan kemajuan perkhidmatan elektrik seperti kontrak pembelian elektrik baharu; perubahan/penambahan kontrak; pembaharuan/penamatan kontrak; gangguan bekalan elektrik sementara; pemeriksaan dan pengujian peralatan pemeteran dan pemantauan penggunaan elektrik, semuanya boleh didapati dalam talian.

"Sebahagian besar pelanggan elektrik di Bandar Raya Ho Chi Minh amat berpuas hati dengan ciri pemantauan penggunaan elektrik bulanan pada Aplikasi EVNHCMC CSKH, serta ciri amaran ambang penggunaan elektrik, yang membolehkan mereka mengawal dan melaraskan penggunaan elektrik mereka secara proaktif untuk kegunaan yang selamat dan menjimatkan setiap hari," tegas seorang wakil EVNHCMC.

Bagi pelanggan yang mempunyai penggunaan elektrik yang tinggi melalui pencawang khusus, EVNHCMC juga menyediakan carta penggunaan elektrik harian, carta kuasa, carta semasa, carta faktor kuasa, dan sebagainya, setiap 30 minit untuk membolehkan pelanggan memantau sistem kuasa dari jauh dalam masa nyata. Menyediakan maklumat ini adalah penting untuk menggunakan data ini dalam operasi pengeluaran dan perniagaan. Di samping itu, melalui aplikasi EVNHCMC CSKH, pelanggan elektrik boleh menerima pemberitahuan dengan cepat tentang situasi luar biasa dalam sistem kuasa untuk menyelaras dengan sektor kuasa bagi pemeriksaan dan pengendalian yang tepat pada masanya, meminimumkan gangguan bekalan elektrik, memastikan bekalan kuasa yang stabil, berterusan dan selamat, serta meningkatkan kebolehpercayaan bekalan kuasa.

"Pada masa akan datang, sektor elektrik bandar ini akan terus menaik taraf dan menambah ciri-ciri yang lebih canggih untuk memudahkan pelanggan menggunakannya. Contohnya, meningkatkan daya tindak balas perkhidmatan, menjejaki laluan juruteknik pembaikan elektrik, membuat panggilan percuma melalui aplikasi… Terutamanya, menyediakan sokongan perundingan lanjutan dan membolehkan pelanggan memilih perunding mereka melalui aplikasi," tegas Encik Phan Hoang San - Pengarah Pusat Khidmat Pelanggan EVNHCMC.

ARAHAN UNTUK MEMASANG APLIKASI KHIDMAT PELANGGAN EVNHCMC PADA PERANTI MUDAH ALIH

Langkah 1: Cari kata kunci "CSKH EVNHCMC" di AppStore untuk iOS, atau "EVNHCMC CSKH" di CH Play untuk Android.