Semua soalan anda tentang elektrik, hanya '1 sentuhan'

Lebih daripada 50% pelanggan elektrik memasang Apl CSKH EVNHCMC

Setiap kali dia menerima mesej teks yang memaklumkan bil elektriknya, Cik Nguyen Mai Lien (72 tahun, tinggal di Thu Duc City, Ho Chi Minh City) membuka bil elektrik terperinci untuk "menyemak" sama ada penggunaan elektrik anak dan cucunya bulan ini lebih tinggi berbanding sebelum ini. Pada bulan September, ketika anak perempuannya "menjerit" mengapa bil elektrik jauh lebih tinggi daripada bulan lepas, dia dengan tenang duduk untuk "menyemak" bil elektrik terperinci pada aplikasi EVNHCMC CSKH. Kemudian, dia merungut: "Tidakkah anda melihat bahawa tempoh bil berlangsung lebih daripada 3 minggu? Daripada merakam pada 7 Ogos, ia telah dirakam pada 31 Ogos. Adakah anda tidak membaca surat khabar? Tidakkah anda tahu tentang perubahan dalam tarikh bacaan meter elektrik? Bulan ini sahaja, bulan depan ia adalah pada akhir bulan. Satu-satunya perkara yang baik adalah bahawa anda tidak perlu membuat kajian. lampu." Sambil "merungut" anak perempuannya, dia masuk ke dalam bilik anak perempuannya dan mematikan TV yang dihidupkan tetapi tiada sesiapa yang menonton.

Bagi seorang pesara guru seperti Cik Nguyen Mai Lien, mahir menggunakan telefon pintar, memasang aplikasi untuk menjejaki bil elektrik dan membeli-belah dalam talian melalui aplikasi e-dagang bukanlah sesuatu yang pelik. Itu juga merupakan salah satu kejayaan dalam kerja transformasi digital yang membawa kemudahan kepada setiap rumah, setiap rakyat, tanpa mengira usia industri elektrik. "Saya umpamakan ini sebagai "tekanan" yang bijak. Ia "memahami" apa yang saya mahu, dan apabila saya mencari, saya mendapat maklumat. Ia sangat jelas, masalahnya ialah mengambil masa untuk membukanya dan melihat banyak maklumat yang diperlukan, dari e-mel, nombor hotline, cara mengira harga elektrik di setiap peringkat, hingga perincian berapa kilo elektrik yang saya gunakan setiap hari, dari situ saya tahu untuk menjimatkan sebahagiannya. Lien...", M.

Daripada perlu menghabiskan masa dan usaha mengembara seperti bertahun-tahun yang lalu, lebih daripada 2.7 juta pelanggan menggunakan elektrik daripada EVNHCMC hari ini hanya perlu melakukan operasi pada telefon pintar dengan sambungan internet untuk dapat melaksanakan semua permintaan dan prosedur elektrik pada platform dalam talian.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Elektrik Bandar Ho Chi Minh adalah salah satu unit terkemuka dalam transformasi digital.

Bercakap dengan Thanh Nien , wakil EVNHCMC berkata sejak 2015, EVNHCMC telah membangunkan aplikasi dan utiliti penjagaan pelanggan (EVNHCMC CSKH App) selari dengan pelaksanaan sistem pengukuran jauh yang berkesan. Tujuannya adalah untuk mewujudkan keadaan terpantas dan paling mudah untuk pelanggan melalui penyediaan beberapa perkhidmatan baharu, memperkasakan pelanggan untuk mengesan dan memantau penggunaan elektrik mereka. Pada masa yang sama, pantau kualiti perkhidmatan industri elektrik pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja melalui aplikasi CSKH dan laman web CSKH EVNHCMC. Sejak itu, aplikasi itu telah dinaik taraf sekali, pada masa ini terdapat lebih daripada 1 juta pelanggan menggunakan aplikasi ini, mencakupi hampir 50%.

