VINFAST UMUMKAN KERJASAMA STRATEGIK DENGAN PERSATUAN AUTOMOBIL ARAB, MENINGKATKAN KUALITI PERKHIDMATAN LEPAS JUALAN DI WILAYAH TIMUR TENGAH

Dubai, 18 September 2025 — VinFast mengumumkan perjanjian kerjasama dengan Persatuan Automotif Arab (AAA), sebuah organisasi terkemuka dalam bidang sokongan kenderaan bermotor di Timur Tengah, untuk menggunakan perkhidmatan bantuan kecemasan di tepi jalan (untuk pemilik kereta VinFast di enam negara: Emiriah Arab Bersatu (UAE), Arab Saudi, Kuwait, Qatar, Bahrain dan Oman. Acara itu menandakan langkah penting dalam strategi perkhidmatan VinsaleFast untuk pelanggan yang berkualiti di VinsaleFast. timur.

Di bawah perjanjian kerjasama itu, AAA akan menyediakan perkhidmatan menyelamat profesional termasuk menunda kecemasan, mengangkut kenderaan ke stesen pengecasan apabila bateri mati, bateri 12V yang dihidupkan lompat, menukar tayar pancit dan menyokong membuka kunci kenderaan apabila dikunci dari dalam. Perkhidmatan ini akan digunakan oleh pasukan juruteknik yang terlatih, dengan tegas mengikut piawaian teknikal dan undang-undang tempatan VinFast . AAA komited kepada masa tindak balas yang cepat, dengan purata kurang daripada 45 saat untuk pusat panggilan dan 60 hingga 90 minit untuk sampai ke tempat kejadian, bergantung pada negara dan keadaan trafik.

VinFast akan menyokong AAA dalam menyediakan data pelanggan, latihan teknikal untuk kakitangan, dan menggunakan sistem pusat panggilan khusus di setiap negara untuk memastikan sokongan yang tepat pada masanya dan berkesan. AAA komited untuk mengekalkan masa tindak balas yang cepat dan kepuasan pelanggan (CSAT) sekurang-kurangnya 90%.

Khususnya, program bantuan kecemasan di tepi jalan akan dipohon untuk tempoh 10 tahun dari tarikh pembelian kenderaan, dan boleh dipindahkan dalam negara tempat kenderaan itu dibeli, memberikan pelanggan lebih kelonggaran dalam proses menggunakan dan memindahkan kenderaan.

Cik Do Hoai Linh, Ketua Pengarah VinFast Timur Tengah , berkongsi: "Perjanjian kerjasama dengan Persatuan Automotif Arab merupakan langkah strategik dalam perjalanan untuk mengembangkan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan VinFast di Timur Tengah. Kami percaya bahawa menyediakan perkhidmatan bantuan kecemasan di tepi jalan yang profesional, pantas dan selamat bukan sahaja akan meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga mengukuhkan kepercayaan dalam perjalanan VinFast kepada pelanggan di rantau ini, yang komited terhadap produk VinFast di rantau ini. perkhidmatan selepas jualan, dengan semangat perkhidmatan yang berdedikasi dan teknologi canggih."

Encik Paul Joseph, Ketua Pengarah AAA, berkata: "Kami berbesar hati untuk bekerjasama dengan VinFast - jenama kenderaan elektrik yang membuat tanda kukuh di peringkat global. Dengan pengalaman lebih sedekad dalam bidang sokongan kenderaan bermotor, Persatuan Automobil Arab komited untuk menyediakan perkhidmatan menyelamat bertaraf antarabangsa, menyumbang kepada peningkatan kepuasan dan ketenangan fikiran untuk pelanggan VinFast yang baru, kami percaya bahawa peningkatan kualiti kenderaan elektrik ini akan membuka lembaran baharu dalam kerjasama elektrik di Timur Tengah ini. di negara-negara Teluk."

Cik Do Hoai Linh, Ketua Pengarah VinFast Timur Tengah (ke-2 dari kiri); Encik Paul Joseph, Pengarah Besar AAA (kanan sekali), dan wakil kedua-dua pihak pada majlis menandatangani Memorandum Persefahaman.

Di Timur Tengah, VinFast telah menandatangani perjanjian kerjasama eksklusif dengan tiga pengedar berprestij terkemuka di rantau ini, termasuk Al Tayer Motor (UAE), Al Mana Holdings (Qatar), dan Bahwan Automobiles & Trading (Oman). Dengan menggalakkan kerjasama dengan rakan kongsi terkemuka di Timur Tengah, VinFast mengambil bahagian secara aktif dalam merealisasikan penyelesaian mobiliti hijau di rantau ini, sambil mengesahkan komitmennya untuk menjadikan kenderaan elektrik boleh diakses oleh semua orang.

Model VF 8 dijual di pasaran Timur Tengah.

Mengenai VinFast

VinFast (NASDAQ: VFS), anak syarikat Vingroup JSC, salah satu konglomerat terbesar di Vietnam, ialah pengeluar kenderaan elektrik (EV) tulen dengan misi untuk menjadikan kenderaan elektrik lebih mudah diakses oleh semua orang. Portfolio produk semasa VinFast termasuk pelbagai jenis SUV elektrik, skuter elektrik, basikal elektrik dan bas elektrik.

VinFast sedang memasuki fasa pertumbuhan seterusnya melalui meluaskan rangkaian pengedaran dan pengedar globalnya dengan pantas serta mengukuhkan kapasiti pengeluarannya, memfokuskan kepada pasaran utama di Amerika Utara, Eropah dan Asia.

Ketahui lebih lanjut di: https://me.vinfast.com/en

Mengenai Persatuan Automotif Arab (AAA)

Selepas lebih 30 tahun penubuhan, Persatuan Automobil Arab (AAA) sentiasa menjadi perintis dalam menyediakan perkhidmatan menyelamat jalan kecemasan 24/7 di UAE dan negara-negara Teluk. Dalam konteks peningkatan bilangan kenderaan, AAA telah menjadi rakan pemandu yang dipercayai, bersedia untuk memberikan sokongan tepat pada masanya di mana-mana, pada bila-bila masa.

Dengan pusat penghantaran yang canggih, pengendali berbilang bahasa yang berdedikasi, dan kumpulan kenderaan penyelamat yang pelbagai daripada trak tunda ke motosikal, AAA memastikan perkhidmatan yang pantas, cekap dan profesional. Kami mengekalkan standard kepakaran, teknologi dan penjagaan pelanggan yang tertinggi, menjadikan AAA pilihan yang dipercayai untuk menyelamat jalan raya di Timur Tengah.

Ketahui lebih lanjut di: www.aaaemirates.com

Sumber: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region