Penjanaan sumber manusia dengan kod genetik AI-First

AI mencipta pengalaman pekerja yang menggembirakan

Setiap tahun, semasa musim pemeriksaan kesihatan am, pasukan HR diFPT sentiasa bertugas 24/7. Puluhan ribu pekerja di seluruh negara perlu menjadualkan pensampelan dan pemeriksaan am; Hamparan Excel penuh dengan data, beribu-ribu e-mel dan respons yang meminta untuk menukar jadual setiap hari.

Pada tahun 2025, "mimpi ngeri" itu telah diselesaikan apabila HR mereka bentuk semula keseluruhan proses supaya Maya - pembantu HR maya yang dibangunkan oleh FPT - boleh mengambil bahagian dalam mengautomasikan banyak langkah. Maya, bagi pihak HR, menghantar lebih daripada 20,000 mesej peringatan, menjawab soalan dan mengumpulkan maklum balas dalam hanya beberapa jam, memberikan masa HR untuk memfokus pada aktiviti bernilai lebih tinggi: mendengar dan meningkatkan pengalaman pekerja.

Dalam kehidupan dalaman syarikat, Maya membantu mengendalikan lebih 50,000 permintaan sokongan daripada 13,000 pekerja setiap bulan, daripada pendaftaran cuti hingga tempahan bilik mesyuarat. Di belakang Maya ialah platform Ejen AI berdasarkan gudang data besar berpuluh ribu pekerja, membantu sistem memahami konteks dan bertindak balas secara fleksibel.

Sementara itu, dalam sektor pengeluaran, jurutera FPT mempunyai "pembantu terjemahan AI" SkyTrans, yang membantu menghapuskan halangan bahasa dalam persekitaran kerja global. SkyTrans boleh menterjemah satu juta aksara dalam masa kurang daripada satu minit, menyokong lebih daripada 100 bahasa dan 20 format, dan menyesuaikan nada, membantu mesyuarat rentas sempadan berjalan lancar. Selepas 10 bulan pelancaran, SkyTrans kini telah melepasi 8,000 pengguna, memproses 1.1 bilion aksara dan menjimatkan kos terjemahan unit sebanyak 16 bilion VND.

Ini hanyalah dua daripada lebih 1,000 Ejen AI yang telah dibangunkan oleh FPT untuk meningkatkan kapasiti manusia dan mencipta kebahagiaan dalam semua operasi, pembelajaran dan inovasi. Dengan falsafah "Berfikir besar - Mula pintar - Membangun dengan pantas", setiap Ejen AI diuji oleh FPT selama 6-8 minggu dan hanya diperluaskan jika ia terbukti berkesan dengan jelas.

"Cabaran terbesar apabila AI memasuki setiap sudut perniagaan ialah data. Untuk AI menjadi pintar, data mesti boleh dipercayai. Tetapi yang paling penting, AI-First thinking mesti menjadi DNA setiap individu, daripada jurutera hinggalah pemimpin," kata Encik Dao Duy Cuong - Pengarah Perisian FPT Transformasi & Teknologi Digital, FPT Corporation.

Fleksibiliti inilah yang membantu FPT menumpukan pada pembangunan alat praktikal, mengekalkan kadar inovasi yang berterusan dan cekap. "Setiap Ejen AI FPT adalah satu langkah ke hadapan untuk AI menjadi teman dalam semua operasi harian," tegas Encik Nguyen Quoc Dong, Pengarah Pengeluaran Perisian FPT, FPT Corporation.

Tingkatkan nilai cemerlang untuk pelanggan dengan AI

Di peringkat global, semangat AI-First menjadi prinsip panduan bagi setiap projek dan nilai yang dibawa oleh FPT kepada pelanggan. Bukan sahaja "menerapkan AI" dalam setiap produk, FPT menjadikan AI sebagai platform operasi untuk membantu perniagaan melangkah lebih jauh dalam perjalanan pendigitalan.

Di Jepun, FPT telah mengiringi Itochu Corporation - sebuah perusahaan berbilang industri terkemuka di negara ini selama lebih 10 tahun dalam perjalanan transformasi digital, daripada SAP kepada aplikasi AI lanjutan. Dalam masa 2 bulan sahaja, Itochu berjaya menggunakan platform AI generatif yang dibangunkan daripada IvyChat - penyelesaian yang menggunakan model bahasa berbilang ejen yang besar, menyokong analisis data, terjemahan berbilang bahasa dan menghubungkan kumpulan kerja rentas sempadan. Selepas setahun, penyelesaian itu telah diperluaskan ke cawangan Itochu di 65 negara dan terus digunakan dalam banyak bidang kewangan, insurans dan pembuatan di AS, Jepun dan Eropah.

Dalam sektor insurans, FPT telah membangunkan Platform Digital Agen AI (AIDP), platform yang menyatukan semua operasi pada satu aplikasi, yang kini berkhidmat kepada lebih 15,000 ejen di dua syarikat insurans terkemuka di Asia Pasifik . Wakil salah satu daripada dua syarikat berkongsi bahawa AIDP membantu pasukan perunding meningkatkan produktiviti sebanyak 10%, bilangan sebut harga yang dihantar setiap bulan sebanyak 25% dan tahap kepuasan pelanggan telah meningkat dengan ketara. Dengan keputusan kejayaan ini, AIDP telah diberi penghormatan dengan anugerah Sao Khue 2025 dan berkembang ke banyak pasaran antarabangsa.

AIDP telah memenangi banyak anugerah domestik dan antarabangsa seperti Sao Khue, AI+ Power, Globee, Stevie,...

Selama bertahun-tahun, FPT telah melabur dalam membina ekosistem sumber manusia AI yang komprehensif, menggabungkan latihan dalaman, kerjasama antarabangsa dan menarik pakar terkemuka. Semangat "berfikir dengan AI - melakukan dengan AI" juga dipupuk melalui program inovasi seperti AI Hackathon, Bird Tank atau iKhien. Secara purata, FPT merekodkan sehingga 3,000 inisiatif setiap tahun, di mana 20% daripadanya berkaitan secara langsung dengan AI.

"Menjelang 2025, kami menyasarkan 80-100% kakitangan perkhidmatan IT kami untuk pasaran asing dapat menggunakan AI dengan cekap dalam kerja harian mereka untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti keluaran. Daripada jumlah itu, kira-kira 20% jurutera akan menjadi Jurutera Aplikasi AI - kuasa perintis dalam membina dan menggunakan penyelesaian AI yang berguna untuk pelanggan," kata Encik Vu Tien Human Resources Corporation FPT Dat.

Dalam masa terdekat, setiap orang FPT akan mempunyai "pembantu AI" yang diperibadikan untuk menemani mereka dalam kerja harian mereka, bergema kekuatan mereka bersama-sama. Begitulah cara FPT meletakkan transformasi manusia di samping transformasi digital - di mana AI tidak menggantikan, tetapi meningkatkan manusia.

Sumber: https://baophapluat.vn/the-he-nhan-su-mang-ma-gen-ai-first.html