Mengaplikasikan AI untuk membangunkan pelancongan lestari.

Dengan perkembangan teknologi yang pesat, terutamanya kecerdasan buatan (AI), industri pelancongan pasti akan terjejas. Oleh itu, banyak perniagaan pelancongan telah cepat menyesuaikan diri, menerima pakai teknologi baharu, termasuk AI, untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelancong, meningkatkan kecekapan pengurusan dan menggalakkan pembangunan pelancongan yang mampan.

Perbadanan Pelancongan Hanoi memperkenalkan model robot untuk perkhidmatan hotel di Pameran Pelancongan Antarabangsa Hanoi - VITM Hanoi 2025.

Inovasi untuk pembangunan

Di Pameran Pelancongan Antarabangsa Hanoi - VITM Hanoi 2025 (yang diadakan dari 10 hingga 13 April), buat pertama kalinya, Persatuan Pelancongan Vietnam, dengan kerjasama VietSolutions Group, mereka bentuk reruai TechZone, mempamerkan 20 penyelesaian teknologi canggih termasuk AI, Robotik, Hotel Pintar, dan sebagainya, mewujudkan pengalaman teknologi untuk pengunjung. Ini juga menandakan kali pertama 14 syarikat teknologi domestik dan antarabangsa utama bergabung tenaga untuk mencipta "Peta Teknologi Industri Pelancongan Vietnam". Semasa pameran itu, 14 topik mengenai aplikasi AI, Robotik, Hotel Pintar, dan sebagainya, telah dikongsi dalam sesi TechTalk, betul-betul di reruai TechZone. Orang ramai menyaksikan robot berkhidmat dalam aktiviti pelancongan dan pengenalan meluas penyelesaian aplikasi AI dalam pelancongan.

Menurut Vu The Binh, Pengerusi Persatuan Pelancongan Vietnam, transformasi digital merupakan tugas penting bagi industri pelancongan. Bagi pembangunan pelancongan lestari, selain sumber manusia, penggunaan teknologi dan AI memainkan peranan penting. “ Teknologi digital dan kecerdasan buatan kini berleluasa dalam kehidupan; aplikasi mudah seperti ChatGPT digunakan oleh ramai orang. Oleh itu, perniagaan pelancongan perlu berinovasi dalam mengaplikasikan teknologi, terutamanya menggunakan AI dalam pembangunan dan pengurusan produk,” kata Encik Vu The Binh.

Malah, sesetengah perniagaan pelancongan Vietnam sedang berusaha untuk menyesuaikan diri, berinovasi dan mengintegrasikan teknologi ke dalam operasi mereka. Contohnya, Perbadanan Pelancongan Hanoi telah memperkenalkan model robot untuk perkhidmatan hotel. BestPrice Travel telah memperkenalkan penyelesaian teknologi "Pembantu AI untuk Pelancongan" (pembantu maya kecerdasan buatan untuk pelancongan).

Menurut Bui Thanh Tu, Pengarah Pemasaran BestPrice Travel, syarikat itu telah mengaplikasikan AI untuk menyediakan maklumat mengikut permintaan kepada pelancong dalam bentuk pembantu pelancongan. Pembantu AI akan menggantikan sebahagian daripada kerja perunding khidmat pelanggan, menjimatkan tenaga kerja, memberikan respons pantas, mengurangkan kos dan meningkatkan kepuasan pelanggan… “Pelanggan semakin cenderung untuk menempah lawatan persendirian dan memperibadikan perkhidmatan. Dengan hanya satu arahan, pembantu AI boleh memberikan jawapan kepada pelanggan dalam masa yang singkat, malah serta-merta. Mengaplikasikan AI membantu kami menjimatkan masa dan tenaga kerja apabila berinteraksi dengan pelanggan,” kongsi Encik Bui Thanh Tu.

Membina ekosistem pelancongan pintar.

Permintaan untuk transformasi digital dan aplikasi teknologi dalam pelancongan telah dibangkitkan selama bertahun-tahun, tetapi ia kekal sebagai isu baharu bagi banyak perniagaan. Nguyen Cong Hoan, Pengarah Besar Flamingo Redtour Tourism Company, menyatakan bahawa banyak perniagaan telah mengaplikasikan teknologi dalam komunikasi, promosi dan interaksi pelanggan, tetapi pengemaskinian trend teknologi masih terhad. Baru-baru ini, teknologi robotik yang digabungkan dengan AI telah diaplikasikan secara beransur-ansur di restoran dan hotel. Nguyen Huu Cuong, Pengarah Besar Trang An Travel Company, juga berkata bahawa syarikatnya telah mengaplikasikan AI dalam beberapa aktiviti khidmat pelanggan, tetapi ia masih dalam fasa ujian awal.

Menilai kemajuan transformasi digital dalam pelancongan, Pengerusi Persatuan Pelancongan Vietnam, Vu The Binh, menyatakan bahawa perniagaan pelancongan masih lambat menerima pakai kecerdasan buatan. Sementara itu, Naib Pengerusi Kelab Pelancongan UNESCO dan Pengarah MTV Vietnam Travel, Doan Ngoc Tung, menyatakan bahawa kebanyakan perniagaan pelancongan hanya mengaplikasikan AI dalam aktiviti tertentu seperti pemasaran dan khidmat pelanggan, dan belum mengaplikasikannya kepada proses pengurusan atau pembangunan produk. Kekurangan pakar AI juga merupakan satu kesukaran bagi perniagaan dalam usaha transformasi digital mereka.

Menurut pakar, pada masa hadapan, AI dan robotik akan menjadi bahagian yang sangat penting dalam banyak industri. Satu laporan 2024 oleh McKinsey & Company – salah satu firma perunding transformasi digital yang terkemuka dan paling bereputasi di dunia – menunjukkan bahawa 78% perniagaan di seluruh dunia telah mengaplikasikan AI kepada sekurang-kurangnya satu fungsi perniagaan, dengan 71% mempunyai AI generatif bersepadu untuk mengoptimumkan proses, mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan kerja.

Bruce Delteil, Pengurus di McKinsey & Company di Vietnam, menilai bahawa AI akan terbukti menjadi alat yang ampuh untuk memacu inovasi dalam industri pelancongan. Oleh itu, perniagaan pelancongan perlu segera mengenali peluang hebat yang ditawarkan oleh AI dan melaksanakan langkah-langkah strategik dengan pantas. Jika mereka lambat, mereka berisiko ketinggalan dalam perlumbaan transformasi digital.

Menyedari kepentingan transformasi digital dalam membina ekosistem pelancongan pintar, Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan telah mewujudkan rangka kerja perundangan yang penting, termasuk meluluskan dan mengisytiharkan Projek Sistem Pangkalan Data Industri Pelancongan; Projek mengaplikasikan teknologi Industri 4.0 untuk membangunkan pelancongan pintar… Untuk mengaplikasikan teknologi secara berkesan, Timbalan Pengarah Pentadbiran Pelancongan Negara Ha Van Sieu percaya bahawa perniagaan pelancongan memerlukan strategi pembangunan dan pelaburan dalam membina ekosistem teknologi yang kukuh, termasuk infrastruktur dan melatih tenaga kerja dengan kemahiran yang sesuai, untuk mengaplikasikan AI dan teknologi canggih dengan lebih berkesan.

Menurut hanoimoi.vn

Sumber: https://baolaocai.vn/ung-dung-ai-de-phat-trien-du-lich-ben-vung-post400092.html