Papan suis pintar tanpa kunci: Kejayaan LPBank dalam era digital

Dalam konteks teknologi yang pesat berubah, aplikasi kecerdasan buatan (AI) dalam aktiviti perbankan telah menjadi satu trend yang tidak dapat dielakkan. LPBank, dengan strategi yang memfokuskan pada automasi dan pendigitalan, telah berjaya menggunakan Pusat Khidmat Pelanggan (CSKH) pintar tanpa kunci, menandakan satu langkah penting ke hadapan dalam menerapkan teknologi moden kepada perkhidmatan pelanggan.

LPBank menggunakan Pusat Panggilan Pintar untuk membawa pengalaman yang mudah kepada pelanggan

Aplikasi Teknologi IVR - Satu Langkah Ke Hadapan dalam Automasi

Mulai 15 Disember 2024, LPBank secara rasmi melancarkan sistem Pusat Panggilan Perkhidmatan Pelanggan Pintar pada platform 3CX. Sistem ini direka bentuk untuk mengatasi batasan pusat panggilan tradisional, di mana pelanggan sering perlu melakukan banyak ketukan kekunci yang kompleks dan menunggu untuk masa yang lama.

Kemuncak sistem Papan Suis Pintar LPBank ialah teknologi IVR tanpa kunci (Tindak Balas Suara Interaktif), yang membolehkan pelanggan berinteraksi sepenuhnya melalui suara. Dengan menghapuskan ketukan kekunci yang rumit, LPBank membawa kemudahan maksimum dan penjimatan masa kepada pelanggan.

Apabila menyambung ke Pusat Khidmat Pelanggan melalui talian hotline *8668 atau 02462.668.668 , pelanggan akan mengalami kemudahan pembantu maya pintar. Sebut sahaja permintaan anda, sistem akan menganalisis dan memberikan respons yang tepat secara automatik atau menyambung ke jabatan sokongan yang betul.

Cik Nguyen Thi Huong, pelanggan yang kerap menggunakan perkhidmatan LPBank, berkongsi: "Sebelum ini, setiap kali saya menelefon papan suis, saya perlu mendengar arahan dan kemudian mendail nombor untuk memilih perkhidmatan yang betul yang saya perlukan. Kadang-kadang saya mendail nombor yang salah dan terpaksa melakukannya sekali lagi, yang sangat memakan masa. Tetapi memandangkan LPBank saya perlu menggunakan sistem tanpa kekunci secara automatik, saya hanya perlu menggunakan sistem tanpa kunci secara automatik. ke jabatan yang betul. Komunikasi telah menjadi lebih pantas, lebih semula jadi, dan saya tidak lagi merasa terganggu dengan perlu mengingati kekunci nombor.

Pelanggan boleh berhubung dengan LPBank dengan mudah melalui talian hotline *8668 atau 02462.668.668

Sistem papan suis pintar LPBank bukan sahaja berhenti pada pengecaman suara tetapi juga mempunyai keupayaan untuk menganalisis emosi dan bertindak balas mengikut konteks. Ini membantu pelanggan berasa didengari dan difahami, seterusnya meningkatkan kepuasan dan kepercayaan terhadap perkhidmatan bank. Ini merupakan satu langkah ke hadapan yang penting dalam menggunakan AI pada penjagaan pelanggan, membantu LPBank mengoptimumkan proses dan membawa pengalaman yang lebih diperibadikan.

LPBank mengikuti arah aliran global

Aplikasi teknologi AI, terutamanya ciri IVR tanpa kunci dalam perkhidmatan penjagaan pelanggan, menjadi trend yang tidak dapat dielakkan di dunia . Syarikat dan syarikat besar seperti Amazon, Apple dan Google telah melaksanakan penyelesaian yang serupa untuk membawa pengalaman yang lebih lancar, diperibadikan dan cekap kepada pelanggan.

Dengan menggunakan teknologi moden ini dengan bersungguh-sungguh, LPBank mengesahkan matlamatnya untuk menjadi bank runcit terkemuka pada platform digital, sambil secara konsisten menunjukkan moto "tertumpu pelanggan" dalam strategi pembangunan mampannya.

Berkongsi mengenai papan suis tanpa kunci, wakil LPBank menekankan: "Pelaksanaan papan suis penjagaan pelanggan tanpa kunci adalah satu langkah penting dalam strategi pendigitalan perkhidmatan LPBank. Kami sentiasa berinovasi dan menggunakan teknologi moden untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan sistem ini, pelanggan boleh berinteraksi dengan mudah melalui suara tanpa perlu melakukan ketukan kekunci yang rumit. Ini bukan sahaja satu komitmen yang lebih pantas dan perkhidmatan LPBank yang lebih mudah, tetapi juga menunjukkan komitmen yang lebih pantas kepada LPBank. kepada pelanggan."

Dengan menghapuskan halangan dalam proses berkomunikasi dengan pusat panggilan, LPBank bukan sahaja menjimatkan masa untuk pelanggan tetapi juga membawa keselesaan dan kepuasan. Ini adalah demonstrasi jelas usaha berterusan LPBank dalam menggunakan teknologi untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, mengoptimumkan proses dan mengesahkan kedudukannya dalam era digital.

Arahan untuk menggunakan papan suis pintar tanpa kunci LPBank

Untuk merasai kemudahan dan kemodenan papan suis pintar tanpa kunci, pelanggan hanya perlu mengikut langkah berikut:

1. Hubungi Talian 24/7 LPBank: *8668 atau 02462.668.668
2. Menyampaikan permintaan seperti yang diarahkan oleh pembantu maya
3. Tunggu sebentar, Pembantu Maya akan menyambungkan anda kepada sokongan secara automatik

K.Oanh