Tanggungjawab institusi kredit dalam melindungi hak pelanggan.

Pada sesi luar biasa ke-5, Dewan Undangan Negeri ke-15 telah meluluskan Undang-undang mengenai Institusi Kredit 2024. Sehubungan itu, tanggungjawab institusi kredit dan cawangan bank asing dalam melindungi hak pelanggan termasuk:

Imej ilustrasi - Foto: ST

Menyertai insurans deposit dan dana jaminan keselamatan sistem dana kredit rakyat seperti yang ditetapkan oleh undang-undang, dan mendedahkan penyertaan dalam insurans deposit secara terbuka di ibu pejabat dan cawangan.

Memudahkan deposit dan pengeluaran pelanggan, memastikan pembayaran prinsipal dan faedah ke atas deposit dilakukan sepenuhnya dan tepat pada masanya seperti yang dipersetujui, selaras dengan peraturan perundangan.

Kami enggan menyiasat, membekukan, merampas atau memindahkan deposit pelanggan, kecuali atas permintaan pihak berkuasa negeri yang kompeten seperti yang ditetapkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan pelanggan.

Mendedahkan secara terbuka kadar faedah deposit, yuran perkhidmatan dan hak serta obligasi pelanggan untuk setiap jenis produk dan perkhidmatan yang ditawarkan.

Waktu operasi rasmi akan diumumkan secara terbuka.

Sekiranya berlaku penggantungan transaksi di satu atau lebih lokasi transaksi semasa waktu perdagangan rasmi atau penggantungan transaksi melalui cara elektronik, sekurang-kurangnya 24 jam sebelum penggantungan transaksi, institusi kredit atau cawangan bank asing mesti menyiarkan maklumat tentang penggantungan transaksi di lokasi transaksi atau di laman web institusi kredit atau cawangan bank asing tersebut.

Sekiranya berlaku penggantungan transaksi disebabkan oleh force majeure, tidak lewat daripada 24 jam selepas penggantungan, institusi kredit atau cawangan bank asing mesti menyiarkan maklumat mengenai penggantungan di lokasi transaksi atau di laman web institusi kredit atau cawangan bank asing tersebut.

Undang-undang mengenai Institusi Kredit 2024 berkuat kuasa mulai 1 Julai 2024, kecuali Fasal 3 Perkara 200 dan Fasal 15 Perkara 210 Undang-undang mengenai Institusi Kredit 2024, yang berkuat kuasa mulai 1 Januari 2025.

TL.

TL.

Sumber: https://baoquangtri.vn/thoi-su/trach-nhiem-cua-to-chuc-tin-dung-trong-viec-bao-ve-quyen-loi-cua-khach-hang/183614.htm