Pasang Apl untuk mendapatkan perkhidmatan rumah

"Sistem pemeteran jauh bukan sahaja mengumpul indeks elektrik jauh untuk mengira bil elektrik untuk pelanggan tetapi juga menyediakan maklumat tambahan yang berkaitan dengan penggunaan elektrik pelanggan. Contohnya, amaran tentang kes peningkatan/penurunan tidak normal dalam penggunaan elektrik, amaran tentang parameter operasi arus, voltan, faktor kuasa... Amaran ini akan dihantar secara automatik kepada pelanggan melalui EVNHCMC CSKH App, Zalo, pelanggan yang lebih proaktif dan e-mel yang lebih proaktif. pelan penggunaan elektrik, menyumbang kepada perlindungan alam sekitar dan mengurangkan kos ekonomi untuk keluarga dan masyarakat.

Menurut wakil EVNHCMC, pelanggan kini boleh menggunakan semua perkhidmatan elektrik pada bila-bila masa, di mana sahaja dan 24/7. Semua maklumat mengenai elektrik, termasuk jadual bacaan meter, jadual bekalan elektrik, penghantaran permintaan dan pemantauan kemajuan perkhidmatan elektrik seperti mengeluarkan kontrak pembelian elektrik baharu; menukar/menambah maklumat kontrak; melanjutkan/menamatkan kontrak pembelian elektrik; menggantung sementara penggunaan elektrik; perkhidmatan untuk menyemak dan mengesahkan peralatan pemeteran, memantau indeks penggunaan elektrik, dsb. semuanya disediakan dalam talian.

"Sebahagian besar pelanggan elektrik di Ho Chi Minh City amat berpuas hati dengan ciri menjejaki indeks penggunaan elektrik bulanan pada Apl Perkhidmatan Pelanggan EVNHCMC serta ciri amaran tentang ambang penggunaan elektrik untuk mengawal dan melaraskan penggunaan elektrik secara proaktif untuk menjimatkan dan selamat setiap hari," tegas seorang wakil EVNHCMC.

Bagi pelanggan yang menggunakan jumlah elektrik yang besar melalui stesen transformer khusus, EVNHCMC berkata ia juga menyediakan carta penggunaan elektrik harian, carta kapasiti, carta semasa, faktor kuasa... dengan kekerapan 30 minit/masa supaya pelanggan boleh memantau sistem kuasa dari jauh dalam masa hampir nyata. Menyediakan maklumat ini adalah sangat penting untuk mengeksploitasi data ini dalam aktiviti pengeluaran dan perniagaan. Di samping itu, melalui aplikasi EVNHCMC CSKH, pelanggan elektrik dengan cepat menerima pemberitahuan tentang kes luar biasa sistem kuasa untuk menyelaraskan dengan industri elektrik untuk menyemak dan mengendalikan dengan segera bagi meminimumkan insiden kuasa pada sistem, memastikan bekalan kuasa yang stabil, berterusan dan selamat, serta meningkatkan kebolehpercayaan bekalan kuasa.

"Pada masa akan datang, industri elektrik bandar akan terus menaik taraf dan menambah ciri yang lebih canggih untuk memudahkan pelanggan menggunakannya. Contohnya, meningkatkan responsif perkhidmatan, menjejaki laluan juruelektrik, membuat panggilan percuma melalui aplikasi... Terutamanya menyokong perundingan lanjutan, memilih kakitangan perunding melalui aplikasi", Encik Phan Hoang San - Pengarah Pusat Penjagaan Pelanggan EVNHCMC yang ditekankan.

ARAHAN UNTUK MEMASANG APL PERKHIDMATAN PELANGGAN EVNHCMC PADA PERANTI MUDAH ALIH

Langkah 1: Cari kata kunci "EVNHCMC CSKH" pada AppStore sistem pengendalian iOS, atau kata kunci "EVNHCMC CSKH" pada CH Play sistem pengendalian Android.