UNWTO mempromosikan Kod Perlindungan Pengembara untuk meningkatkan pemulihan pelancongan

Melindungi pelancong melalui Kod Antarabangsa Pertubuhan Pelancongan Sedunia (UNWTO) untuk menggalakkan pemulihan pelancongan di rantau Asia- Pasifik merupakan kandungan penting Perbincangan Peringkat Tinggi mengenai cabaran dan peluang luar biasa untuk pemulihan pelancongan di rantau ini.

Pelancong antarabangsa mengalami Trang An, Ninh Binh . (Foto: Penyumbang).

Menurut Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, Sesi Perbincangan Peringkat Tinggi dalam rangka Persidangan mengenai Tatakelakuan Antarabangsa untuk Perlindungan Pelancong telah berlangsung di Phnom Penh pada petang 15 Jun. Delegasi Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam yang diketuai oleh Ketua Pengarah Nguyen Trung Khanh menghadiri acara tersebut.

Dalam ucaptamanya mengenai "Membina semula keyakinan pengguna dalam pelancongan selepas pandemik Covid-19", Cik Alicia Gomez, Penasihat Undang-undang UNWTO, menunjukkan cabaran dalam melindungi pelancong, terutamanya semasa tempoh Covid-19.

Menurut Cik Alicia, Kod tersebut telah diterima pakai pada sesi ke-24 Perhimpunan Agung UNWTO pada Disember 2021. Kod tersebut menyediakan panduan praktikal untuk kerajaan dan mencadangkan dasar negara, menganalisis hubungan antara pihak berkepentingan dalam industri pelancongan dan membuat cadangan untuk melindungi dan menyokong pelancong.

Negara Anggota digalakkan untuk mematuhi Kod, berkongsi amalan terbaik dengan Negara Anggota lain dan melaksanakan rejim pelaporan dengan UNWTO. Pada masa yang sama, mereka digalakkan untuk menggunakan piawaian perlindungan minimum untuk pelancong selepas penyeragaman dan penyelarasan peraturan. Kedua-dua sektor awam dan swasta digalakkan untuk melaksanakan Kod dan memasukkan kandungannya ke dalam kontrak dengan pelancong.

Penceramah mengambil bahagian dalam perbincangan di Perbincangan Peringkat Tinggi dalam rangka kerja Persidangan Tatakelakuan Antarabangsa bagi Perlindungan Pelancong yang diadakan di Phnom Penh pada petang 15 Jun. (Foto: Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam)

Semasa perbincangan itu, penceramah dari Indonesia, Filipina, Maldives, Jepun, China dan Persatuan Pengembaraan Asia Pasifik (PATA) semuanya bersetuju untuk menambah kandungan mengenai perlindungan pelancong kepada Kod Pelancongan, serta menubuhkan unit tindak balas pantas untuk menangani isu-isu melindungi hak dan keselamatan pelancong.

Penceramah berkata bahawa adalah perlu untuk memberi tumpuan kepada menarik sumber manusia dalam industri pelancongan, melatih dan meningkatkan kualiti untuk memastikan perkhidmatan terbaik untuk pelancong, membangunkan pelancongan berdikari untuk bersaing dengan lonjakan teknologi di dunia hari ini, memerlukan negara-negara untuk cuba menggunakan teknologi lebih banyak lagi.

Mengenai penyelesaian untuk mendapatkan semula kepercayaan pelancong, penceramah bersetuju bahawa adalah perlu untuk mewujudkan faedah kepada rakyat tempatan di samping memastikan kepentingan pelancong, mempunyai mekanisme penyelarasan antara negeri dan sektor swasta untuk memastikan pengalaman yang baik untuk pengunjung, membina budaya pelancongan,...

Pada perbincangan teknikal untuk menyokong pelancong antarabangsa dalam situasi kecemasan, penceramah menekankan keperluan untuk mekanisme fleksibel untuk menggalakkan negara menyokong dan melindungi pelancong mengikut kapasiti dan persekitaran pelancongan setiap negara.

Perlu ada kerjasama antara syarikat penerbangan dan kerajaan, memberikan cadangan kepada negara tentang cara untuk bersiap sedia menghadapi situasi buruk, krisis pelancongan, dan bersedia untuk memberikan maklumat dan sokongan kepada pelancong sebaik sahaja kecemasan berlaku; menggalakkan pelancong untuk melengkapkan diri mereka, belajar tentang destinasi, dan membeli insurans perjalanan, dsb.

Mengenai standard minimum untuk melindungi pelancong, penceramah menegaskan bahawa penyedia perkhidmatan adalah faktor penting dan perlu memberikan maklumat yang jelas kepada pengguna (dari pihak imigresen, lapangan terbang... kepada penyedia perkhidmatan pelancongan).

Pelancong perlu dimaklumkan dan dididik tentang Kod Tatakelakuan Antarabangsa untuk Perlindungan Pelancong, dan destinasi perlu memanfaatkan kuasa media untuk meningkatkan komunikasi dan maklumat untuk pelancong. Di samping itu, adalah perlu untuk membina hubungan baik antara penyedia perkhidmatan dan kedutaan dan konsulat untuk menyokong pelancong apabila perlu,...

Kod Antarabangsa untuk Perlindungan Pelancong

Sebagai rangka kerja asas untuk pemulihan pelancongan dalam era pasca-Covid-19, Kod Antarabangsa bagi Perlindungan Pelancong (ICPT) menyediakan satu set piawaian antarabangsa minimum untuk perlindungan pelancong dalam situasi kecemasan dan hak pengguna pelancong.

Ditujukan kepada kerajaan, pihak berkepentingan sektor awam dan swasta serta pelancong sendiri, ICPT bertujuan untuk memulihkan keyakinan pengguna dan menjadikan persekitaran pelancongan lebih menarik dengan mewujudkan rasa selamat untuk pelancong/pelancong dan menambah baik hubungan kontrak antara pembekal dan penerima pelbagai perkhidmatan pelancongan.

Diguna pakai oleh resolusi 732 (XXIV) Perhimpunan Agung Pertubuhan Pelancongan Sedunia (UNWTO), ICPT menyediakan panduan praktikal tentang dasar, undang-undang dan amalan pengurusan untuk semua mereka, dalam sektor awam dan swasta, yang mempunyai tugas, tanggungjawab, kewajipan dan hak berhubung dengan isu yang ditangani di dalamnya.

"Kami hanya boleh memulakan semula pelancongan jika kami memulihkan keyakinan dalam pelancongan. Orang ramai mahu berasa selamat dan dijaga apabila mereka melakukan perjalanan," tegas Setiausaha Agung UNWTO Zurab Pololikashvili.

Sumber