Bandar Mong Cai: Berinovasi untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Orang ramai yang memohon kad pengenalan di cawangan Pusat Khidmat Awam Bandar Mong Cai.

Sehubungan itu, bandar ini telah mencapai banyak hasil positif dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran, dengan memberi tumpuan kepada pembaharuan proses pentadbiran yang kukuh, memudahkan prosedur, dan mempercepatkan pemprosesan dokumen. Menurut laporan Cawangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Mong Cai (Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Quang Ninh ), dari tahun 2021 hingga akhir suku pertama tahun 2025, bandar ini menerima dan memproses lebih daripada 330,000 dokumen di peringkat bandar dan hampir 41,000 dokumen di peringkat komun. Kadar penyelesaian yang tepat pada masanya dan awal sentiasa mencapai lebih 98%, terutamanya pada tahun 2024, mencapai hampir 99.99% dokumen yang diproses tepat pada masanya. Terutamanya, kadar pendigitalan dossier dan hasil penyelesaian prosedur pentadbiran meningkat mendadak daripada 0% pada tahun 2021 kepada 86.06% pada tahun 2024, dan mencapai 81.21% pada suku pertama tahun 2025. Eksploitasi dan penggunaan semula data digital juga telah mencapai 51%, menjimatkan masa dan kos untuk rakyat. Mong Cai telah melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian proses penuh secara proaktif, secara beransur-ansur membentuk kerajaan digital. Peratusan rakyat dan perniagaan yang menggunakan perkhidmatan awam dalam talian telah meningkat dengan stabil selama ini. 100% prosedur pentadbiran yang layak telah disediakan pada tahap 4, tersedia untuk umum di Portal Perkhidmatan Awam wilayah dan kebangsaan. Pembayaran yuran dan caj pentadbiran bukan tunai juga telah memberikan hasil yang positif. Menjelang 2024, 100% transaksi di peringkat bandar dan komun akan dijalankan menggunakan pembayaran bukan tunai melalui saluran digital, menyumbang kepada ketelusan kewangan dan kemudahan yang lebih baik untuk rakyat.

Khususnya, organisasi aparat pentadbiran dan kakitangan pentadbiran menjadi semakin profesional. Bandar ini memberi tumpuan kepada pengukuhan aparat pentadbiran dan peningkatan kualiti kakitangan dan penjawat awamnya. Ia telah melaksanakan langkah-langkah komprehensif seperti pembaharuan pengambilan, penilaian, latihan dan pembangunan profesional untuk pegawai selaras dengan keperluan transformasi digital dan pembaharuan prosedur pentadbiran. Penilaian kepuasan rakyat dijalankan secara berkala dan berterusan. Pada tahun 2024, bandar ini telah mengedarkan lebih 8,600 soal selidik tinjauan, dengan keputusan menunjukkan tahap kepuasan yang sangat tinggi, mengesahkan kepercayaan rakyat terhadap kerajaan. Pendedahan awam prosedur pentadbiran sentiasa dijalankan mengikut peraturan, dengan 100% prosedur disenaraikan di pusat perkhidmatan sehenti, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran dan di Portal Perkhidmatan Awam. Bandar ini juga telah melaksanakan banyak penyelesaian komprehensif untuk mengawal proses pengendalian prosedur pentadbiran, seperti penyeragaman prosedur, mengurangkan masa pemprosesan dan menggunakan kod QR untuk menyemak keputusan.

Tiga tahun dari 2021 hingga 2023 menandakan tempoh transformasi yang ketara dalam mengurangkan masa pemprosesan prosedur pentadbiran. Dalam tempoh ini, Mong Cai telah mengurangkan masa pemprosesan untuk prosedur pentadbiran sebanyak lebih daripada 3,300 hari di Pusat Khidmat Pentadbiran dan lebih daripada 3,100 hari di jabatan penerimaan tetamu peringkat komune, menyumbang kepada pengurangan tekanan ke atas agensi negeri dan mengurangkan masa menunggu untuk rakyat.

Satu kemuncak Mong Cai ialah pendekatan yang pelbagai untuk menyebarkan maklumat tentang pembaharuan pentadbiran, daripada siaran radio dan televisyen, akhbar dalam talian dan media sosial kepada papan iklan dan poster di peringkat akar umbi. Bandar ini juga telah menghasilkan berpuluh-puluh video , infografik dan klip pendek yang mempromosikan pembaharuan prosedur pentadbiran, membantu meningkatkan kesedaran masyarakat. Khususnya, model "Kerajaan Mesra untuk Rakyat" telah dilaksanakan secara serentak di komun dan wad; model wahana propaganda mudah alih yang mempromosikan pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital di kawasan terpencil juga telah membuahkan hasil yang positif.

Dengan keazaman yang kukuh daripada seluruh sistem politik , penglibatan proaktif semua peringkat dan sektor, serta inisiatif daripada pengalaman praktikal, pembaharuan prosedur pentadbiran di Mong Cai telah mencapai banyak hasil yang mengagumkan. Ini merupakan asas penting bagi bandar ini untuk bergerak ke arah matlamat membina kerajaan digital yang moden dan mesra yang memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat dan perniagaan. Pada masa akan datang, Mong Cai berhasrat untuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan untuk rakyat dan perniagaan; terus menyemak dan memperkemas prosedur, membina kerajaan digital, dan menggalakkan aplikasi kecerdasan buatan dan data raya dalam pengurusan dan penyelesaian prosedur pentadbiran.

Que Ninh

Sumber: https://baoquangninh.vn/doi-moi-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-3361259.html