Berkhidmat kepada rakyat, Vinh Hoa Hung membuat tandanya

Kakitangan awam Pusat Khidmat Pentadbiran Komune Vinh Hoa Hung menyokong orang ramai dalam menjalankan prosedur pentadbiran. Foto: CAM TU

Banyak model kreatif

Dengan moto "Menjadikan kepuasan rakyat sebagai ukuran penilaian dalam mengendalikan prosedur pentadbiran", Pusat Perkhidmatan Awam komune Vinh Hoa Hung sentiasa berusaha untuk meningkatkan kualiti operasinya, menyediakan perkhidmatan awam yang mesra, pantas dan berkesan kepada rakyat dan perniagaan, menyumbang kepada pembinaan pentadbiran moden yang profesional, berkhidmat kepada rakyat dengan sepenuh hati. Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Vinh Hoa Hung, Thai Thi Tu, berkata: "Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat komune sentiasa memberi perhatian dan mengarahkan reformasi prosedur pentadbiran, memandangkan ini sebagai tugas utama dan berterusan dalam membina kerajaan yang berkhidmat untuk rakyat. Semua pembaharuan dan pelaburan adalah bertujuan untuk matlamat utama untuk berkhidmat kepada rakyat dalam semua bidang kehidupan kerajaan akan menjadi lebih baik".

Bagi meningkatkan kecekapan operasi dan kualiti perkhidmatan, Pusat Perkhidmatan Awam Komune telah melaksanakan banyak penyelesaian dan model inovatif yang sesuai dengan keadaan sebenar dan amat dihargai oleh rakyat. Memasuki peringkat transformasi digital yang kukuh, komune Vinh Hoa Hung telah mempromosikan aplikasi teknologi maklumat dalam semua peringkat daripada menerima, memproses hingga memulangkan keputusan prosedur pentadbiran. Pusat menyiarkan sepenuhnya pada Portal Perkhidmatan Awam Dalam Talian Wilayah 396 prosedur pentadbiran di bawah kuasa Jawatankuasa Rakyat Komune, mencapai 100%; secara serentak melaksanakan pendigitalan rekod pentadbiran untuk rekod yang baru timbul, sehingga kini kadar pendigitalan telah mencapai lebih 97%. Pengarkiban elektronik dan pengurusan fail pada sistem perisian diselenggara dengan ketat, menyediakan carian pantas, tepat, menjimatkan masa dan kos, menyumbang kepada menggalakkan transformasi digital dalam pengurusan pentadbiran negeri di peringkat akar umbi.

Di pusat itu, kaunter keutamaan disediakan untuk warga emas, orang yang mempunyai sumbangan revolusioner, wanita hamil, orang kurang upaya dan subjek khas lain dalam proses mengakses dan menyelesaikan prosedur pentadbiran. Orang yang diutamakan tidak perlu mengambil nombor giliran, tetapi dibimbing dan menerima dokumen mereka dengan segera, membantu memendekkan masa menunggu dan meningkatkan kemudahan dalam proses transaksi. Seiring dengan itu, pusat tersebut telah melaksanakan model “Pergi ke rumah bagi menyokong warga emas dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran”. Ini merupakan satu langkah ke hadapan dalam reformasi pentadbiran, mendekatkan perkhidmatan awam dengan rakyat khususnya golongan yang kurang bernasib baik dalam masyarakat.

Kejayaan awal Pusat Pentadbiran Awam Komune Vinh Hoa Hung bukanlah secara kebetulan, ia adalah hasil daripada proses usaha berterusan dan hala tuju kuat daripada pemimpin di semua peringkat. Dari 1 Julai hingga 11:00 pagi pada 17 November 2025, pusat menerima dan mengembalikan keputusan sebanyak 5,811 rekod, yang mana 1,703 rekod diterima dalam talian, lebih 89% rekod dalam talian dikembalikan sebelum tarikh akhir. Selama beberapa minggu berturut-turut, Pusat Pentadbiran Awam Komune Vinh Hoa Hung mendapat kedudukan cemerlang dalam mengendalikan prosedur pentadbiran; dari pertengahan September 2025, ia mengekalkan kedudukan teratasnya, pada satu ketika pusat itu menduduki tempat pertama antara 102 komune, wad dan zon khas di seluruh wilayah.

"Skor mata" dengan orang tentang semangat perkhidmatan

Pada petang Isnin, ramai orang datang ke Pusat Perkhidmatan Awam Komune Vinh Hoa Hung untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran. Orang ramai dibantu oleh ahli kesatuan, belia dan penjawat awam dalam prosedur memasukkan nombor giliran, mencari prosedur pentadbiran, dan melengkapkan permohonan dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Di kaunter, penjawat awam berunding dan menerangkan secara terperinci kepada orang ramai tentang kuasa dan prosedur untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran.

Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Komune Vinh Hoa Hung, Lam Hong Khai berkata: "Kami mengenal pasti pusat itu bukan sahaja tempat menerima dan memulangkan keputusan prosedur pentadbiran, tetapi juga tempat untuk menunjukkan semangat perkhidmatan kerajaan kepada rakyat. Oleh itu, setiap kader dan penjawat awam sentiasa menjunjung semangat dan sikap standard, dengan sepenuh hati membimbing orang yang datang untuk menghubungi dan kebanyakan orang berpuas hati dengan prosedur yang datang."

Pusat Perkhidmatan Awam komune Vinh Hoa Hung mempunyai 4 jawatan rasmi. Dalam keadaan kekurangan kakitangan dan beban kerja yang besar, setiap pegawai dan penjawat awam mengatur masa mereka secara saintifik dan fleksibel dalam memproses rekod dan prosedur pentadbiran serta berkongsi kerja untuk menyiapkan tugasan dengan baik. Bukan sahaja mahir dalam bidang profesional, pegawai dan penjawat awam pusat itu sentiasa berusaha, bekerja dengan semangat “tiada kerja, tiada masa cuti”, dekat, dengar, sepenuh hati berkhidmat kepada rakyat.

Sejak penubuhannya, Pusat Perkhidmatan Awam komune Vinh Hoa Hung tidak menerima sebarang maklum balas atau aduan negatif daripada orang ramai tentang tingkah laku yang menjengkelkan atau mengganggu. Kadar kepuasan terhadap sikap dan gaya perkhidmatan mencapai 99.4%. Encik Phan Thanh Trung, penduduk komune Vinh Hoa Hung, berkongsi: "Saya datang ke pusat untuk membuat rekod tanah. Kakitangan yang menerima rekod itu sangat ceria, memberi arahan yang bersemangat dan jelas serta menyelesaikan perkara itu dengan cepat, saya sangat berpuas hati. Ruang kerjanya mesra, sementara menunggu keputusan rekod, ada juga minuman percuma."

CAM TU

Sumber: https://baoangiang.com.vn/vi-dan-phuc-vu-vinh-hoa-hung-ghi-dau-an-a469085.html