Kadar kepuasan pesakit terhadap hospital mencapai 97.2%

Hasil tinjauan di 41/42 hospital awam dan 40/43 hospital bukan awam menunjukkan bahawa kadar purata kepuasan umum pesakit dan orang dengan sektor hospital ialah 97.2%.

Daripada jumlah itu, sektor hospital awam adalah 96.06%, 1.6% lebih tinggi daripada suku pertama. Hospital Besar Dong Da mempunyai kadar kepuasan tertinggi iaitu 99.35% dan yang terendah ialah Hospital Besar Thanh Tri dengan 82.04%.

Pesakit dalam mempunyai kadar kepuasan 96.63%.

Dalam sektor hospital bukan awam, kadar kepuasan ialah 98.38%, yang tertinggi ialah Hospital Andrologi dan Kemandulan Hanoi , Hospital Sokongan Reproduktif dan Andrologi Duc Phuc, Hospital Dong Do, Hospital Besar Swasta Ha Thanh, Hospital Besar Hong Phat, Hospital Besar Swasta Hong Ha dengan kadar 100%, yang terendah ialah Hospital Harapan Baru dengan kadar 90%.

Bagi pesakit dalam, kadar kepuasan ialah 96.63% (sektor hospital awam 94.5%, sektor bukan hospital awam 98.76%).

Pesakit luar mempunyai kadar kepuasan 96.74% (sektor hospital awam 95.53%, sektor bukan hospital awam 97.95%). Ibu bersalin di hospital mempunyai kadar kepuasan 95% (sektor hospital awam 97.68%, sektor bukan hospital awam 92.21%).

Jabatan Kesihatan juga menyusun dan menganalisis hasil kaji selidik pesakit luar yang datang untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan di klinik am dan balai kesihatan 30 pusat kesihatan daerah, pekan dan bandar serta 115 Pusat Kecemasan dengan purata kadar kepuasan 95.76%, tertinggi ialah Pusat Kesihatan Daerah Ung Hoa dengan kadar 98.92% dan Pusat Kesihatan Daerah Tu 15 dengan kadar terendah dan Pusat Kecemasan Tu15. 91.5%.

Tinjauan kepuasan pesakit juga menunjukkan kesukaran beberapa kemudahan perubatan sama ada awam dan bukan awam. Maknanya, dengan beberapa hospital awam, kemudahannya rosak atau sedang menjalani projek pengubahsuaian, jadi landskapnya tidak bersih dan banyak tandas tidak bersih.

Di hospital bukan awam, beberapa unit adalah kecil, kekurangan kantin dan tempat letak kereta untuk pesakit. Di pusat kesihatan daerah, daerah dan pekan, banyak klinik am rosak atau dalam pembaikan, mempunyai peralatan perubatan lama dan kekurangan pakar, yang juga menjejaskan pemeriksaan dan rawatan perubatan dengan ketara.

Berdasarkan penilaian terhadap kepuasan pesakit, Jabatan Kesihatan Hanoi mengarahkan unit untuk terus menerima maklum balas pesakit, menyelidik dan mencadangkan penyelesaian untuk mengatasi masalah sedia ada, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mewujudkan kepuasan pesakit yang lebih tinggi.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html