Untuk memenuhi lonjakan permintaan yang mendadak ini dengan segera dan untuk menyediakan sokongan maksimum kepada orang ramai bagi memulihkan komunikasi secepat mungkin, Viettel Telecom telah melaraskan waktu perkhidmatan secara proaktif di semua titik transaksi Viettel di seluruh negara. Sehubungan itu, waktu operasi kini adalah 7:00 pagi (1 jam lebih awal daripada biasa) dan ditutup pada 8:00 malam di seluruh sistem. Khususnya, memahami sifat kerja syif untuk pekerja, di kawasan yang mempunyai taman perindustrian dan zon pemprosesan eksport, kedai Viettel akan terus dibuka selepas 8:00 malam, mengekalkan operasi sehingga pelanggan terakhir selesai syif mereka.

Seperti yang diumumkan sebelum ini, tepat jam 0:00 pagi, 15 Jun, Viettel Telecom secara unilateral menyekat panggilan keluar untuk pelanggan yang tidak mematuhi peraturan Pekeliling 08. Ini merupakan langkah mandatori selaras dengan pelan tindakan agensi pengurusan Negeri untuk membersihkan ruang siber, melindungi keselamatan maklumat dan aset untuk pengguna telekomunikasi.
Bagi membantu pelanggan memulihkan komunikasi dengan cepat, Viettel Telecom telah mengerahkan kakitangan sokongan maksimum di semua titik hubungan pelanggan. Pada masa yang sama, Perbadanan telah mewujudkan dan menyelenggara sistem kawalan operasi 24/7 untuk memantau jumlah transaksi dengan teliti setiap jam, dengan segera memahami situasi sebenar di kawasan untuk melaraskan, mengubah laluan dan segera mengendalikan sebarang isu yang timbul, sekali gus mencegah kesesakan sistem atau tunggakan di kedai.
Selain mempertingkatkan perkhidmatan di lokasi Kedai Viettel dan pasar raya, Viettel Telecom terus mengekalkan 50,000 mata sokongan di seluruh negara seperti sebelumnya bagi memastikan pelanggan menerima sokongan terpantas. Pada masa yang sama, ia terus mengesyorkan agar pelanggan yang akaunnya disekat membuka kunci diri mereka di rumah melalui aplikasi My Viettel, Viettel Tammi dan VneID untuk menjimatkan masa perjalanan dan menunggu.
Khususnya, talian hotline yang menyediakan perkhidmatan ke rumah untuk pelanggan warga emas dan orang kurang upaya kekal beroperasi bagi memastikan tiada sesiapa yang mengalami sebarang gangguan komunikasi. Pelanggan hanya perlu menghubungi 18008098, tekan 0, dan memberikan maklumat kepada pengendali; kakitangan Viettel kemudiannya akan datang ke rumah mereka untuk membantu pengesahan.
Viettel Telecom juga menyatakan langkah-langkah seterusnya: selepas 60 hari dari tarikh sekatan sehala (iaitu, 15 Ogos 2026), jika pelanggan belum menyelesaikan proses pengesahan, langganan akan digantung sementara untuk panggilan masuk dan keluar. Selepas 5 hari lagi, nombor langganan akan dibatalkan mengikut peraturan.
Sumber: https://daibieunhandan.vn/viettel-hoan-thanh-xac-thuc-cho-93-thue-bao-10420544.html








