Kadar kepuasan pesakit terhadap hospital tersebut mencapai 97.2%.

Keputusan tinjauan daripada 41 daripada 42 hospital awam dan 40 daripada 43 hospital swasta menunjukkan bahawa kadar purata kepuasan pesakit dan orang ramai terhadap sektor hospital adalah 97.2%.

Daripada jumlah ini, hospital awam menyumbang 96.06% kepuasan, 1.6% lebih tinggi berbanding suku pertama. Hospital Besar Dong Da mempunyai kadar kepuasan tertinggi pada 99.35%, manakala Hospital Besar Thanh Tri mempunyai yang terendah pada 82.04%.

Kadar kepuasan dalam kalangan pesakit dalam adalah 96.63%.

Bagi hospital swasta, kadar kepuasan adalah 98.38%, dengan kadar tertinggi di Hospital Andrologi dan Kemandulan Hanoi , Hospital Reproduktif dan Andrologi Duc Phuc, Hospital Dong Do, Hospital Besar Swasta Ha Thanh, Hospital Besar Hong Phat, dan Hospital Besar Swasta Hong Ha pada 100%, dan terendah di Hospital New Hope pada 90%.

Bagi pesakit dalam, kadar kepuasan adalah 96.63% (94.5% untuk hospital awam, 98.76% untuk hospital swasta).

Kadar kepuasan pesakit luar adalah 96.74% (95.53% untuk hospital awam, 97.95% untuk hospital swasta). Ibu-ibu yang bersalin di hospital mempunyai kadar kepuasan sebanyak 95% (97.68% untuk hospital awam, 92.21% untuk hospital swasta).

Jabatan Kesihatan juga telah mengumpulkan dan menganalisis hasil tinjauan pesakit luar yang mengunjungi poliklinik dan stesen kesihatan di 30 pusat kesihatan daerah, daerah, dan bandar serta Pusat Kecemasan 115, dengan kadar kepuasan purata 95.76%, yang tertinggi ialah Pusat Kesihatan Daerah Ung Hoa dengan kadar 98.92% dan yang terendah ialah Pusat Kesihatan Daerah Nam Tu Liem dan Pusat Kecemasan 115 dengan kadar 91.5%.

Tinjauan kepuasan pesakit juga mendedahkan kesukaran yang dihadapi oleh beberapa kemudahan penjagaan kesihatan, baik awam mahupun swasta. Khususnya, beberapa hospital awam mempunyai kemudahan yang usang atau sedang menjalani projek pengubahsuaian, mengakibatkan penampilan yang tidak sedap dipandang, dan banyak unit mempunyai tandas yang tidak bersih.

Di hospital swasta, sesetengah unit mempunyai kawasan yang kecil, kekurangan kantin dan ruang letak kereta untuk pesakit. Di pusat kesihatan daerah dan bandar, banyak klinik pelbagai kepakaran telah usang atau sedang menjalani pengubahsuaian, peralatan perubatan ketinggalan zaman, dan kekurangan doktor pakar juga memberi kesan yang ketara kepada pemeriksaan dan rawatan perubatan.

Berdasarkan penilaian kepuasan pesakit, Jabatan Kesihatan Hanoi telah mengarahkan unit-unitnya untuk terus memasukkan maklum balas pesakit, menyelidik dan mencadangkan penyelesaian untuk menangani kekurangan, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan meningkatkan kepuasan pesakit.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html